如果學(xué)生和家長能夠仔細(xì)考慮教育產(chǎn)品信息并把這些信息聯(lián)系到現(xiàn)有的教育產(chǎn)品知識上,就會使學(xué)校品牌聯(lián)想變得更強(qiáng)有力。使這種聯(lián)想不斷增強(qiáng)的因素有兩個(gè):一是個(gè)人對教育產(chǎn)品信息的關(guān)注程度;二是教育產(chǎn)品信息宣傳的密度。有些特定的學(xué)校品牌聯(lián)想不僅僅依靠聯(lián)想
如果學(xué)生和家長能夠仔細(xì)考慮教育產(chǎn)品信息并把這些信息聯(lián)系到現(xiàn)有的教育產(chǎn)品知識上,就會使學(xué)校品牌聯(lián)想變得更強(qiáng)有力。使這種聯(lián)想不斷增強(qiáng)的因素有兩個(gè):一是個(gè)人對教育產(chǎn)品信息的關(guān)注程度;二是教育產(chǎn)品信息宣傳的密度。有些特定的學(xué)校品牌聯(lián)想不僅僅依靠聯(lián)想的強(qiáng)度,同時(shí)取決于學(xué)校品牌現(xiàn)有的暗示和選擇學(xué)校品牌的情境。下一部分將介紹一般情況下影響學(xué)校品牌聯(lián)想強(qiáng)度和回憶率的因素。

一般來說,創(chuàng)造優(yōu)異學(xué)校品牌屬性和學(xué)校品牌利益的信息來源是人們最直接的體驗(yàn)。這一類型的信息尤其能夠影響學(xué)生和家長的購買決定,只要學(xué)生和家長能夠準(zhǔn)確地表達(dá)出他們的體驗(yàn)。口碑對于學(xué)校、教培機(jī)構(gòu)來說尤為重要。新東方、好未來、八維學(xué)院是這類學(xué)校的典型例子,它們在沒有進(jìn)行密集性廣告活動的情況下,創(chuàng)造了令人難以想象的、強(qiáng)有力的學(xué)校品牌形象。
另一方面,受學(xué)校影響的信息源(如廣告)建立的學(xué)校品牌聯(lián)想通常最為微弱,并且經(jīng)常發(fā)生變化。為了越過這一障礙,招生營銷傳播方案會利用具有創(chuàng)意的交流手段,使學(xué)生和家長思考與學(xué)校品牌有關(guān)的信息,并把這些信息和現(xiàn)有的學(xué)校品牌知識巧妙地結(jié)合起來;也可以讓學(xué)生和家長和教育產(chǎn)品的宣傳有不斷的接觸,并確保這些接觸點(diǎn)成為提醒學(xué)生和家長的暗示信息。
學(xué)校品牌聯(lián)想的偏好性
建立學(xué)生和家長偏好的學(xué)校品牌聯(lián)想,應(yīng)該能讓學(xué)生和家長確信學(xué)校品牌所具有的屬性和利益能滿足他的需求,從而使學(xué)生和家長形成正面的整體學(xué)校品牌評價(jià)。學(xué)生和家長既不會將所有的學(xué)校品牌聯(lián)想等同視之,也不會在不同購買情境下對其一視同仁。學(xué)生和家長是正確的。學(xué)校品牌聯(lián)想會受招生咨詢場合或情境的影響,并且隨學(xué)生和家長的購買課程動機(jī)而發(fā)生變化。某項(xiàng)學(xué)校品牌聯(lián)想在某一種場合價(jià)值連城,換個(gè)場合也許就會一文不值。
舉例來說,當(dāng)提到北京八維學(xué)院時(shí),進(jìn)入學(xué)生和家長大腦的相關(guān)學(xué)校品牌聯(lián)想也許就是“高薪就業(yè)' “高端IT課程”、“工作能力提高”,以及“藍(lán)色標(biāo)志”。盡管標(biāo)志顏色對于學(xué)校品牌認(rèn)知舉足輕重,但在實(shí)際中選擇學(xué)校時(shí),學(xué)生和家長并不會十分關(guān)注包裝的顏色。而高薪就業(yè)、熱門IT技術(shù)的服務(wù)對于學(xué)生和家長的選擇也許更加重要。
學(xué)校品牌聯(lián)想的獨(dú)特性
學(xué)校品牌定位的本質(zhì)在于,該學(xué)校品牌具有持續(xù)的競爭優(yōu)勢或“獨(dú)特的招生主張”,這是學(xué)生和家長購買該學(xué)校品牌教育產(chǎn)品的主要原因。通過與競爭對手的直接對比,招生營銷者能清晰地傳達(dá)出這種獨(dú)特的差異,他們也可以間接地將其傳達(dá)出來。這種差異可以與教育產(chǎn)品屬性和利益相關(guān),也可與非教育產(chǎn)品屬性和利益相關(guān)。盡管獨(dú)特的學(xué)校品牌聯(lián)想對于一個(gè)學(xué)校品牌的成功來說至關(guān)重要,但是某學(xué)校品牌很有可能共享其他學(xué)校品牌的聯(lián)想,除非這一學(xué)校品牌沒有競爭者。共享的學(xué)校品牌聯(lián)想功能之一將有助于建立品類成員,同時(shí)定義與其他教育產(chǎn)品和服務(wù)之間的競爭邊界。
教育產(chǎn)品或服務(wù)的品類可以共同擁有一系列學(xué)校品牌聯(lián)想,包括品類中任何學(xué)校品牌的特定信念,以及品類中所有成員的共同態(tài)度。這些信念可以包括與教育產(chǎn)品相關(guān)的屬性,也可以包含與教育產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量沒有必然聯(lián)系的描述性特征,如教育機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一標(biāo)識和顏色。
學(xué)生和家長通常既會考慮品類中所有學(xué)校品牌的典型性和必要性屬性及利益,也會權(quán)衡某—具體學(xué)校品牌的代表性和獨(dú)特性屬性。
由于學(xué)校品牌與品類緊密相連,所以有些品類的學(xué)校品牌聯(lián)想也會與學(xué)校品牌相關(guān),或者是具體的學(xué)校品牌信念,或者是總體的學(xué)校品牌態(tài)度。對品類的態(tài)度是影響學(xué)生和家長反應(yīng)的重要決定因素。比如,如果學(xué)生和家長認(rèn)為所有美國留學(xué)國內(nèi)語言培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)都很昂貴,并且學(xué)校只為自己的利益考慮,學(xué)生和家長就有可能對美國留學(xué)國內(nèi)語言培訓(xùn)品類的教育產(chǎn)品都持有相似的負(fù)面態(tài)度。
因此,在很多情況下,某些品類的學(xué)校品牌聯(lián)想會影響到該品類中的所有學(xué)校品牌。值得注意的是,品類的學(xué)校品牌聯(lián)想強(qiáng)度是影響學(xué)校品牌認(rèn)知的重要決定因素。