1月28日伴隨著一場降雪2021年春運大幕正式開啟在國內(nèi)疫情出現(xiàn)多點散發(fā)各地倡導(dǎo)“就地過年”“非必要不返鄉(xiāng)”的背景下2021年春運有什么變化？大連市各口岸在服務(wù)保障、疫情防控等方面都做了哪些準(zhǔn)備？旅客在乘坐長客、火車、飛機(jī)、輪船離連時，又應(yīng)

1月28日

伴隨著一場降雪

2021年春運大幕正式開啟

在國內(nèi)疫情出現(xiàn)多點散發(fā)

各地倡導(dǎo)“就地過年”

“非必要不返鄉(xiāng)”的背景下

2021年春運有什么變化？

大連市各口岸在服務(wù)保障、疫情防控等方面都做了哪些準(zhǔn)備？

旅客在乘坐長客、火車、飛機(jī)、輪船離連時，又應(yīng)該注意哪些問題？

春運首日

跟隨“大布”一起去各口岸

了解一下！

視頻加載中...

長客：19名旅客乘坐首班車返鄉(xiāng)

清晨5時50分，天還沒亮，載著19名旅客的“春運第一班車”大連至皮口港客運班車，從大連交運集團(tuán)香爐礁汽車客運總站&旅游汽車站緩緩駛出。乘坐春運首趟班車的乘客收到了大連交運集團(tuán)贈送的新春吉祥物和新春祝福。

5時10分

香爐礁汽車客運總站&旅游汽車站燈火通明，所有工作人員已經(jīng)全部到位。車站外小廣場上，工作人員正在進(jìn)行除雪。

車站對所有進(jìn)站旅客進(jìn)行體溫檢測，檢查防疫健康碼，并安排專人對出示不了健康碼的老人和兒童進(jìn)行手工登記。

5時40分

旅客在檢票口有序排隊候車，車站安排專人引導(dǎo)旅客間隔1米，站在提示貼上排隊辦理及候檢。

5時45分

旅客們開始有序檢票上車，喜悅之情溢于言表。

香爐礁汽車客運總站業(yè)務(wù)處處長張曉英：

春運期間交運集團(tuán)擬投放運力1000余臺，預(yù)計加車200余臺、預(yù)備運力100臺。節(jié)前的高峰期客流流向主要是發(fā)往省內(nèi)西部的阜新、朝陽、北票、黑山以及東部的岫巖、寬甸、鳳城和發(fā)往市內(nèi)的瓦房店、普蘭店以及沿途的縣際班線。

服務(wù)

全額退票免收退票費

● 春運期間，汽車站采取公眾號訂票、電話訂票、網(wǎng)上購票、手機(jī)APP客戶端購票等多元化的購票形式，避免售票窗口旅客聚集；

● 響應(yīng)國家號召“就地過年”，已經(jīng)買了車票的旅客打算退票的，給予全額退票，免收退票費服務(wù)。

鐵路：實行“無接觸”售檢票服務(wù)

今年春運形勢與往年有所不同，鐵路春運客流量將顯著低于常年。鐵路根據(jù)客流情況，節(jié)前對佳木斯、哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江方向，節(jié)后對北京、上海等方向客流情況重點關(guān)注，做好隨時開行準(zhǔn)備。

春運期間，大連站從旅客實際需求著手，在疫情常態(tài)化防控條件下做好春運服務(wù)工作，實施多項暖心服務(wù)舉措，讓旅客平安、有序、溫馨出行。

服務(wù)

增設(shè)快遞柜、手推車等便民服務(wù)設(shè)施

春運首日，大連北站“馨馳半島”服務(wù)中心正式啟用。大連北站“馨馳半島”非凡服務(wù)團(tuán)隊為路途較遠(yuǎn)的旅客準(zhǔn)備一個疫情專屬禮包，內(nèi)有口罩、消毒濕巾等；大連站“馨馳半島”曉云服務(wù)團(tuán)隊在售票室、候車室為老年人、脫網(wǎng)人群“面對面”提供引導(dǎo)、問詢，人工“購票、核驗、進(jìn)站”等“手把手”便利化服務(wù)和幫助。

大連站、大連北站安檢處置崗分別設(shè)立了快遞柜，為旅客攜帶的限禁品提供便捷快遞服務(wù)。在大連北站地下通廊增設(shè)便民手推車，旅客可以自助使用，方便攜帶包裹較多的旅客出站。在售票大廳增設(shè)了老年人座椅，對老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的人工服務(wù)。

防控

增設(shè)6條自助實名制核驗閘機(jī)通道

嚴(yán)把人員防控、站車防控等重點環(huán)節(jié)，車站在售票廳入口、進(jìn)站口、出站口設(shè)立崗點，嚴(yán)格落實旅客測溫、查驗健康碼等。在服務(wù)臺配備消毒用品、口罩等防護(hù)物資，便于旅客臨時取用。

實行“無接觸”售檢票服務(wù)，拓展線上服務(wù)范圍，充分發(fā)揮電子客票優(yōu)勢，引導(dǎo)旅客網(wǎng)上購票，在官方微信號“大連火車站”提供網(wǎng)絡(luò)查詢、咨詢功能，安排“馨馳半島”服務(wù)團(tuán)隊人員即時回復(fù)旅客問詢；將大連北站自助實名制核驗設(shè)備前移，增設(shè)6條自助實名制核驗閘機(jī)通道；分散售票網(wǎng)點，在大連、大連北兩站候車大廳服務(wù)臺增設(shè)便捷售票點，實行分片受理。

民航：增設(shè)特殊旅客引導(dǎo)員

2021年春運前期，大連機(jī)場基本不會出現(xiàn)客流高峰，目前大連大部分高校學(xué)生已經(jīng)返家，春運中期基本以回家探親客源為主，客流量平穩(wěn)。按以往慣例，臘月二十九、正月初六、正月初七將達(dá)到出行峰值，將出現(xiàn)旅客集中出行，春運后期“學(xué)生流”和“務(wù)工流”交織，將出現(xiàn)短時高峰。

航線

增加班次滿足務(wù)工和探親旅客出行需求

在國際航線上，保持大連至東京航線每周4班，大連至首爾航線每周1班。國內(nèi)方面，在客流量充裕的情況下，按照春運航班計劃，上海航線每日24班，北京航線每日17班，其他一線城市航線達(dá)到每日8班以上，與山東半島的9個機(jī)場和東北腹地的14個機(jī)場通航，恢復(fù)大連至東營航線，每日往返各1班。

今年春運加班主要集中在佳木斯、大慶和牡丹江等東北腹地航線，滿足務(wù)工和探親旅客出行需求。

服務(wù)

為老年旅客提供“首次乘機(jī)無陪老人服務(wù)”

增設(shè)春運團(tuán)體值機(jī)柜臺，增加春運紅馬甲流動問詢崗，縮短春運高峰期旅客的排隊等候時間，做好首次乘機(jī)旅客引導(dǎo)工作。

在航站樓入口處增設(shè)特殊旅客引導(dǎo)員，協(xié)助老人、兒童等特殊旅客解決因技術(shù)困難無法出示健康碼的問題。為老年旅客提供“首次乘機(jī)無陪老人服務(wù)”、專用值機(jī)柜臺、優(yōu)先登機(jī)、全程登離機(jī)引導(dǎo)等服務(wù)，主動為老年旅客代為填寫健康聲明，協(xié)助完成二維碼申報手續(xù)。

防控

實行專車設(shè)施、專用區(qū)域和通道保障

繼續(xù)落實常態(tài)化旅客出行防控措施，對進(jìn)入候機(jī)樓的旅客進(jìn)行卡碼查驗和體溫檢測。對域外重點管控關(guān)注地區(qū)來連航班實行專用車輛設(shè)施、專用區(qū)域、通道保障，做好旅客健康信息登記和通報工作；強(qiáng)化航站樓公共區(qū)域通風(fēng)消毒工作和重點環(huán)境物品常態(tài)化采樣檢測。

港口：兩艘大型運力上線提升運送能力

1月28日凌晨0時15分，“永興島”號客滾輪緩緩駛?cè)氪筮B灣綜合交通樞紐客運站碼頭泊位。隨著大連灣3萬噸級客滾泊位的通航，以及“中華富強(qiáng)”“中華復(fù)興”輪大型運力的上線，客運總公司的旅客、車輛運送能力得到了極大的提升。

防控

加強(qiáng)冷鏈物品運輸車輛管控

春運期間，大連港加強(qiáng)公共場站及公共物品的通風(fēng)、消毒，嚴(yán)格對進(jìn)站人員進(jìn)行體溫檢測，有序引導(dǎo)旅客保持間隔，控制人流密度。

加強(qiáng)冷鏈物品運輸車輛和異地入境進(jìn)口集裝箱運輸車輛的管控，全力保障春運工作順利開展。

春節(jié)臨近

歸心似箭

回鄉(xiāng)途中的你們

要注意保暖

做好防護(hù)措施

早日與親人團(tuán)聚

本條微信由“大連發(fā)布”編輯制作

轉(zhuǎn)載請按以下格式注明來源↓↓↓

大連發(fā)布（微信號：dl-fabu）

資料：大連市春運領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 大連交運集團(tuán) 大連火車站 大連國際機(jī)場 大連港客運總公司

文字：畢重偉

圖片：張春雷 陳琛

部分圖片由受訪單位提供

視頻：張春雷

視頻編輯：徐萍陽

制圖：張欣 潘曉晴

編輯：秦龍

校對：鞠傳強(qiáng) 孟穎