區(qū)分公司好壞的標(biāo)準(zhǔn)很簡單:即是否降低了社會供應(yīng)成本,是否提升了運營者的效率或者是產(chǎn)能效率,是否讓用戶體驗更完善。文|《中國企業(yè)家》記者趙東山編輯|李薇“創(chuàng)業(yè)6年,我們在健身房領(lǐng)域跑通了一個模式,建立了數(shù)智中臺并開放,我們的合伙人門店90%以

區(qū)分公司好壞的標(biāo)準(zhǔn)很簡單:即是否降低了社會供應(yīng)成本,是否提升了運營者的效率或者是產(chǎn)能效率,是否讓用戶體驗更完善。
文|《中國企業(yè)家》記者 趙東山
編輯|李薇
“創(chuàng)業(yè)6年,我們在健身房領(lǐng)域跑通了一個模式,建立了數(shù)智中臺并開放,我們的合伙人門店90%以上能做到24個月回本。”9月11日,在由《中國企業(yè)家》雜志社主辦的2021(第二十一屆)中國企業(yè)未來之星年會上,樂刻運動創(chuàng)始人、CEO韓偉講道。
做生意的底層邏輯是非常重要的。在2015年韓偉進入健身行業(yè)之前,中國沒有一家估值百億的健身公司,也沒有一家連鎖上市的健身公司,在韓偉看來,根本原因在于,健身房行業(yè)還在用很傳統(tǒng)的方式在做,未被數(shù)智化改造。
從阿里巴巴離職后,韓偉改變了行業(yè)里一直堅持的“重銷售輕運營”、“重銷售輕服務(wù)”的粗放式發(fā)展模式,推出“用戶導(dǎo)向”、可以辦月卡、智能化的小型健身房,同時,在利益分配上,把利潤大頭留給健身教練,激發(fā)他們的產(chǎn)能。在這一模式跑通之后,韓偉開始將一整套基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方法論,賦能給更多的傳統(tǒng)商業(yè)健身房。
在此次未來之星年會上,韓偉也第一次分享自己創(chuàng)業(yè)踩過的坑:“2018年,隨著公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,我們開店開得有點膨脹,在供應(yīng)鏈不齊的情況下去開店,造成了一二十家門店虧損,還好我們迅速調(diào)整,這曾給我們帶來最大的業(yè)務(wù)損失。”
此外,韓偉認(rèn)為,區(qū)分公司好壞的標(biāo)準(zhǔn)很簡單:即是否降低了社會供應(yīng)成本,是否提升了運營者的效率或者是產(chǎn)能效率,是否讓用戶體驗更完善。哪怕表面做得再好,只要違背了原則都是有泡沫的企業(yè)。
以下為韓偉在2021(第二十一屆)中國企業(yè)未來之星年會上的分享,經(jīng)《中國企業(yè)家》整理編輯,有刪節(jié):
用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維、數(shù)智化改造
樂刻一開始進入健身產(chǎn)業(yè)時,中國健身產(chǎn)業(yè)幾乎沒有過百億的公司,也沒有連鎖上市的公司。
我們覺得這個行業(yè)需要被數(shù)智化改造,其實我沒有做過健身房,也沒有做過線下產(chǎn)業(yè),我們想用互聯(lián)網(wǎng)的方式去改變它,結(jié)果8個月做到中國健身房產(chǎn)業(yè)鏈的第一,五年做成世界第五,今年能夠做成健身房世界第一。
為什么?因為原先這個產(chǎn)業(yè)是用紙和筆在運算,而樂刻用的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維。
什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是用數(shù)智化進行產(chǎn)融銷的匹配。1.0的階段,以王府井為例,我們在線下進行交易;2.0階段,我們把交易搬到線上去做。當(dāng)消費互聯(lián)網(wǎng)做到極致之后我們要轉(zhuǎn)成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),也就是3.0階段,用數(shù)據(jù)中臺調(diào)節(jié)人、貨、場的三環(huán)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是比消費互聯(lián)網(wǎng)再往后深一步,要調(diào)節(jié)場端的產(chǎn)能匹配,這是我們對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的理解,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)底層上不是SaaS,是供給改革,消費互聯(lián)網(wǎng)把所有的貨品和消費者進行匹配關(guān)系,但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整生產(chǎn)成本供價,調(diào)節(jié)到產(chǎn)能端。
所以從底層理解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要涵蓋消費互聯(lián)網(wǎng),消費互聯(lián)網(wǎng)從市場到C端,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從B端到市場端,從市場端到C端是全鏈條的。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)涵蓋消費互聯(lián)網(wǎng),調(diào)節(jié)產(chǎn)能。
長期主義在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是對產(chǎn)能的敬畏。調(diào)產(chǎn)能是非常復(fù)雜的活,BAT巨頭包括很多大公司都在做,比如生鮮,但生鮮供應(yīng)鏈非常長,難度非常大。還有房產(chǎn)領(lǐng)域,貝殼、鏈家和愛屋吉屋,他們走了完全不同的路線。不同的公司都在做產(chǎn)能調(diào)節(jié),看起來都是給消費者提供方便,但實際上是不同的路線,包括組織升級。
今天我們是在一個組織變革的年代,傳統(tǒng)力學(xué)到了量子力學(xué),這要求我們一定要迭代突破和創(chuàng)新,要在不確定性當(dāng)中尋求突破。
我們今天必須突破它才有可能在3.0的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中建立新型的組織,一個組織的根本是要創(chuàng)造社會價值,這是對經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)底層的一個顛覆。
今天我們一定要想明白組織的本質(zhì),要讓企業(yè)更多賺錢回報股東,讓中國0.8%的健身房人口變成30%,像美國一樣發(fā)達,所以我們不再是低價賣多年卡,可以賣月卡,健身房不再高門檻,利益分配上,把大頭給教練,刺激教練的產(chǎn)能。
這一塊在國外有非常大的顛覆,當(dāng)我們以社會價值本質(zhì)服務(wù)用戶的時候,我們不是要做公益或者是慈善機構(gòu),而是在此前提下實現(xiàn)公司商業(yè)價值。
這就牽扯到未來組織形態(tài)會是什么樣?曾鳴在智能制造當(dāng)中提到認(rèn)為是S2B2C,一個小作坊、小組織到一個中型組織再到一個大組織,最后發(fā)展形態(tài)是一個超級敏捷的大象嗎?可能不是,所有企業(yè)S端功能被抽離出來,由S端賦能B端,S端加上B端一起服務(wù)C,這樣就是一個S2B2C的組成模型。
但是這里我也同意很多人把S2B2C當(dāng)中的S理解為SaaS,其實和SaaS無關(guān),今天衛(wèi)哲提到S端的三個特征,高毛利、高增長、現(xiàn)金流,我們以這樣一個標(biāo)準(zhǔn)來看很多SaaS公司只是一個智能軟件或者是ERP而已,是對一個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化,而S端是全鏈條組織同步優(yōu)化和改革。
找冰最薄的地方深入
底層邏輯之外,賦能一定要基于方法論和好學(xué)生討論,好的方法論,碰到一個壞學(xué)生,天天曠課,再好的授課老師、再好的方法論,學(xué)生也沒有收益。按照國外的討論,賦能改造在出行、住宿和應(yīng)用健康三個領(lǐng)域可能會成功。
出行就是用數(shù)據(jù)打通消費者和車、司機這兩方面的匹配;住宿,是消費者、房東、房源結(jié)合在一起;健康領(lǐng)域的人貨場,就是消費者、教練以及健身房或其他場館。
產(chǎn)業(yè)賦能并非在當(dāng)前所有領(lǐng)域都可以獲得直接效果的,這可能是需要找冰最薄的地方,要找到適合改造的領(lǐng)域。
中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這二十年經(jīng)歷了很多,共享經(jīng)濟出來后,一堆人說自己是共享,新消費出來后,很多人都說自己是新消費。但我創(chuàng)業(yè)這六年多,也經(jīng)常聽到估值10億美元的公司出事了。
其實區(qū)分公司好壞的標(biāo)準(zhǔn)很簡單:是否降低了社會供應(yīng)成本,是否提升了運營者的效率或者是產(chǎn)能效率,是否讓用戶體驗更完善,哪怕表面做得再好,違背了原則都是泡沫的企業(yè)。
長期主義還是堅持產(chǎn)能供給的敬畏,這一點是我們要反復(fù)強調(diào)的,改造任何一個產(chǎn)業(yè)其實都是非常難的。
樂刻在做的,就是構(gòu)建了一個數(shù)據(jù)中臺,之前一直是維持著百人以上的體量,現(xiàn)在可能技術(shù)部的人員體量超過互聯(lián)網(wǎng)公司的體量,因為數(shù)據(jù)中臺去做通常可以拿到效率,讓他們做盈利。
我們推出了月付、24小時、智能化的健身房,模式完全跑通了,完全知道方法論了,我們的合伙人門店90%以上能做到24個月回本,這是在現(xiàn)在商業(yè)當(dāng)中非常卓越的業(yè)績了。
我們把這塊能力向傳統(tǒng)商業(yè)健身房敞開,讓他們從負(fù)反饋鏈條變成正反饋鏈條。現(xiàn)在可以把這個數(shù)據(jù)中臺向居家場景去打開,我們希望讓消費者在家里的客廳里面也可以變成健身房場景,有課件在家里就可以完成訓(xùn)練。
在數(shù)據(jù)中心的S端,我們構(gòu)建研訓(xùn)中心,建立一致的能力,把服務(wù)產(chǎn)品切到在線交易流,而在此前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中只是把標(biāo)品在線上做交易流。
我們一直秉承產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)邏輯,而不是單純門店端結(jié)合體連鎖店,這是這幾年發(fā)展能夠活下來,活得還不錯,沒有倒閉的一個底層邏輯。