“床邊的這個(gè)木頭箱子就是頻譜治療保健房，我老伴幾乎天天在里面待一會(huì)兒。”4月20日，家住天橋區(qū)某小區(qū)的72歲老人王女士指著臥室旁的木箱子說(shuō)，自從老伴李先生今年確診癌癥后，這套花費(fèi)近7萬(wàn)元的醫(yī)療器械就成了擺設(shè)。而自2015年以來(lái)，老兩口花費(fèi)十

“床邊的這個(gè)木頭箱子就是頻譜治療保健房，我老伴幾乎天天在里面待一會(huì)兒。”4月20日，家住天橋區(qū)某小區(qū)的72歲老人王女士指著臥室旁的木箱子說(shuō)，自從老伴李先生今年確診癌癥后，這套花費(fèi)近7萬(wàn)元的醫(yī)療器械就成了擺設(shè)。而自2015年以來(lái)，老兩口花費(fèi)十萬(wàn)余元購(gòu)買了多套醫(yī)療器械，但是他們的病情并未好轉(zhuǎn)。

王女士指著客廳里的一臺(tái)“飲水機(jī)”告訴生活日?qǐng)?bào)記者，由于兩個(gè)孩子工作忙，老兩口退休后獨(dú)自居住。2015年，在鄰居推薦下，他們參加了一場(chǎng)大型養(yǎng)生講座，當(dāng)時(shí)還領(lǐng)到了面條等禮物。講座上有個(gè)老人在推薦一款有神奇功效的“飲水機(jī)”，他們動(dòng)心了。在購(gòu)買“飲水機(jī)”時(shí)，工作人員稱這個(gè)“飲水機(jī)”能把大分子水變成小分子水，從而把人體的酸性環(huán)境變成堿性環(huán)境，喝了這樣的水不得癌癥。就這樣，老兩口花12800元買了一臺(tái)“飲水機(jī)”，后來(lái)因?yàn)閮合眿D腿疼，還給兒媳也買了一臺(tái)同樣的“飲水機(jī)”。

這之后，老兩口又買了一款宣稱可以治療腿疼的醫(yī)療器械，同樣花了上萬(wàn)元?！拔覀冑I了這個(gè)醫(yī)療器械后，他們(推銷人員)說(shuō)需要買個(gè)保健房效果才能明顯。”在王女士指引下，記者見(jiàn)到了臥室床鋪旁邊的一個(gè)木頭箱子，她說(shuō)這個(gè)類似桑拿房的保健房大約4平米，每次進(jìn)去要待半個(gè)小時(shí)。

王女士身后就是買來(lái)的“保健房”。

“推銷人員說(shuō)，這個(gè)(保健房)里放了一種生物波，和人體的生物波是一致的，能促進(jìn)人的健康。這個(gè)儀器還跟著飛船上過(guò)太空，啥病都治。”據(jù)王女士介紹，推銷人員告訴她保健房在洗完澡后使用效果會(huì)更好，于是他們又買了一個(gè)用來(lái)連接熱水器的醫(yī)療器械。此后，老兩口像著了魔一樣洗澡，然后進(jìn)入保健房做“治療”。

王女士告訴記者，他們買這些醫(yī)療器械花費(fèi)了十萬(wàn)余元，購(gòu)買后也經(jīng)常使用，不過(guò)效果卻沒(méi)見(jiàn)到，她腿疼的毛病沒(méi)有治好，如4月21日那么熱仍然得穿著厚厚的衣服，而老伴在今年還查出癌癥。這此后他們就沒(méi)再使用這些器械。

如今，王女士認(rèn)為這些醫(yī)療器械毫無(wú)效果，要想治病還得去大醫(yī)院，她希望退掉之前購(gòu)買的醫(yī)療器械，給老伴籌錢治病。

老人講述：對(duì)方推銷打親情牌，自己被“套路”

采訪過(guò)程中，王女士告訴記者，自己稀里糊涂就上了醫(yī)療器械的推銷“套路”。她稱，醫(yī)療器械公司的銷售人員摸清了他們的生活習(xí)慣，并通過(guò)打親情牌的方式推銷產(chǎn)品。

“孩子工作忙，我們退休后生活比較單調(diào)。最初我們還給兒子、女兒照顧小孩，后來(lái)孫子、孫女大了，我們就閑在家里，所以很希望有人陪在身邊說(shuō)說(shuō)話。王女士說(shuō)，“他們(推銷人員)經(jīng)常送東西，提一袋米、送一包面、一桶油。”

王女士購(gòu)買了鏈接熱水器的保健設(shè)備。

據(jù)王女士介紹，醫(yī)療器械的推銷員摸清老人的這個(gè)特點(diǎn)后，就定期召集老人開(kāi)會(huì)，不僅能見(jiàn)到一些老朋友，還能在開(kāi)完會(huì)后領(lǐng)東西?！俺碎_(kāi)會(huì)，他們還組織我們外出活動(dòng)，包車還提供午飯?！睂?duì)于王女士和老伴來(lái)說(shuō)，參加這樣的活動(dòng)比待在家里好多了。

值得注意的是，醫(yī)療器械推銷人員很會(huì)打親情牌感動(dòng)老人，他們能摸清老人的生活習(xí)慣，甚至能記得老人什么時(shí)間發(fā)養(yǎng)老金?！八麄兛少N心了，打電話的頻率比自己兒女都高，而且態(tài)度特別好，甚至每個(gè)月還會(huì)到家里來(lái)坐坐，跟我們聊聊天，更換或維修一下醫(yī)療器械。”王女士說(shuō)，不過(guò)當(dāng)她意識(shí)到所購(gòu)買的醫(yī)療器械并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性作用時(shí)，她非常后悔當(dāng)時(shí)的沖動(dòng)購(gòu)物。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門，銷售經(jīng)理拒絕采訪

據(jù)王女士介紹，她和老伴是在明湖西路銀座好望角A座11樓的一家醫(yī)療器械公司購(gòu)買的駿豐頻譜的醫(yī)療器械。然而，4月20日下午2點(diǎn)左右，記者來(lái)到銀座好望角11樓時(shí)卻發(fā)現(xiàn)這家公司辦公室的三個(gè)門已經(jīng)鎖上，里面空無(wú)一人。

記者透過(guò)門縫可以看到其中一個(gè)房間里擺放著駿豐頻譜品牌的“飲水機(jī)”，另一個(gè)房間里擺著很多桌椅，這些桌椅正前方是個(gè)投影儀的屏幕。桌椅的左側(cè)一面墻上裝飾著“家庭醫(yī)療保健事業(yè)”以及“駿豐企業(yè)的愿景”等幾個(gè)大字。

“這家公司關(guān)門好幾天了，好像是賣醫(yī)療器械的?！便y座好望角一名物業(yè)工作人員介紹，這家公司開(kāi)業(yè)有兩三年時(shí)間了，平時(shí)有很多老年人過(guò)來(lái)開(kāi)會(huì)，這些老年人會(huì)領(lǐng)到一些小禮品，他也不知道這家企業(yè)為啥突然關(guān)門。

由于沒(méi)見(jiàn)到這家公司的工作人員，記者嘗試聯(lián)系銷售給王女士醫(yī)療器械的一名王姓經(jīng)理，并把王女士遇到的問(wèn)題反映給了她，而這名王姓經(jīng)理以當(dāng)時(shí)正在忙為由拒絕采訪。

執(zhí)法人員曾赴現(xiàn)場(chǎng)檢查，企業(yè)有相關(guān)資質(zhì)

4月20日下午，天橋區(qū)食藥監(jiān)管理局藥械科一名工作人員對(duì)王女士及丈夫投訴駿豐頻譜相關(guān)保健設(shè)備的事情做出了回應(yīng)?！?月17日，我們?cè)竭@家公司查看，產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，公司也提供了相應(yīng)的資質(zhì)?！边@名工作人員介紹，涉事的企業(yè)是某醫(yī)療器械有限公司，他們單位的執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查看后未發(fā)現(xiàn)明顯的違法違規(guī)行為，就存在的制度不健全、管理不規(guī)范等問(wèn)題，要求企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整改。

“這家公司給我們做了一個(gè)書(shū)面的情況說(shuō)明。”這名工作人員說(shuō)，這份情況說(shuō)明中，這家公司稱王女士的老伴李先生是在2015年9月30日購(gòu)買了一臺(tái)駿豐頻譜水治療保健儀，同年10月份又購(gòu)買了一臺(tái)駿豐頻譜保健房，并且簽訂了一份駿豐頻譜高端產(chǎn)品用戶須知，內(nèi)容是李先生確認(rèn)自愿購(gòu)買、產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題、員工規(guī)范無(wú)夸大宣傳的情況。

“企業(yè)提交了當(dāng)時(shí)消費(fèi)者簽字確認(rèn)的無(wú)擴(kuò)大宣傳等行為的確認(rèn)書(shū)?！痹摴ぷ魅藛T介紹，現(xiàn)在無(wú)法具體還原當(dāng)時(shí)雙方的情況，但是，消費(fèi)者還是要提高防范意識(shí)，購(gòu)買時(shí)要注意索要產(chǎn)品的批準(zhǔn)證明文件或備案文件，防止被“忽悠”。

這位工作人員也提醒市民，患有疾病要到大醫(yī)院治療，要理性購(gòu)買使用相關(guān)保健醫(yī)療器械，如果購(gòu)買的話，也應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的功效等信息，而不應(yīng)僅聽(tīng)銷售人員的一面之詞。

客服宣稱可治病但效果因人而異

4月20日，生活日?qǐng)?bào)記者撥打駿豐頻譜官方客服電話，以普通顧客身份咨詢了駿豐頻譜飲水機(jī)、保健房等保健醫(yī)療器械的原理及功效。

“水機(jī)可以通過(guò)特定的頻譜場(chǎng)作用，改變了水的離子，喝了以后可以調(diào)節(jié)身體的微循環(huán)，對(duì)于泌尿系統(tǒng)的結(jié)石有溶排作用?！边@名客服人員說(shuō)，每個(gè)人身上都有“頻譜場(chǎng)”，在進(jìn)出商場(chǎng)自動(dòng)門時(shí)，頻譜場(chǎng)高的話，距離很遠(yuǎn)自動(dòng)門也能打開(kāi)，頻譜場(chǎng)低的話要距離自動(dòng)門很近才行，而駿豐頻譜的水機(jī)(即飲水機(jī))就是改變了“頻譜場(chǎng)”從而達(dá)到排出結(jié)石的效果，有些“老顧客”還給他們發(fā)送過(guò)排出體外結(jié)石的照片。

“對(duì)于傷口愈合、軟組織損傷、扭傷、挫傷、肌肉勞損、骨關(guān)節(jié)炎、頸椎病和皮膚潰爛是有治療效果的；對(duì)于慢性胃炎、腹瀉、女性痛經(jīng)和盆腔炎有輔助治療效果?！睂?duì)于保健房的功效，這位客服人員一口氣說(shuō)出了十多種功效，她說(shuō)保健房?jī)?nèi)有一個(gè)產(chǎn)生共振的裝置，從而產(chǎn)生一些生理、生化反應(yīng)，促進(jìn)血液循環(huán)和微循環(huán)。

對(duì)于這些設(shè)備是否真能起到相應(yīng)的作用，這名客服人員說(shuō)具體效果因人而異，并建議記者到經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行體驗(yàn)。不過(guò)，當(dāng)記者表明身份后，這名客服人員卻改口稱這些設(shè)備并不能治療相關(guān)疾病，而是輔助治療相關(guān)疾病。

天橋食藥監(jiān)局已重點(diǎn)監(jiān)管涉事企業(yè)

“今天下午，我們又過(guò)去檢查了一遍?！?月20日下午6點(diǎn)半左右，天橋區(qū)食藥監(jiān)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人致電生活日?qǐng)?bào)記者，他們接到記者電話后再次到涉事企業(yè)進(jìn)行了檢查。“我們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，這家企業(yè)是關(guān)門的，不過(guò)我們聯(lián)系上了企業(yè)的老板?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)，涉事企業(yè)的負(fù)責(zé)人當(dāng)天下午來(lái)到了辦公場(chǎng)所，并解釋之所以關(guān)門是因?yàn)樗麄儐挝环偶倭恕?/p>

在當(dāng)天下午的突擊檢查中，天橋區(qū)食藥監(jiān)管理局執(zhí)法人員對(duì)涉事企業(yè)相關(guān)資質(zhì)以及相關(guān)產(chǎn)品的資質(zhì)再次進(jìn)行了檢查，經(jīng)檢查并無(wú)違法行為。不過(guò)，執(zhí)法人員仍督促涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，并且將該企業(yè)列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。

涉事企業(yè)稱會(huì)積極處理此事

4月20日晚上7點(diǎn)半，涉事企業(yè)李姓負(fù)責(zé)人聯(lián)系到生活日?qǐng)?bào)記者，并對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)?！拔覀兤髽I(yè)具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，產(chǎn)品也具有資質(zhì)?！崩钚肇?fù)責(zé)人說(shuō)，消費(fèi)者是相繼購(gòu)買了多款產(chǎn)品，說(shuō)明這些產(chǎn)品是值得信賴的，而且李先生還錄制了一段視頻說(shuō)相關(guān)產(chǎn)品的效果很好。

李姓負(fù)責(zé)人稱他們沒(méi)有做虛假宣傳，而且他也認(rèn)為李先生患上癌癥非常不幸，雖然相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)了三包期，但他們還會(huì)積極與消費(fèi)協(xié)商處理，比如消費(fèi)者可以退貨但是要付一定的折舊費(fèi)。 （記者 程凌潤(rùn) 實(shí)習(xí)生 苗馨方）