隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,社交媒體已經(jīng)成為當下新媒體的代言人,談到新媒體大家首先想到的就是社交媒體。經(jīng)過多年的發(fā)展,社交媒體在社會中扮演的角色日趨多元化。它既是一個大眾交流的平臺,又是為大家提供各種服務的一種工具,并形成了一個復雜的社會交往生態(tài)圈,改變了傳統(tǒng)的人際交往方式

。趙雁英近期多次發(fā)文從社交媒體在社會中扮演的角色進行分析,對目前社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀進行梳理,并展望了社交媒體未來的發(fā)展趨勢。

時下,在使用社交媒體的人群越來越多,越來越廣泛。社交媒體已經(jīng)不再局限于年輕人群,很多中老年人也開始使用社交媒體進行交流,花費在社交媒體的時間也變得越來越長。大家的溝通方式、生活模式和思維方式等內(nèi)容也在被社交媒體進行重塑。

一、社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

1.人際傳播的橋梁

人際傳播主要是發(fā)生在兩個人之間的交流互動的過程。隨著社交媒體的出現(xiàn),傳統(tǒng)的人際交往方式發(fā)生了改變。社交媒體主要是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的模式下進行的,這樣就打破了人際交流中的空間界限,過去必須在同一個地方進行交流,如今,不論在什么地方只要通過QQ、微信、微博等社交媒體都可以進行交流。采用社交媒體的人際交流方式,減少了距離感。同樣,社交媒體基于移動互聯(lián)網(wǎng),可以打破傳統(tǒng)時間限制,使得人際交流的效率更快。例如,在社交媒體上進行視頻交流,就實現(xiàn)了面對面的實時交流。

在各種社交媒體中我們不僅可以進行文字交流,還可以通過語音、視頻、發(fā)送各種圖片等進行交流,這就使得人際交流的方式更加豐富多元;還可以擴展自己的人際圈,在社交媒體上,不僅可以和熟悉的人進行交流,同時還可以發(fā)展新的人際關系。在社交媒體中也可以更快地將人群進行劃分,找到更多志同道合的人。許多貼吧、論壇都是在某一個方面有共同需求的人共同創(chuàng)建的。如人大經(jīng)濟論壇就是大家經(jīng)常一起分析一些關于經(jīng)濟方面的問題。通過社交的“圈子”交流,用戶可以更好地表達自己的話語,同時可以實現(xiàn)“圈子”的聚合。

2.公眾傳播的工具

社交媒體因其傳播方式可以是 “一對多”“一對一”“多對多”“多對一”的傳播形態(tài),這就決定了社交媒體可以形成一個巨大的傳播網(wǎng)絡。

此外,由于很多社交媒體的準入門檻都比較低,因此每個用戶都可以成為發(fā)言人,傳播的內(nèi)容可以被眾多人接收到。因而在傳統(tǒng)媒體時代,公眾發(fā)言權主要掌握在一些專業(yè)媒體的手中,例如電視、紙媒、電臺等?，F(xiàn)如今,社交媒體顛覆了傳統(tǒng)媒體的角色,任何人都可以在社交媒體中傳播內(nèi)容,并且傳播的內(nèi)容能被大家關注,任何人都可以扮演傳統(tǒng)媒體中記者、編輯的角色。用戶只要使用手機,同時注冊了微信、微博等相關社交媒體賬號,就可以隨時隨地采集發(fā)布相關內(nèi)容。

同時,因為很多社交媒體都可以發(fā)布文字、圖片、語音、視頻等多種形式的內(nèi)容,這樣社交媒體推送的形式可以比傳統(tǒng)媒體更為多元化,并且可以進行實時內(nèi)容的推送。這就導致目前很多突發(fā)事件,第一時間進行傳播的已不再是傳統(tǒng)媒體,而是社交媒體。因此,社交媒體的出現(xiàn)也改變了受眾接受信息的方式。

3.表達言論的平臺

社交媒體的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)受眾的角色發(fā)生了變化。受眾擁有了自由發(fā)言的平臺。在這個平臺上,用戶既可以拓展人際交往能力,傳播信息內(nèi)容,也可以提升自己的發(fā)言權,公眾可以在這個平臺上表達自己的意見、想法、感悟等,同時對一些發(fā)布的內(nèi)容,可以進行評論,發(fā)表自己的見解。特別是在微博、博客、微信中,受眾可以從以往的發(fā)言弱勢群體中變?yōu)榻裹c,這樣就激發(fā)了更多人參與的熱情。

4.擁有附加服務功能

現(xiàn)在,社交媒體所具備的功能正在日趨多元化。很多社交媒體正在依托人際交流這個平臺,開發(fā)其他附加服務功能。例如在微信平臺上,我們不僅可以進行交流聯(lián)系,還可以進行商品的支付、手機充值、信用卡還款、理財?shù)鹊?。在這類社交平臺上,社交只是工具,而服務用戶才是最終的目的。

此外,很多社交媒體都已經(jīng)開始與第三方進行合作,將平臺變得更加豐富。在微信的后臺,就可以看到微信與第三方平臺的合作,如滴滴出行、美團外賣等服務項目。同樣的,這類服務功能也在滿足用戶體驗的基礎上,加入了評論、分享等社交功能。

二、社交媒體的發(fā)展趨勢

今后,相信隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術的快速發(fā)展,社交媒體也會發(fā)生巨變。基于目前社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀,以及技術手段,趙雁英未來的社交媒體發(fā)展趨勢進行了預測。

1.社交媒體的營銷功能不斷拓展

社交媒體現(xiàn)有的營銷功能,會讓更多企業(yè)加以應用,這樣會出現(xiàn)更多的聊天機器人加以進行輔助,自動回復用戶提出的各種問題。更多的企業(yè)開始運用大數(shù)據(jù)對用戶進行分析,從而了解用戶的潛在需求,更有針對性的對用戶推送廣告、服務等內(nèi)容。

同時,未來用戶可以在社交媒體上進行購物等等。目前,這項服務功能已經(jīng)在很多社交媒體中進行了應用和推廣。很多用戶在通過社交媒體購買物品后,隨時在社交媒體上進行分享,無疑對商品進行了二次宣傳。

2.新的技術會不斷融入社交媒體中

時下,隨著VR技術日漸成為潮流,很多人都會帶著VR設備,沉浸在虛擬的空間中。相信,在不久的將來,VR技術將會融入到社交媒體中。

在今后的社交平臺中,我們的交流方式不僅僅局限于文字、圖片、發(fā)送表情、實時語音,還可以體驗更為逼真的3D效果,更加真切地感受到面對面、零距離的交流互動,看清楚對方臉部的細微表情,與自己的朋友進行更加全方位立體化的交流。

除了VR技術今后在社交媒體上會得到應用外,相信其他的新技術也會融入到社交媒體中。今后的社交媒體就不會是單一固化的模式形態(tài),而是在不斷的融合創(chuàng)新中,形成一個依賴強大技術的社交網(wǎng)絡平臺。

3.社交媒體平臺成為“無所不包的平臺”

今后,社交媒體會成為一個“無所不包的平臺”,它會融入到社會生活的方方面面。

例如,今后在點餐時,人們不再需要服務員提供點餐服務,取而代之的是直接在社交平臺上通過關注商家的相關信息,直接進行自助點餐。去景點也不再需要去窗口購買門票,而是在社交媒體上購買后,在門口直接刷二維碼即可進入。去醫(yī)院看病,醫(yī)院通過你的社交媒體平臺采用大數(shù)據(jù)即可分析出你的身體狀況,并根據(jù)身體情況定期推送針對于你的健康提升等等。

總之,社交媒體在未來會與我們的現(xiàn)實生活緊密相連,同時它會提供更加智能化、人性化的服務模式。

趙雁英作為一個資深媒體人,既然對社交媒體的前景剖析的如此透徹。其本人其實早就做出了大的動作,她2018年成立了摩鏈科技,與她的聯(lián)合創(chuàng)始人曾金旺一起組建了一支精銳的技術團隊,打造了功能齊全,融合多種媒體形式。涵蓋中外主流媒體的復合型社交、咨詢、直播于一體的社交媒體平臺(摩氪頭條),摩氪頭條有賴于趙雁英本人在媒體圈多年的影響力。還未出身就自帶明星光環(huán),引無數(shù)風投公司熱捧。多方位多渠道涌來與趙雁英接洽。勢要掀起一股媒體財富風暴之狂潮。