臨床護(hù)理問題真是層出不窮。這不,護(hù)士曉汪就靜脈留置針收費(fèi)問題,發(fā)起話題:這個(gè)病人的針可難打,這次靜脈輸液穿刺,僅留置針就打了四個(gè),請(qǐng)問這個(gè)錢是該患者出呢?還是科室出呢?此言一出,眾說紛紜。A、我們打不上的留置針,都記我們科室里了,都沒敢給病
臨床護(hù)理問題真是層出不窮。
這不,護(hù)士曉汪就靜脈留置針收費(fèi)問題,發(fā)起話題:
這個(gè)病人的針可難打,這次靜脈輸液穿刺,僅留置針就打了四個(gè),請(qǐng)問這個(gè)錢是該患者出呢?還是科室出呢?
此言一出,眾說紛紜。
A、我們打不上的留置針,都記我們科室里了,都沒敢給病人記賬上。
B、我們也是這樣,不敢記,怕病人鬧。
C、如果一天有十個(gè)孩子重復(fù)2、3次扎針,這護(hù)士工作一天,不僅沒收入,還要賠錢!
……

哎——靜脈留置針這個(gè)護(hù)理耗材收費(fèi),可是醫(yī)保不報(bào)的自費(fèi)項(xiàng)目,一分一厘都要跟患者和家屬說清楚,因?yàn)樵簧厢樁馁M(fèi)的留置針費(fèi)用,可真是個(gè)令護(hù)理人員頭痛的話題。
病人本身血管就難打,病人受痛,護(hù)士受累,這還不算,僅是留置針就用了四個(gè),才算留置成功。這種明碼收費(fèi)的護(hù)理耗材,價(jià)格并不算便宜,就拿我們醫(yī)院來說吧,就有四種之多,價(jià)格21、27.3、45.15、48.30不等,如果一個(gè)病人打針時(shí)耗費(fèi)了4個(gè),最低也要84,最高需要付出193.2元的費(fèi)用,這可是建立一次靜脈輸液通道的耗材費(fèi)用,這要是都記在患者身上,患者和家屬每天都要看一日費(fèi)用清單的!患者和家屬會(huì)認(rèn)可嗎?顯然沒這么簡單。
誰叫你血管難扎啊,我們也不想費(fèi)那么多勁兒啊?護(hù)士們也許會(huì)這樣說。
你們沒本事扎針,我沒投訴你扎針技術(shù)差,就是格外的開恩了!患者和家屬也許會(huì)這樣反駁。
靜脈留置針一次耗費(fèi)四個(gè),這個(gè)費(fèi)用,無論是護(hù)士還是患者和家屬,看了,眼光都會(huì)在此多做停留。說明三個(gè)問題,一是患者血管難扎,二是護(hù)士穿刺技術(shù)差,三是讓誰掏錢都覺得虧。
這就是臨床護(hù)士需要面對(duì)的收費(fèi)現(xiàn)實(shí)問題。
護(hù)理人員認(rèn)為,這些耗材患者用上了,就得記到患者的賬上。但是,有的患者較真,記賬上就會(huì)投訴,很難纏。不讓記賬不說,還抱怨一針沒扎上,說病人受苦,多扎幾針,不找你們事就不錯(cuò)了,還記帳?
我們又不能保證一針扎上,我們也不想讓她們受苦!
不過,病人說的也有道理。
可扎一針,陪三個(gè),這個(gè)成本要科室承擔(dān),科室還要不要開了?賠都賠死了!
怎么辦?
對(duì)策有三:
一、做好溝通有的醫(yī)院做法就很好,是跟病人家屬提前講明白:這個(gè)留置針誰也不敢保證成功,一旦針廢了,要算在賬上的,同意,我們就用留置針;不同意,就用一次性鋼針。還有一種是溝通在后:先記賬,如果病人有疑問,護(hù)理人員再跟患者和家屬做好解釋。
二、注意變通:靜脈留置針不是絕對(duì)的,有的患者血管不好,護(hù)士沒有把握扎留置的,就扎鋼針。有的醫(yī)院兒科更聰明,一針見血最理想,難扎點(diǎn)的,一般只扎兩針,兩針扎不上就換鋼針。也可以這樣折衷,耗費(fèi)四個(gè)留置針,大家都看到了,病人要是不愿意負(fù)擔(dān),就各打五十大板,病人付費(fèi)2個(gè),科室均攤2個(gè)。前提是,做好護(hù)患溝通。
三、提高技能:護(hù)士苦練扎針本領(lǐng),難扎的血管,留給穿刺技術(shù)好的護(hù)理人員“攻堅(jiān)”,避免出現(xiàn)這種浪費(fèi)耗材的特殊情況。