45歲的大叔，王師傅。說到大叔年齡不大，但是人長得比較老，可能是經(jīng)過歲月的滄桑，生活的磨難，前段時間工作了20多年的工作，由于公司裁員，被迫下崗，像他這樣，年齡又大，又沒有什么技能，再想找到新的工作，是很難的，沒有辦法，前一段時間聽別人說，

45歲的大叔，王師傅。說到大叔年齡不大，但是人長得比較老，可能是經(jīng)過歲月的滄桑，生活的磨難，前段時間工作了20多年的工作，由于公司裁員，被迫下崗，像他這樣，年齡又大，又沒有什么技能，再想找到新的工作，是很難的，沒有辦法，前一段時間聽別人說，加盟6元自助洗車場，可以賺錢，抱著試一試的心理，他開始行動了。

剛開始的時候，很多朋友告訴他，6元洗車，怎么可能，那肯定是個坑，肯定沒有人去洗的，但是他想，既然有這種模式，那一定有它生存下去的道理，經(jīng)過了加盟公司培訓(xùn)以后，終于開業(yè)了。

6元自助洗車場。

為什么，人們覺得是個坑？

首先6元自助洗車，他是分各種模式來進(jìn)行計(jì)費(fèi)的，洗車還有時間段，超出時間，是要另外收費(fèi)，還有一些其他的一些項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可能沒有洗過這種新模式的新的車主不習(xí)慣這種洗車模式，會因?yàn)樵谙窜嚨倪^程當(dāng)中。不清楚洗車的這種收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致他們在結(jié)算的時候，超出了他們結(jié)算的心理預(yù)期，以為就是6元錢，所以他們覺得就被坑了，這是一個非常重要的一點(diǎn)。

第2點(diǎn)就是，6元自助洗車場，自助洗車，洗車場是沒有人提供服務(wù)的，是車主自己把車開進(jìn)去，自己給自己洗車，洗車場只提供工具，提供場地，提供洗車用品，但是有一些車主，自己沒有洗車的經(jīng)驗(yàn)。手忙腳亂，甚至是無所適從，不知道從什么時候開始。到哪里結(jié)束，到底是先打肥皂，還是先沖水，還是要做其他的等等這些。所以導(dǎo)致客戶洗了一次之后，就不愿意再來了。

第3個問題是，車主主要通過充值的方式來進(jìn)行結(jié)算，有些客戶充值100，沖完了以后，在結(jié)算的時候，用過幾次之后，可能余額不足，客戶也顯得比較麻煩，客戶的體驗(yàn)感得不到滿足，反而會得到一些操作上面的困擾。所以說，這些都是客戶的痛點(diǎn)所在。

如何讓他們覺得不是個坑，如何經(jīng)營？

要想真正經(jīng)營好，6元自助洗車場，本人給王師傅提出了幾點(diǎn)建議。

1， 做客戶保姆式服務(wù)。

雖然說6元的自助洗車場，但是現(xiàn)場沒有人員在這里，引導(dǎo)和梳理客戶來進(jìn)行洗車的話，就會產(chǎn)生以上的這些問題，客戶操作的問題，結(jié)算的問題，甚至手忙腳亂的，如果有王師傅在現(xiàn)場來進(jìn)行宣導(dǎo)。指導(dǎo)，甚至幫助協(xié)助車主來進(jìn)行洗車，那這種感受就大大的不一樣了，這樣就會超出其他的無人洗車場的操作模式，就能吸引更多的車主來到王師傅的6元洗車場洗車。

2， 做客戶的增值服務(wù)

通常來洗車的男士比較居多，因?yàn)槟惺勘容^喜歡洗車，你可以通過協(xié)助車主洗車的同時，和車主一起聊天。增加對客戶的了解，培養(yǎng)感情。同時。在洗車場周邊設(shè)置汽車用品，比如說香水，腳墊，雨刮器甚至是汽車洗車器，自助水槍都可以等產(chǎn)品，進(jìn)行客戶的需求銷售，增加收入。

3， 客戶轉(zhuǎn)化增值服務(wù)

王師傅可以跟洗車場周邊的美發(fā)店，美容店，足療店，超市。餐廳等其他行業(yè)來進(jìn)行合作。凡事在自己洗車場洗車的客戶，都可以得到其他門店的銷售券，優(yōu)惠券或者是直接送金卡銀卡。讓這些車主感覺到在這邊洗車，得到了保姆似的服務(wù)的同時，還可以得到其他行業(yè)的各種優(yōu)惠政策。實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化，當(dāng)然同時其他門店的客戶也可以通過同樣的方式為自助洗車場來進(jìn)行引流。

通過了三項(xiàng)服務(wù)的推進(jìn)以后，王師傅洗車店的生意火爆，客戶滿意度也很高，王師傅通過做好現(xiàn)場的保姆式的服務(wù)，協(xié)同客戶洗車，避免客戶產(chǎn)生被坑的感覺，提供6元洗車優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決他們的痛點(diǎn)，同時培養(yǎng)與車主之間的感情產(chǎn)生二次消費(fèi)，增加收入，通過與異業(yè)聯(lián)盟合作的方式，把客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換，為別人引流的同時，也為自己引流，客戶也得到了最大的消費(fèi)體驗(yàn)，得到了最大的消費(fèi)價值，實(shí)現(xiàn)了三方共贏的局面，這樣的話，大家還覺得是個坑嗎？

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