3月18日，“盒馬創(chuàng)始人侯毅將卸任CEO并退休”的消息引爆網(wǎng)絡(luò)。

作為盒馬的靈魂人物，侯毅在“試錯(cuò)”中不斷推動(dòng)盒馬成長(zhǎng)，搭乘互聯(lián)網(wǎng)紅利又?jǐn)噭?dòng)實(shí)體零售格局，線上線下一體化，高品質(zhì)商品，最快30分鐘送達(dá)深入人心，以一己之力拉高了中國(guó)零售業(yè)的服務(wù)水平。伴隨阿里迫切轉(zhuǎn)型疊加消費(fèi)周期轉(zhuǎn)變，盒馬和其他阿里子公司一樣也需要進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整、舵手們的更替。

盒馬創(chuàng)始人侯毅卸任CEO，接下來(lái)他將退休，作為盒馬首席榮譽(yù)顧問繼續(xù)為公司提供指導(dǎo)，盒馬CFO嚴(yán)筱磊將兼任CEO。

據(jù)了解，嚴(yán)筱磊2016年加入阿里，曾擔(dān)任UC事業(yè)部、銀泰集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。到了2018年，她擔(dān)任盒馬CFO，以阿里體系來(lái)看，已經(jīng)是一位“老盒馬”。在本輪阿里子公司的人事調(diào)整中，“年輕化”是非常明顯的趨勢(shì)，相對(duì)于餓了么新任CEO是85后，45歲的嚴(yán)筱磊是80前，但在零售和新零售行業(yè)，已經(jīng)是很年輕的一號(hào)位。

據(jù)盒馬員工透露，以新任CEO兼CFO為代表，盒馬核心管理層中女性占比相當(dāng)高，在強(qiáng)調(diào)retail is detail，細(xì)節(jié)就是一切的零售業(yè)，女性領(lǐng)導(dǎo)者的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)當(dāng)下的盒馬是好事。新官上任，外界也將有CFO背景的CFO視為幫助盒馬控制成本、精簡(jiǎn)預(yù)算的能手，甚至開始猜測(cè)新人是否能為盒馬財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)估值乃至仍存在的上市可能性帶來(lái)新氣象。

據(jù)介紹，好在盒馬這9年來(lái)，其品質(zhì)感、創(chuàng)新性的基礎(chǔ)不錯(cuò)。日日鮮、盒馬工坊、盒馬烘焙等，已成為盒馬招牌，起背后代表的新鮮、便捷消費(fèi)的心智也逐漸成為行業(yè)后來(lái)者探索的“方向”。前段時(shí)間，盒馬自有品牌的紅心蘋果汁因水果季節(jié)供貨問題而下架，心急的用戶甚至順藤摸瓜找到了供應(yīng)商企業(yè)求“返場(chǎng)”，而最終盒馬跟供應(yīng)商協(xié)商的結(jié)果也非常戲劇性：蘋果汁返場(chǎng)11000箱，當(dāng)天搶空，之后需要再等到秋天上架。

用戶和平臺(tái)之間的如此良性和及時(shí)反饋的互動(dòng)，就是“新零售”區(qū)別于“零售”的根本。零售平臺(tái)不再是只會(huì)收貨架費(fèi)、堆頭費(fèi)的貨架展示商，而是能直接與用戶交流、決定上什么新品、還能一竿子插到供應(yīng)鏈上游，有定價(jià)自主權(quán)、能拿到更優(yōu)惠價(jià)格的“總協(xié)調(diào)人”。

“要以長(zhǎng)遠(yuǎn)視角和包容性思維看盒馬的變革。這不是新零售模式的折戟，而是新零售模式因勢(shì)而新的自調(diào)適。唯有‘善變’，盒馬才能真的實(shí)現(xiàn)‘只有超越山姆，中國(guó)零售業(yè)才能走向世界’的宏愿” 數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)高級(jí)研究員佘宗明表示。

9年過(guò)去，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的用戶已經(jīng)很難回到?jīng)]有盒馬、沒有新零售的時(shí)代。標(biāo)準(zhǔn)化、干凈預(yù)處理的蔬菜水果半成品菜，有品質(zhì)感的商品與服務(wù)，疲憊城市生活之后的食物療愈……這是盒馬的幸運(yùn)，也是盒馬的責(zé)任。創(chuàng)始人帶領(lǐng)盒馬左沖右突、試錯(cuò)創(chuàng)新的時(shí)代過(guò)去了，但新零售早已經(jīng)從風(fēng)潮變?yōu)榱?xí)慣進(jìn)而成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，它不會(huì)退場(chǎng)，只會(huì)演進(jìn)以更適應(yīng)時(shí)代，這才是我們值得期待的。