為什么你家的企業(yè)級系統(tǒng)上不好？從事企業(yè)信息化管理多年，經(jīng)常有人問我企業(yè)（組織）開發(fā)一個軟件要多少錢？我都感覺很難回答，無論怎么回答，基本得到的反饋就是：“怎么要這么貴？”，今天我們就來說說這個“軟件開發(fā)怎么那么貴？”問題。首先，我們改革開放

為什么你家的企業(yè)級系統(tǒng)上不好？

從事企業(yè)信息化管理多年，經(jīng)常有人問我企業(yè)（組織）開發(fā)一個軟件要多少錢？我都感覺很難回答，無論怎么回答，基本得到的反饋就是：“怎么要這么貴？”，今天我們就來說說這個“軟件開發(fā)怎么那么貴？”問題。

首先，我們改革開放這么多年，企業(yè)太需要信息化管理。

然而，比這更重要的是：決策層、領(lǐng)導(dǎo)層要懂信息化。

如果不懂，是很難出成果的，還會浪費時間，打擊企業(yè)信息化信心。因為不懂，所以他們面臨的第一大障礙就是：軟件開發(fā)太貴！（或上系統(tǒng)太貴）

有這種思想和理解，對信息化而言所帶來的阻礙力量比你想象中要大。

之前我回答過一個問題：如何看待領(lǐng)導(dǎo)花十萬上考勤系統(tǒng)的行為？

（題主言下之意就是領(lǐng)導(dǎo)很二，人家買個考勤機幾百塊搞定的問題，領(lǐng)導(dǎo)花了十萬？當(dāng)然還有可能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)吃了很多回扣，這種情況當(dāng)然不排除，但不是我們今天的討論范圍）

所以就算有人認(rèn)為很簡單考勤系統(tǒng)，如果用戶數(shù)1000，全國都有門店，要實現(xiàn)考勤漫游，如果還要支持手機端打考勤和請假，人員有定期排班和不定期排班，連上軟硬件，還有需求調(diào)研、開發(fā)、培訓(xùn)、實施全員一起，全部上好（好吧，外加領(lǐng)導(dǎo)層全力支持?。?。給你10萬，如果要開發(fā)絕對虧的底褲不剩（除非你有現(xiàn)成軟件）！如果對方領(lǐng)導(dǎo)還內(nèi)部都沒統(tǒng)一意見，給你五十、一百萬都未必能成。

傳統(tǒng)行業(yè)上信息化，企業(yè)老板（或決策者）非常關(guān)鍵：

1、老板（決策者）要懂信息化，只有自己懂了，才能評價貴不貴的問題，才能清晰信息化真正的價值，才能支持信息化正確走向。現(xiàn)在當(dāng)老板真不容易，要會經(jīng)營管理，能搞定客戶和各種關(guān)系，還要能盈利，還要懂信息化。。。當(dāng)然，老板決策層懂，并不是要懂如何開發(fā)？畢竟不是每個老板都是馬化騰、雷軍等程序員出身，而是要懂信息化的價值！不懂怎么辦？學(xué)呀！多參加IT論壇互聯(lián)網(wǎng)會議都好，不乏有老板為了搞懂九零后思維，專門學(xué)習(xí)打王者榮耀、看玄幻網(wǎng)絡(luò)小說；

2、其次，他要找一個懂信息化建設(shè)的人來全盤規(guī)劃企業(yè)信息化（就是CIO），并全面信任他（當(dāng)然，前提他要有這個能力）。對這個人的要求其實非常高：

1）他要有很全面的IT視野。他的視野，一定程度決定企業(yè)視野，甚至決定企業(yè)的發(fā)展空間，IT經(jīng)歷一定要豐富，IT技能要全面（要都干過），包含七個層面：基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、運維、開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、實施測試，缺一不可。這七個層面全面了，他才可能將企業(yè)需求轉(zhuǎn)化為可操作的信息系統(tǒng)（還不涉及到資金、時間成本、部門協(xié)作等問題）。

2）他要懂企業(yè)經(jīng)營管理。企業(yè)上信息化，不僅僅是把軟件開發(fā)出來，部署到服務(wù)器就算成，如果用不起來就是一堆廢銅爛鐵（還是很費電、不斷增加成本的廢銅爛鐵）。所以他要清晰企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，所有顯規(guī)則和潛規(guī)則，要能辨別有些即使他們叫苦連天，實際并無多大用處的需求，他（cio）的判斷力，就來源于他對企業(yè)經(jīng)營管理的理解和經(jīng)驗，如果判斷錯誤，后果可能很嚴(yán)重。所以，他不但是IT高手，還要是企業(yè)經(jīng)營管理的能手，必須是老司機。

3）老板必須全面信任他。他提出很多東西，如果老板不完全信任，可能就支持不到位，系統(tǒng)本身很容易出BUG錯誤之類，如果不夠信任，系統(tǒng)一出問題，老板心里發(fā)毛，很多事情不議或不決，項目很可能就黃了。

3、要對信息系統(tǒng)可控。這個也非常非常重要，但很多人沒有意識到（或沒感覺）。很多企業(yè)，選了大牌如SAP IBM 微軟 Saleforce 用友、金蝶等全套方案，看上去很完美了。并不是說這些方案不好，但千萬不要忽視兩個重要問題：

企業(yè)需求會不斷變化；

IT系統(tǒng)本身也需要持續(xù)改進。

如果系統(tǒng)上線，如果系統(tǒng)不可控會發(fā)生什么？即使系統(tǒng)正常上線（沒什么問題），半年一年后一定有新需求，系統(tǒng)要調(diào)整或增加新功能，那怎么辦呢？就找原廠。。。

這其中一定會發(fā)生的情節(jié)是：你認(rèn)為這個功能很簡單，但原廠認(rèn)為已經(jīng)超出原合同范圍，不要問我怎么知道的。。。

你又要和原廠開始協(xié)（che）商（pi），協(xié)商新的功能價格，然后走商務(wù)流程（規(guī)則就是：越大的公司，內(nèi)部流程越復(fù)雜，速度就越慢）。。。

擦，原項目經(jīng)理已經(jīng)離職了？派新項目經(jīng)理過來？沒辦法還得配合他把原來的需求文檔全啃一遍，耐心告訴他們我們的一些某名其妙的內(nèi)部規(guī)則，再結(jié)合新需求，費心費神不說，因為時間緊，趕緊設(shè)計新開發(fā)方案，然后開發(fā) 測試 。。。就這樣半年過去了，公司錢也花了，活動上的檔期也不對，大家反饋這個新功能還并不好用，老是有很多問題。。。老板既蒙圈又生氣，還是有氣都沒地發(fā)的那種，又開始新的協(xié)（che）商（pi）...

關(guān)鍵這個過程你還沒得選（就為這一個功能換系統(tǒng)代價太高，而且時間也不允許）。。。

這就是系統(tǒng)不可控的后果，所以企業(yè)上信息化，一定要考慮是否可控？如果要可控，那么無論是外包還是自建，都一定要培養(yǎng)自己的技術(shù)團隊（能全面接管系統(tǒng)開發(fā)和運維），花錢養(yǎng)這個團隊一定是值得的（前提是cio管理的好）。

那么，為什么開發(fā)軟件會這么貴呢？

我們來看下，開發(fā)系統(tǒng)上線要經(jīng)過什么的過程？

1、需求，需求是系統(tǒng)的基礎(chǔ)。可以說開發(fā)一個系統(tǒng)，拿到真實的需求是最困難的，這點張小龍和喬布斯都深有感觸，張小龍曾說過（大意如此）：判斷用戶的真需求還是偽需求最困難。舉個很簡單的例子：沒有汽車之前，福特去調(diào)研需求：您需要什么樣的交通工具？用戶：我需要一匹更快的馬！如果按用戶需求思維，福特真設(shè)計四條腿的機械馬，我想就不會成就福特公司，也不會有當(dāng)今發(fā)達(dá)的汽車工業(yè)。所以，鑒別真?zhèn)涡枨?，顯性需求、隱形需求就很難，何況還可能轉(zhuǎn)化用戶需求（把馬轉(zhuǎn)化成汽車）？

2、架構(gòu)和設(shè)計，這是整個系統(tǒng)的靈魂步驟。一個架構(gòu)不過關(guān)，到后面的問題可能是毀滅性的（相同業(yè)務(wù)量，相近的硬件，你的系統(tǒng)只跑兩年就很卡，人家跑五年沒事，很可能就是架構(gòu)沒做好）；系統(tǒng)設(shè)計不過關(guān)，必定走不久，未來業(yè)務(wù)變化，可能又要換系統(tǒng)...

拿到需求就要進行：

1）業(yè)務(wù)流程設(shè)計（可能涉及到業(yè)務(wù)流程重組，最費事又可能最反復(fù)，也是風(fēng)險最高的地方）；

2）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計（cs還是bs？有沒有app？私有部署還是公有云部署？其中架構(gòu)時是否考慮可拓展的一體化的思想最為關(guān)鍵！決定這個系統(tǒng)能支持企業(yè)走多遠(yuǎn)！）

CRM 中 RMF模型

3）理論支撐（很多商業(yè)模型都是有理論支撐，那就設(shè)計系統(tǒng)時，也必須具備這樣的理論基礎(chǔ)，否則就達(dá)不到預(yù)期效果。不懂這些理論，做出的東西可能就是驢唇不對馬嘴）

4）功能設(shè)計（需要什么樣的功能，達(dá)到這樣的功能要幾步，分別是什么操作等）

5）程序代碼規(guī)范設(shè)計（包括庫、類、公用方法和控件的準(zhǔn)備，好的控件有時能節(jié)約一半的開發(fā)時間，還有編碼規(guī)范）

6）數(shù)據(jù)庫的設(shè)計（數(shù)據(jù)庫規(guī)范，要幾個數(shù)據(jù)庫，這幾個數(shù)據(jù)庫的關(guān)聯(lián)性是什么？分別如何存放？有無高并發(fā)場景？解決方案？每一條數(shù)據(jù)的來源和走向都要清晰，還要預(yù)估一年后單表數(shù)據(jù)的增長，服務(wù)器的承受能力和方案）

7）還有服務(wù)器的部署設(shè)計（業(yè)務(wù)跑公網(wǎng)還是私網(wǎng)？有沒有API接口？服務(wù)器的高可用方案？應(yīng)用的高可用方案？數(shù)據(jù)庫的高可用方案？讀寫分離方案）

8）還有網(wǎng)絡(luò)方案（公網(wǎng)還是vpn？網(wǎng)絡(luò)安全性，vpn的穩(wěn)定性？斷網(wǎng)的處理方案？）是不是蒙圈了？

開發(fā)模式各有優(yōu)劣，要依據(jù)項目情況來選擇

3、代碼開發(fā)，盡可能保持統(tǒng)一一種語言來寫系統(tǒng)（大項目可能很難做到）。盡可能少的人來編寫模塊代碼，需要研發(fā)經(jīng)理統(tǒng)一分配模塊，研發(fā)經(jīng)理來審核各成員代碼，代碼本身也需要統(tǒng)一管理（不管是svn還是tfs），否則項目往后就無法維護。。。如果是互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，還需要美工、UI和前端代碼，代碼質(zhì)量基本決定項目質(zhì)量，尤其是關(guān)鍵模塊（高頻操作模塊、或涉及金額、庫存等）。

4、測試，測試人員要充分理解編程思想和業(yè)務(wù)邏輯，編寫全面的測試用例。盡可能的測出系統(tǒng)bug和問題，反饋給開發(fā)修正（測試也分階段和模塊，還有壓力測試，要看項目大小和進度）。

5、培訓(xùn)，系統(tǒng)上線前系統(tǒng)要做動員和培訓(xùn)。讓具體操作人員清晰系統(tǒng)操作和管理范圍（這時候因為會改變很多人的操作習(xí)慣，還有系統(tǒng)有不完善，可能不配合，所以一定做上線動員，而且是老板做，明確不走系統(tǒng)就走人?。?/p>

6、上線。相信我，上線可能會很痛苦，也可能很順利，這是檢驗前面的測試、培訓(xùn)工作是是否到位的過程！如果前面步驟都過來了，那么確定上線時間，以及歷史數(shù)據(jù)的處理方式（一般財務(wù)有懂信息的人才），導(dǎo)入數(shù)據(jù)（可能是庫存，余額等，也要看實施方案，如果雙線并行，可能數(shù)據(jù)也不用導(dǎo)），然后到點就上新系統(tǒng)（終端、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)都要提前配好），建立問題實時反饋通道和快速解決問題的通道（電話、qq、釘釘、微信等都可以），實施人員下放到各使用系統(tǒng)單位，實時監(jiān)控系統(tǒng)問題，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，研發(fā)人員在后臺實時修改，快速測試和更新系統(tǒng)。一個月之后把上線數(shù)據(jù)拿出來財務(wù)（過生產(chǎn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）分析，沒有大問題就算上線成功。

7、持續(xù)改進，快速迭代。（這個非常重要，但最容易忽視，也是企業(yè)最容易吃虧的地方）。企業(yè)級系統(tǒng)不是上線成功就萬事大吉了！市場在不斷變化，企業(yè)也會不斷擴張，需求也在不斷變化，系統(tǒng)本身也會不斷發(fā)現(xiàn)BUG要修正，所以系統(tǒng)本身就要求能不斷持續(xù)改進（快，比別人更快的更新能力），就要求要有這樣能力的團隊或機制來保障。一句話就是剛才說的關(guān)鍵點：對信息系統(tǒng)要可控！

8、上述七個過程，有流水線操作，也可能交叉操作，是一個管理過程，你覺得需要一個什么樣的人才能管理好，需要一種什么的團隊來配合？達(dá)到預(yù)期目標(biāo)呢？

所以，為什么軟件開發(fā)會這么貴呢？

相信你也明白了。因為做好好系統(tǒng)開發(fā)很麻煩，過程管控復(fù)雜，既要求老板懂、也要求CIO懂業(yè)務(wù)、懂流程、懂管理、懂技術(shù)，還要管理技術(shù)團隊協(xié)同工作。

當(dāng)然，你可以說，外面買一套進銷存系統(tǒng)才五百塊，也能管理我店業(yè)務(wù)，那你怎么說？

是的，如果要出行，也沒必要非得自己買車，打車出行有時更方便，那是不是買車就沒有需求了？

就像判斷藥物毒性一樣，拋開劑量談毒性都是耍流氓，軟件系統(tǒng)拋開需求談價格也是耍流氓。

對一個早點鋪子來講，開通微信支付寶支付就已經(jīng)是信息化了。

當(dāng)然，你說我也可以采用Saas方案，就沒這么復(fù)雜了，功能也挺強大。

是的，這個世界正因為有多種選擇才豐富多彩，選擇自己用起來就好，沒有對錯。

可能一體化沒那么好做吧？

后面的和其他系統(tǒng)的集成和拓展性也是需要評估吧？

一般企業(yè)會有多種系統(tǒng)，多種系統(tǒng)都用Saas？還是混合？如果要互相打通？想想就復(fù)雜吧？

?多屏合一是不是企業(yè)信息化目標(biāo)？