湖南日報·新湖南客戶端記者 肖祖華

擁有一雙漂亮的眼睛，是很多愛美女孩的夢想。

割雙眼皮是當下很流行的微整手術，技術成熟，成本不高，很多女孩因此而夢想成真。但是，有位姓張的女士最近卻因為割雙眼皮的事苦惱不已，不僅花費了2萬余元，還把眼睛整出了很多毛病。近日，張女士向《湘問·投訴直通車》投訴，稱湖南泊麗醫(yī)療美容有限公司虛假宣傳，欺騙消費者。

割雙眼皮 廣告兩千實收2萬

張女士是廣西桂林人，年初的時候，在當?shù)匾患页Ｈサ拿廊菰合M時，工作人員向她推銷湖南泊麗“1980元尊享卡”，“可以做一個雙眼皮手術，還能免費享受膠原蛋白柔膚肌針、脫毛、祛皺等6個項目各一次”，張女士加了湖南泊麗一名銷售人員的微信，通過微信轉賬購買了一張“1980元尊享卡”。

3月5日，張女士滿懷希望來到長沙?！暗搅瞬贷?，銷售人員告訴我1980元只是單獨割開雙眼皮的費用，還需做去皮去脂、開眼角、肌無力調整等項目，共計18638元?！薄爱敃r我一聽說要加這么多錢我是不愿意做的，但是，想著這么大老遠跑來了，不做又不甘心，加上銷售人員不斷的跟我保證效果多么多么好，最終還是付了費?！睆埮空f。

當晚10點多做完手術，次日張女士便回到桂林，問題馬上出現(xiàn)了：眼睛完全打不開，見光就疼，整個眼睛腫得像“金魚眼”，雙眼皮不對稱，眼珠無法靈活轉動。經醫(yī)院診斷，有“結膜炎、干眼癥、瞼板腺功能障礙”等問題。對于一個從事電腦工作的人來說，實在是太糟糕了。張女士現(xiàn)在每天除了打針，什么工作也干不了。

沒有手術效果確認，收費項目與手術項目不符

4月19日，記者陪同張女士來到位于長沙市岳麓區(qū)柏寧地王廣場4樓的湖南泊麗醫(yī)療美容有限公司。

泊麗客服部經理李皓愷解釋說：“雙眼皮手術只是張女士手術中的一項，做雙眼皮還需要做一些輔助項目，張女士眼部手術包含了重瞼成形(割雙眼皮)、內眼角增大、去皮去脂、輕度肌無力調整等四個項目，最終費用為18638元。術前我們已告知張女士要做的項目及價格，經她本人簽字確認無異議后才進行手術。不存在欺騙消費者。”

對于消費者所講的沒有進行任何手術效果確認，李皓愷承認確實沒有書面確認，但目前所有整形美容醫(yī)院都沒有這一塊。

記者比對手術項目表和手術記錄表，發(fā)現(xiàn)這家公司對張女士的手術共有4項收費項目:“重瞼成形(割雙眼皮)、內眼角增大、去皮去脂、輕度肌無力調整”，但是，手術表上卻只有前兩個。

對張女士提出的賠償要求，李皓愷回復：醫(yī)院沒有任何過錯，不會做任何賠償，張女士可以走司法途徑。

市監(jiān)部門已介入調查

4月19日，記者將情況反映到岳麓區(qū)市場監(jiān)管局，該局洋湖所負責人來到湖南泊麗醫(yī)療美容有限公司。對該公司相關資質進行了檢查，對消費者反映的情況進行核實，并留置了相關證據(jù)資料，將對該公司是否牽涉虛假宣傳、消費欺詐進行立案調查。

湖南通程律師事務所副主任戴海認為，美容消費需謹慎，對于誤導性的消費一定要擦亮眼睛。在消費之前一定要確認相關費用和收費項目，保留相關書面的證據(jù)如合同、消費單據(jù)等，以便主張權益時能提供充分的證據(jù)。消費者在碰到美容消費糾紛時，如協(xié)商解決不成，可以向消費者委員會或市場監(jiān)管局、醫(yī)療監(jiān)督部門等機構投訴。

[責編:肖祖華]

[來源:新湖南客戶端]