傳承“變革與創(chuàng)新”的經(jīng)營管理策略、秉承“聆聽、關(guān)懷”的客戶服務(wù)理念，中信保誠人壽積極探索大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)在客戶健康服務(wù)方面的應(yīng)用。近期與國內(nèi)知名的健康科技公司Airdoc強強聯(lián)手，推出“視網(wǎng)膜健康篩查”活動，透過視網(wǎng)膜進(jìn)行人工智能健康篩查，并為客戶提供現(xiàn)場健康咨詢服務(wù)。活動于2018年11月于北京盛大開幕，并快速拓展至多個城市落地運營，短時間內(nèi)服務(wù)客戶已經(jīng)超過萬人，獲得了社會各界用戶的盛譽。

慢性病早期篩查意義重大

健康問題已經(jīng)成為影響人們生活的最大風(fēng)險。2012年我國慢病死亡占疾病死亡人數(shù)的86.6%。事實上，疾病的發(fā)生、發(fā)展往往都是一個漫長的過程，由早期的無癥狀到最后的中晚期，其實都可以通過早期篩查來進(jìn)行干預(yù)。由于慢病前期自身的隱匿特點，很多人對自己的慢病情況尤其是慢病早期狀況并不知情。以糖尿病為例，50%以上的糖尿病患者未被告知應(yīng)定期檢查視網(wǎng)膜，而糖尿病性視網(wǎng)膜病變最終會導(dǎo)致患者失明。因此，健康篩查對我們來說至關(guān)重要。

視網(wǎng)膜檢查可實現(xiàn)對健康風(fēng)險的早發(fā)現(xiàn)

視網(wǎng)膜是眼球內(nèi)結(jié)構(gòu)最復(fù)雜精細(xì)的部分，有多層細(xì)胞和毛細(xì)血管，也是人體健康的“晴雨表”。通過觀察人眼視網(wǎng)膜上動脈、靜脈和毛細(xì)血管的分布和狀態(tài)，能夠直接評估全身血液循環(huán)的健康狀況。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，視網(wǎng)膜篩查能通過快速、便捷、無創(chuàng)的檢測過程對于高血壓、高血脂、糖尿病、動脈硬化、阿爾茨海默病等健康問題進(jìn)行識別與預(yù)警。由于人的眼睛是一個很復(fù)雜的光學(xué)系統(tǒng)，個體差異很大，并且存在各種像差，通過對大數(shù)據(jù)的分析，人工智能可以把診斷指南、醫(yī)學(xué)知識、醫(yī)生經(jīng)驗結(jié)合起來，讓健康篩查與健康管理變得便捷高效。

中信保誠人壽引入健康領(lǐng)域人工智能領(lǐng)先企業(yè)Airdoc

中信保誠人壽本著“聆聽、關(guān)懷”的客戶服務(wù)理念，積極探索大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)在客戶健康服務(wù)方面的應(yīng)用，與國內(nèi)知名健康科技公司Airdoc達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過雙向優(yōu)質(zhì)資源的深入整合，為用戶提供“視網(wǎng)膜健康篩查”服務(wù)，將健康服務(wù)送到每一個客戶的身邊。作為健康領(lǐng)域人工智能領(lǐng)先企業(yè)，Airdoc從2015年成立至今深耕視網(wǎng)膜影像核心技術(shù)，通過差異化數(shù)據(jù)源以及自建多層深度卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，突破性解決慢性病種類繁多、基層醫(yī)生水平差異大、疾病隨訪精力有限等突出問題，不斷推動健康篩查的普及。

在過去的兩個月內(nèi)，中信保誠人壽與Airdoc緊密合作，已在全國30多個城市開展健康篩查活動。通過篩選發(fā)現(xiàn)亞健康人群比例超過45%，比較常見的健康問題有動脈硬化、玻璃膜疣、糖尿病性視網(wǎng)膜病變等。后續(xù)，雙方將繼續(xù)深化合作，為更多客戶送去健康關(guān)懷。

中信保誠人壽關(guān)愛客戶健康，提高生命質(zhì)量

目前，中信保誠人壽“視網(wǎng)膜健康篩查”活動已在湖北、河北、北京、上海、廣東、湖南、江蘇等30多個省市舉辦，為客戶帶來了領(lǐng)先的健康管理服務(wù)，幫助客戶便捷了解健康狀況，及早發(fā)現(xiàn)慢性病隱患，提前控制疾病風(fēng)險，提高生命質(zhì)量，享受健康生活。

江蘇的王女士(化名)，近年來血壓偏高，但是沒有引起她的足夠重視。通過Airdoc視網(wǎng)膜健康風(fēng)險評估，發(fā)現(xiàn)視網(wǎng)膜上有動脈硬化的健康風(fēng)險。工作人員現(xiàn)場解讀了健康風(fēng)險報告，讓王女士意識到良好飲食和生活習(xí)慣的重要性。王女士對本活動給予了高度肯定，并希望中信保誠人壽可以將活動持續(xù)下去，讓更多人掌握自己的健康狀況。

山西活動現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了一個年齡相關(guān)性黃斑變性的健康異常風(fēng)險，小董(化名)是一位資深游戲玩家，工作之余大部分時間都與電子游戲作伴，長時間的用眼疲勞和與發(fā)光屏幕的接觸讓小董的視網(wǎng)膜出現(xiàn)了健康風(fēng)險問題。通過視網(wǎng)膜篩查，及時地發(fā)現(xiàn)了小董的視網(wǎng)膜問題， 并幫助小董重視用眼健康。

年齡相關(guān)性黃斑變性在過去是困擾老年人的一種不可逆致盲眼病，隨著自發(fā)光屏幕的普及，很多健康問題已經(jīng)突破了年齡的限制，全球約有3000萬黃斑病變患者,每年約有50萬人因黃斑病變致盲(數(shù)據(jù)來源：國際眼科雜志)。人們的視力健康問題尤為嚴(yán)重，中信保誠人壽“視網(wǎng)膜健康篩查”活動有望提醒更多客戶對自身健康的關(guān)注。

中信保持人壽除了引入Airdoc健康風(fēng)險篩查服務(wù)外，還將引入Airdoc視力防控項目，將健康關(guān)懷延伸至客戶及家庭，全面踐行“聆聽、關(guān)懷”的客戶服務(wù)理念。