科技改變生活 · 科技引領未來
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王榮輝的創(chuàng)業(yè)故事被廣泛傳播后，在創(chuàng)業(yè)圈內外引發(fā)了一輪討論，許多人同情她，鼓勵她，也有人質疑她。王榮輝現(xiàn)在每天只睡4~5個小時，每天早上5點醒來，她需要面對的是法院出庭、去政府部門協(xié)商、處理家長退費、轉讓園區(qū)以及照顧自己4歲多的女兒。一周前，
王榮輝的創(chuàng)業(yè)故事被廣泛傳播后，在創(chuàng)業(yè)圈內外引發(fā)了一輪討論，許多人同情她，鼓勵她，也有人質疑她。
王榮輝現(xiàn)在每天只睡4~5個小時，每天早上5點醒來，她需要面對的是法院出庭、去政府部門協(xié)商、處理家長退費、轉讓園區(qū)以及照顧自己4歲多的女兒。
一周前，王榮輝在自己的公眾號寫下《賣了4套房，創(chuàng)業(yè)12年，如今負債1億，無家可歸》一文，刷屏了社交媒體。她自述是一個失敗的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)12年，40多歲負債1億元無家可歸。
王榮輝曾是一家外資保險公司人力資源總監(jiān)，“跟丈夫一年半的工資就能在廣州買一套房”。但后來，王榮輝決定創(chuàng)業(yè)，從早教拓展到托育。3年前，她創(chuàng)辦的紐諾育兒先后獲得多輪融資，估值超過5億元，她本人也是各大衛(wèi)視育兒節(jié)目的座上賓。
一切都沿著王榮輝憧憬的方向順利發(fā)展時，2020年開年，新冠疫情暴發(fā)，紐諾出現(xiàn)嚴重的現(xiàn)金流問題。疫情初期，王榮輝總覺得艱難時刻馬上就會過去，所以不惜賣掉自己的房產(chǎn)，搭上家庭積蓄，甚至以個人名義向銀行擔保貸款，以確保公司正常運營。
然而，疫情反復，即便投入巨大的金錢和精力，公司依然沒有回到正軌。隨之而來的是家長的恐慌和退費。最終，王榮輝欠下了約1億元的債務。
賣掉4套房、搭上家庭儲蓄并從銀行借貸創(chuàng)業(yè)，這是個冒險的選擇。王榮輝在自己的公眾號中也反思：“如果疫情一開始，我就及時止損，收縮運營，停止投入，直接關店歇業(yè)，會不會得到更好的結果呢？”但在與《中國企業(yè)家》的對話中，王榮輝形容自己“一旦開始，就不遺余力”。
公眾號文章發(fā)出的第二天，王榮輝在視頻號進行了一次直播，主題是“財商教育”。隨后，她開啟了直播帶貨，產(chǎn)品是自己開發(fā)的育兒課程?！吨袊髽I(yè)家》查閱王榮輝的微信公眾號發(fā)現(xiàn)，其在線課程共有36種，價格從9.9元至23000元不等。
王榮輝的創(chuàng)業(yè)故事被廣泛傳播后，在創(chuàng)業(yè)圈內外引發(fā)了一輪討論，許多人同情她，鼓勵她，并表示之前的課程很受用。不過，在贏得流量的同時，有家長懷疑她賣慘就是為了引流賣課，根本沒計劃退費。
各種質疑迎面而來，最大的質疑來自一位名為李曉艷的投資人。她稱自己在2016年被王榮輝以“至今都無法忘記的卑劣手段讓我從這個項目出去”，沒有拿到應有的股份。同時，李曉艷稱，其他合伙人同樣也遭此待遇被踢出了項目。
在與《中國企業(yè)家》的對話中，王榮輝對李曉艷的質疑進行了回復，并一再強調對幾位涉及的合伙人，“不存在掃地出門一說”。
以下是《中國企業(yè)家》與王榮輝對話內容：
哭完爬起來解決問題
《中國企業(yè)家》：你的事件經(jīng)過網(wǎng)絡熱議之后，現(xiàn)在心境如何？
王榮輝：這幾天都忙于尋找各種資源，處理園區(qū)的事情，一方面希望部分園區(qū)能繼續(xù)經(jīng)營，另一方面尋求合作機構接收孩子，還有給家長退費方案，每天忙得焦頭爛額。
從當初的滿腔熱情到今天的一敗涂地，肯定很沮喪、很崩潰。可是哭完還得爬起來解決問題，這些么多問題要解決。
《中國企業(yè)家》：把房子賣了之后，你現(xiàn)在住在哪里？
王榮輝：現(xiàn)在在郊區(qū)租房住，家人和我在一起。
《中國企業(yè)家》：你現(xiàn)在的日常工作是？
王榮輝：每天早上五點自然醒來，開始處理各種信息，然后各種電話、會議，還要出庭，去政府部門，接受采訪，澄清誤解等。忙得都沒時間睡覺，每天睡眠基本四五個小時。
《中國企業(yè)家》：你家里人現(xiàn)在什么情況？
王榮輝：最沮喪的是我先生。最近80多歲的父母也看到了文章，非常擔心我。本來不想讓他們知道，但還是知道了。我也顧不上他們，先處理好家長退費、園區(qū)轉讓、員工發(fā)工資等問題。
《中國企業(yè)家》：現(xiàn)在渴望得到哪些群體的哪些幫助？
王榮輝：首先，希望稅務局把2019年的部分園區(qū)增值稅和企業(yè)所得稅退了，目前主要是天河區(qū)的幾個園沒有退，希望退回來的錢趕緊給員工把社保交上。
其次，希望人社（部門）調整社保緩繳后員工的社保相關政策，不要影響他們住院、積分落戶、買房、車牌搖號等。否則企業(yè)緩繳社保后，勞資沖突劇烈，員工紛紛離職，這反而增加了企業(yè)的困難。這兩年企業(yè)真的很難，希望一些部門的政策能統(tǒng)籌配套起來。
第三，希望政府能幫助安置一些孩子，如附近的公辦園的托班。完全讓企業(yè)自己解決真的有困難。
最后，希望政府幫忙協(xié)調下鎖門的房東。和房東主要是疫情停業(yè)期間租金減免的爭議，已經(jīng)訴訟了，但是如果等待訴訟結束，房東鎖門園區(qū)無法營業(yè)，又會導致企業(yè)的困難加大。員工失業(yè)，家長退費，這都是企業(yè)目前無力承擔的。疫情下房東和商鋪的租金糾紛，不能單靠訴訟解決，需要更加有效的調節(jié)機制，讓企業(yè)活下來，否則訴訟后退還部分減免租金并沒有太大意義。
一旦開始，不遺余力
《中國企業(yè)家》：當初你為什么想要創(chuàng)業(yè)做早教機構？
王榮輝：創(chuàng)業(yè)前，我在外企工作，是一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。有孩子后，我離開職場回到家庭。其實，我并不想做全職媽媽。我希望自己既能有一份工作賺錢養(yǎng)家，又能兼顧到孩子，于是我開了個早教機構，這樣，我女兒就可以天天在機構里上課和玩耍。我一開始的創(chuàng)業(yè)動機并不偉大。但我這個人做事很認真，一旦開始，就不遺余力。
《中國企業(yè)家》：當時創(chuàng)業(yè)做早教機構的初衷是？
王榮輝：當時國內找不到做得好的早教機構，我引進了澳洲親親袋鼠的早教理念。我們一直傳達的是家長學習，學習如何陪孩子做游戲。我們的課程也都是針對家長，針對親子。
《中國企業(yè)家》：早教機構在起步的頭幾年發(fā)展得如何？
王榮輝：2009年開第一家早教機構。因為當時我還在工作，無暇顧及，所以一直處于虧損。我辭職后親自來管理，一個月就扭虧為盈。2011年，我們拿攢下的錢就開了第二家新園。2013年就開出了第三家。整體來說，發(fā)展很不錯。
《中國企業(yè)家》：當時的投入資金全部來自你的賣房收入？
王榮輝：家庭的儲蓄加一套房的賣房款。
《中國企業(yè)家》：2011年，為什么賣掉了第二套房？
王榮輝：因為開拓新園的裝修超預算了，不得不賣掉一套房。
《中國企業(yè)家》：2013年，是將公司業(yè)務從早教拓展到托育園嗎？
王榮輝：我洞察到很多職場媽媽既想回歸職場，又不放心保姆阿姨或老人照顧孩子，想在工作和生活中獲得平衡。很多現(xiàn)代家庭都需要托育機構做養(yǎng)育支持。
而我完全具備轉型的能力和條件，如現(xiàn)有的經(jīng)營場地、成熟的課程體系，我只需要將早教課程體系植入托育，就立刻實現(xiàn)了轉型，開啟托育的創(chuàng)業(yè)之路，并把早教、托育、家庭教育咨詢、診斷評估都融合在一起，體系很全面。
《中國企業(yè)家》：你描述當時學位一票難求，多久之后開了第二家、第三家托育園？
王榮輝：基本都是滿班，最緊張的時候要等半年。2016年開始開設單獨的托育園，2017年快速擴張。
《中國企業(yè)家》：當時創(chuàng)業(yè)投資在國內開始流行了，你有嘗試去找融資嗎？而非自己賣房？
王榮輝：2016年以前我就是一個想做點自己喜歡的事情的媽媽，沒有任何創(chuàng)業(yè)、融資的想法。2015年底，我去北京出差，參加一個母嬰論壇講座，見到了師妹李某，她正好在做FA（財務顧問），聊天聊到融資問題。2016年才開始試著去接觸資本。
《中國企業(yè)家》：開始融資時你的思維產(chǎn)生了哪些變化？
王榮輝：2016年主要是接觸資本，接觸投資人。2017年才拿到融資。
當時我對融資、資本等沒有概念，跟潛在的投資方聊項目，投資方很感興趣，說我拿到資本后可以干一件大事，能對標美國的“地平線”，美國“地平線”能做到800多家中心，中國市場這么大，你能做到2000家，你可以成為全球最大的托育機構，成為中國托育的第一人。這讓我非常激動。
我真不是唯利是圖的人，和金錢比我更注重自己的名聲。我從小就想成為一個偉大的人，很欣賞欽佩那些改變社會和歷史的人。一想象自己將來能成為載入中國托育史上的人，成為一個有社會影響力的人，我就非常激動。
《中國企業(yè)家》：投資之后，投資人有投資回報的協(xié)議要求嗎？
王榮輝：肯定有，細節(jié)就不便于透露了。
誰都不會在那時候放棄
《中國企業(yè)家》：疫情之前，公司發(fā)展情況如何？
王榮輝：直營店快40家，2019年收入1個億，疫情前公司賬上有3000萬元現(xiàn)金。2017年和2018年開的廣州地區(qū)門店基本都盈利了，外區(qū)和2019年開的還在虧損。
《中國企業(yè)家》：2020年的疫情之后，公司面臨哪些困難？
王榮輝：配合防疫，關園停課，沒有收入，但租金、人工、物業(yè)、社保，都是支出，還有退費壓力。
《中國企業(yè)家》：為什么愿意堅持投入？
王榮輝：一是沒有預料到疫情會持續(xù)兩年多；二是自己這么多年的心血，這么多園、這么多員工、這么多入讀的孩子，怎么可能放棄？我相信誰都不會在那時候放棄；三是有一個投資機構一直表示會投資我們，簽了TS（投資咨詢服務）、做了幾輪盡調，投資協(xié)議都改了好幾版了。這家投資機構一直在給我信心和希望，讓我覺得必須撐下去。
《中國企業(yè)家》：當時董事會沒有提出一些關鍵的建議嗎？投資人股東們分別是什么建議和意見？
王榮輝：經(jīng)營上投資方一直很尊重我，其實誰都沒預料疫情會持續(xù)這么久。
《中國企業(yè)家》：其實疫情之后，很多教育機構遇到類似問題，當時有關注到嗎？從中有借鑒一些經(jīng)驗和教訓嗎？
王榮輝：我們不是教育機構，但是有很多相似性，都是重資產(chǎn)，租金和人工特別高，疫情期間又是停業(yè)最久的行業(yè)，即便不停業(yè)，也會受到家長對疫情的恐慌的影響。
《中國企業(yè)家》：2020年，公司啟動“交5.5個月送1個月”的優(yōu)惠政策自救，還采取過哪些自救措施？
王榮輝：我們一直都有多個繳費方式，1個月、3個月、6個月。這在行業(yè)里算是一次交費比較短的了，很多機構都是一年或兩年交?！敖?.5個月送1個月”這個優(yōu)惠政策在2018年就在推行，不是2020年才有。孩子托育上得好，家長考慮到長期入托，選擇優(yōu)惠選項也實屬正常。
《中國企業(yè)家》：過去年兩年疫情反復，意識到哪些風險并做了哪些措施？
王榮輝：2020年2月就開始關閉一些園區(qū)了，同時壓縮成本，但是疫情持續(xù)時間太長了，我們體量又很大，關園也面臨大量退費的問題，不關園就沒有現(xiàn)金支出了。
《中國企業(yè)家》：自住的房子是什么時候賣掉的？
王榮輝：去年12月吧，因為需要快速拿到現(xiàn)金，出售的價格比市場價低，當時急著救公司。賣了幾百萬，撐了3個月，春節(jié)后就沒錢補充給公司了，不幸的是深圳疫情加劇、廣州反反復復，我們沒能堅持到行業(yè)的旺季。
不存在將合伙人掃地出門一說
《中國企業(yè)家》：投資人李曉艷說，2016年你的早教機構半死不活？
王榮輝：2015年紐諾就已經(jīng)建立起自己的十個業(yè)務板塊，且每個板塊都有不錯的營收。我自己早已是國內知名的嬰幼兒發(fā)展專家，和很多知名品牌都有合作。
《中國企業(yè)家》：李曉艷稱，你在拿到兩家機構的天使投資后，態(tài)度立刻變化，承諾的股份和合作的條件統(tǒng)統(tǒng)改變，并把她踢出局？
王榮輝：天使投資機構確實是兩家，一家是廣東的機構，直接找的我，和李曉艷沒關系。另一家算是李曉艷引薦的，就是她文章里提到的梁總。梁總是我和李曉艷一起在路演現(xiàn)場認識的。李曉艷在北京，梁總的投資機構及梁總本人在廣州，后來梁總直接找我談了。
在我完全不懂融資行情的情況下，李曉艷提出索要30%的股權作為融資服務費，投資方梁總認為李曉艷的索要完全不合理，大家就協(xié)商按中介費支付，李曉艷也同意了。此后，我支付了中介費及其他合理的勞動報酬20.5萬給李曉艷，有支付記錄，有對話截圖。都7年了，她可能一直對這件事不滿意，并借機發(fā)揮。
《中國企業(yè)家》：李曉艷稱，付某借錢投資卻被賴賬和掃地出門？
王榮輝：2009年開辦早教中心的時候是和付某一起，我出資67%，她出資33%，我只記得她的資金是中心都快裝修好才投進來的，前期都是我的出資。后來，因為經(jīng)營理念不合大家分開管理，按股份比例她分到一家中心，我分到2家。由于中心位于不同區(qū)域，此后都是獨立經(jīng)營管理，沒有什么交集了。
《中國企業(yè)家》：李曉艷稱，合伙人杜某也被掃地出門？
王榮輝：杜某入職公司的職位是市場主管，可以說是我一手培養(yǎng)的管理人員。2016年融資前，投資方鼓勵我們推行股權激勵，我們就請了個顧問設計了股權激勵方案。
后來看這個方案漏洞百出，給公司帶來了不少的麻煩。杜某離職時按股權激勵協(xié)議，就是公司原價回購，她就通過各種鬧、誹謗等想要獲取溢價回購。但這些是股權激勵方案和董事會決定的，我只是代表公司執(zhí)行。
《中國企業(yè)家》：李曉艷稱，園區(qū)合伙人徐某，遭遇不給看數(shù)據(jù)報表，也沒有分紅？
王榮輝：公司當時想學海底撈推行員工合伙人計劃，徐某是第一批成為合伙人的園長，她大約2017年7月出資40萬成為一個園區(qū)的合伙人，這個園區(qū)7月開業(yè)，托育園一般有1~2年的爬坡期然后才會盈利。
該員工2018年5月左右離職，離職時要求公司3倍回購她的合伙出資。這不符合公司的合伙人制度，公司拒絕了。公司每年都進行了審計，審計報告都有提供給相關方。由于合伙人制度的設計缺陷，公司在2018年和2019年回購了其他合伙人的出資，并支付了年化10%的利息。至今徐某還是該公司的股東，并不存在掃地出門一說。
《中國企業(yè)家》：李曉艷稱，傅某也遭遇類似情況？
王榮輝：傅某2016年7月左右入職，只工作了4個月，因為出現(xiàn)重大工作失誤離職。他確實出現(xiàn)在了用于員工股權激勵平臺的合伙企業(yè)里，那是因為我不太熟悉股權激勵和合伙企業(yè)的注冊等，他離職時沒有及時去除他的名字。后來為了盡快完成新一輪融資，我的閨蜜支付了70萬元買下了他的合伙份額。主要是我們都不懂，本來可以0元依法拿回的。在職4個月，不出一分錢就拿到70萬元，這叫掃地出門？
創(chuàng)業(yè)是一件有門檻的事
《中國企業(yè)家》：紐諾現(xiàn)在還在招生嗎？有多少家在正常運轉？
王榮輝：2月底就沒怎么招生了，現(xiàn)在廣州還有5家正常運營，深圳的園區(qū)因為疫情還沒有復業(yè)。
《中國企業(yè)家》：如果讓你重新創(chuàng)業(yè)一次，你有哪些經(jīng)驗和教訓分享？
王榮輝：創(chuàng)業(yè)一定要找志同道合，能力相當，能夠獨當一面的人成為合伙人。而不是像我一個人當老板，然后把員工一個個培養(yǎng)起來，再給他們股份作激勵。
這種搞法，成功案例應該也有，但比較稀有，因為員工很容易停留在員工的視角和視野，很難成為你的戰(zhàn)友伙伴，可能也不是他們不愿意努力，而是本身所處的位置和能力天然不同。當我遇到麻煩，依舊只我一個人沖在前面，非常孤獨。三個臭皮匠頂個諸葛亮，創(chuàng)業(yè)需要伙伴相互扶持。
創(chuàng)業(yè)確實是一件有門檻的事，需要創(chuàng)業(yè)者具備很高的素養(yǎng)，不僅需要有專業(yè)知識還包括團隊管理、財務管理、法律等等各方面。
《中國企業(yè)家》：現(xiàn)在讓你復盤過去幾年的經(jīng)歷，有哪些關鍵的節(jié)點沒有做出正確的決策？現(xiàn)在的你會如何做？
王榮輝：正確與否都是事后看，當時肯定覺得是對的才會那樣做。
《中國企業(yè)家》：對于廣大創(chuàng)業(yè)者，有哪些告誡？
王榮輝：如果實在要給創(chuàng)業(yè)者一條忠告，那就是：不要賣房創(chuàng)業(yè)，不要借錢創(chuàng)業(yè)。有多少錢，干多少事，有多大能耐，扛多大事。要給家庭最基本的保障，要時時關注企業(yè)的風險承受能力。否則，九死一生的創(chuàng)業(yè)，會帶你奔向萬劫不復的深淵。
封面圖來源：視覺中國
李楠