于女士的孩子把電腦寄回家好好的一臺(tái)電腦經(jīng)過快遞運(yùn)送之后成了報(bào)廢的電腦于女士有點(diǎn)接受不了于女士：洗衣液給電腦洗澡了，我想想就接受不了。我希望德邦能給我一個(gè)圓滿合理的解決方案，他的解決方法是行不通的。01于女士家住興隆路48號(hào)9月7號(hào)下午孩子由

于女士的孩子把電腦寄回家

好好的一臺(tái)電腦

經(jīng)過快遞運(yùn)送之后

成了報(bào)廢的電腦

于女士有點(diǎn)接受不了

于女士：洗衣液給電腦洗澡了，我想想就接受不了。我希望德邦能給我一個(gè)圓滿合理的解決方案，他的解決方法是行不通的。

01

于女士家住興隆路48號(hào)

9月7號(hào)下午

孩子由于工作調(diào)動(dòng)

從濰坊把一些行李

文件包括自己的筆記本電腦

通過德邦快遞寄回家

9月8號(hào)收貨的時(shí)候

于女士大吃一驚

于女士兒子寄來的包裹中，有一大瓶洗衣液，快遞在運(yùn)送過程中，行李磕碰導(dǎo)致洗衣液瓶子破損，茶葉、書、文件、衣物等東西都被洗衣液浸泡，其中價(jià)值最高的就是這臺(tái)筆記本電腦。

于女士兒子寄來的包裹中

有一大瓶洗衣液

快遞在運(yùn)送過程中

行李磕碰導(dǎo)致洗衣液瓶子破損

茶葉、書、文件、衣物等東西

都被洗衣液浸泡

其中價(jià)值最高的就是這臺(tái)筆記本

于女士：快遞員要走，我沒讓他走，我說這個(gè)事情你得給我們解決，他說我都給你拍下來了，我上傳給公司，公司就給你包賠了，這你就不用管了。

隨后

于女士撥打了德邦快遞客服

9月8日晚上6點(diǎn)多

德邦快遞客服給于女士回了信

于女士：8號(hào)晚上，青島的德邦快遞工作人員給我打來電話，退我300塊錢，我不同意，第二天我又去找，說最多給我1000塊錢，我也不同意。

于女士稱

當(dāng)時(shí)買這臺(tái)電腦

花了將近一萬塊錢

只得到1000元錢賠償

她無法接受

隨后

德邦快遞工作人員與于女士一同

來到電腦品牌的維修點(diǎn)檢測

于女士：去鑒定他說這臺(tái)電腦廢了，修補(bǔ)起來了，修比買臺(tái)電腦還貴，他一看這樣就開始耍賴，也不給管也不給處理，愛怎么地就怎么地。

02

事情是否如于女士所說

快遞公司又是怎樣的說法

電腦損壞究竟應(yīng)該如何賠償

隨后記者來到德邦快遞興隆路網(wǎng)點(diǎn)

網(wǎng)點(diǎn)的李經(jīng)理稱

于女士的孩子在發(fā)快遞的時(shí)候

選擇了不保價(jià)

屬于零保價(jià)快遞

德邦快遞興隆路網(wǎng)點(diǎn)李經(jīng)理：零保價(jià)我該做的我都跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了，零保價(jià)我也核實(shí)了是您兒子自己下的單，也是您兒子自己打的包，既然造成這么大損失，公司不同意，您可以走法律程序。

李經(jīng)理提到

根據(jù)相關(guān)法律

未保價(jià)的郵件丟失、損毀

或者內(nèi)件短少的

按照實(shí)際損失賠償

但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍

于女士兒子寄件時(shí)的快遞費(fèi)為96元

所以一開始工作人員

提出賠償于女士300元

而于女士此時(shí)提出了質(zhì)疑

03

兒子在寄件的時(shí)候

是快遞員打包

把洗衣液和電腦放在了一起

屬于嚴(yán)重工作失誤

隨后于女士現(xiàn)場給兒子打了電話

于女士的兒子：東西比較多，有一些皮箱背包之類的，我就把這些東西統(tǒng)一放在一個(gè)小賣部那，他幫著打包然后寄走，也沒有問我值多少錢，里面有什么東西，什么都沒有問。

隨后記者聯(lián)系到德邦快遞

濰坊青州網(wǎng)點(diǎn)的王經(jīng)理

他卻說

是于女士兒子自己打的包

德邦快遞濰坊青州網(wǎng)點(diǎn)王經(jīng)理：客戶自己打包好了，回來之后我們給他加了個(gè)袋子，因?yàn)樗莻€(gè)袋子不結(jié)實(shí)，是客戶自己打包的，快遞員查看貨物有沒有違禁品，沒有違禁品快件就發(fā)走了，東西不是我們打包的，正常的話發(fā)貨不應(yīng)該把洗衣液和電腦放一起。

雙方各執(zhí)一詞

接下來于女士的兒子

將在濰坊查看寄快遞時(shí)周圍是否有監(jiān)控

于女士也表示會(huì)繼續(xù)維權(quán)