毫無疑問，負(fù)責(zé)管理計算機硬件與軟件資源的操作系統(tǒng)是最為重要的軟件，操作系統(tǒng)直接決定著用戶使用電腦時的最終體驗。Windows95的出現(xiàn)讓人首次感受到了視窗化、圖形化的界面要比命令行式的DOS方便、好用很多；而啟動緩慢、穩(wěn)定性差的Window

毫無疑問，負(fù)責(zé)管理計算機硬件與軟件資源的操作系統(tǒng)是最為重要的軟件，操作系統(tǒng)直接決定著用戶使用電腦時的最終體驗。Windows 95的出現(xiàn)讓人首次感受到了視窗化、圖形化的界面要比命令行式的DOS方便、好用很多；而啟動緩慢、穩(wěn)定性差的Windows Me則讓人有拋棄Windows的沖動；好在Windows XP拯救了微軟，但接下來的Windows Vista又出現(xiàn)兼容性差、對硬件要求高、運行速度慢等各類問題。

Windows系統(tǒng)似乎進(jìn)入了“好→壞→好”的交替發(fā)展模式，在Windows Vista折戟沙場后，Windows 7憑借對硬件的低要求，出色的兼容性、穩(wěn)定性，全新的任務(wù)欄、系統(tǒng)托盤等創(chuàng)新界面設(shè)計大受歡迎。但好景不長，拋棄“開始菜單”，為平板觸控操作優(yōu)化的Windows 8操作系統(tǒng)讓使用鍵盤鼠標(biāo)的傳統(tǒng)用戶不知所措，直到“救世主”——Windows 10誕生。

在操作界面上，Windows 10做出了妥協(xié)，既融入了動態(tài)磁貼、Metro界面這類新元素，也讓“開始菜單”得到了回歸。最為重要的是，Windows 10對當(dāng)今的各類新硬件、API都提供了強勁的支持。Windows 10看起來似乎完美無瑕，以至于微軟高層曾經(jīng)說道：“Windows 10將是Windows最后一個版本，我們將持續(xù)完善Windows 10系統(tǒng)?！?/p>

然而讓人意外的是，在Windows 10發(fā)布6年后，2021年6月，一個名為Windows 11 ISO的鏡像系統(tǒng)在國外論壇上泄露了出來。微軟在震怒之余也坦率承認(rèn)了Windows 11的存在，后續(xù)干脆放出了官方預(yù)覽版的下載。

那么微軟為何突然發(fā)布新一代操作系統(tǒng)，微軟能從Windows 11上獲得什么？另外，之前的微軟操作系統(tǒng)似乎已進(jìn)入了“好→壞→好”的發(fā)展模式。作為Windows 10的接班人，Windows 11操作系統(tǒng)能為用戶帶來哪些不一樣的技術(shù)與功能？是否會延續(xù)“成功者”后的接班人必是“失敗者”的傳統(tǒng)呢？

再次“食言”？

微軟為何推出Windows 11

Windows操作系統(tǒng)在微軟的整個產(chǎn)業(yè)版圖中依舊占據(jù)著核心地位，它也是目前全球最重要的操作系統(tǒng)。一份2020年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，Windows 10占據(jù)了64%的PC操作系統(tǒng)市場份額，Windows 7則占20%，其余的Windows版本加起來還有大約3.5%，總計Windows操作系統(tǒng)占87.5%的份額，對其余的操作系統(tǒng)，包括Mac OS、Linux等，形成了碾壓的優(yōu)勢。那么問題就來了，為什么微軟要在自己依舊占據(jù)絕對市場優(yōu)勢的情況下，不惜“食言”，也要發(fā)布全新的Windows 11操作系統(tǒng)呢？

▲微軟最著名的“食言”當(dāng)屬“沒有誰的電腦需要超過637KB的內(nèi)存”。

市場需要刺激，微軟需要出圈

從市場角度來分析的話，微軟的Windows 10發(fā)布于6年前，作為一個操作系統(tǒng)，Windows 10通過每年、每季度乃至每月的更新不斷地完善自己，也在不斷地添加大量的新功能。從Windows 10早期的17134甚至更早的版本，對比現(xiàn)在的Windows 10 21H1，無論是系統(tǒng)外觀、游戲模式、操作界面、任務(wù)欄、以及各種細(xì)節(jié)部件，甚至比較核心的DirectX組件等，微軟都做了不少更新，其中有些部分甚至是肉眼可見的加強和改變。

但是，如果在大街上隨機采訪100個路人，詢問大眾對Windows進(jìn)化的看法或者態(tài)度，極有可能大部分用戶并不知道Windows 10已經(jīng)有了如此多的演進(jìn)和改變，甚至很多人都不能明確區(qū)分Windows 7和Windows 10。這意味著Windows 10發(fā)布后的熱潮以及用戶對微軟品牌的認(rèn)知度正在下降，大部分用戶只知道電腦需要安裝操作系統(tǒng)或者購買電腦時已經(jīng)附帶了操作系統(tǒng)，但是對操作系統(tǒng)的認(rèn)知存在盲區(qū)。如果微軟繼續(xù)在Windows 10平臺上大張旗鼓地進(jìn)行更新宣傳，其效果可能和之前所有Windows 10更新、版本改變的宣傳效果一樣，并不會帶來什么變化。

另外，隨著疫情在國外持續(xù)發(fā)展，不少人只能留在家中辦公、學(xué)習(xí)或者遠(yuǎn)距離社交，這帶來了PC行業(yè)整體的繁榮，同時也推動了Windows操作系統(tǒng)許可激活的增長。這個增長對微軟來說是一個很好的機會。因為當(dāng)整個市場的注意力恰好集中在IT類相關(guān)產(chǎn)品時，通過某些方法或者手段，吸引人們持續(xù)關(guān)注或者購買新的IT類產(chǎn)品，對提升微軟和Windows的知名度肯定是有益的。

在這種情況下，微軟需要“搞”一個大新聞，才能帶來話題爆點，從而給自己的品牌和產(chǎn)品帶來一波宣傳。這個爆點最好的話題就是“微軟發(fā)布Windows 11”。典型的例證就是，在百度搜索趨勢中，Windows 10的搜索話題在2015年發(fā)布后迅速達(dá)到峰值，然后開始逐漸滑落，中間的幾個起伏代表了Windows 10中期的一些較大版本更新的情況。不過在2018年后，即使是有版本更新，也不會引發(fā)市場太大的波瀾了，這證明在Windows 10這個品牌的宣傳和運作上，市場反應(yīng)已經(jīng)基本麻木了。

再看Windows 11。Windows 11在6月25日公布后，迅速出圈，不但在IT業(yè)內(nèi)引發(fā)了巨大的反響和討論，還在包括BBC、CNN、FORBES、CNBC、CCTV、抖音（TikTok）、微信公眾號等幾乎所有傳統(tǒng)媒體、新媒體和社交媒體上引發(fā)了關(guān)注，就算是一個完全不關(guān)心IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的普通用戶，他也有很大可能從新聞媒體等各種渠道得知Windows 11發(fā)布的消息，并伴隨著下半年正式版本發(fā)布前的各種揭秘、內(nèi)測、探索以及正式版本發(fā)布體驗、發(fā)布后評測和各路專家的評價等，微軟所期望的市場宣傳效應(yīng)就這樣實現(xiàn)了。

▲事實上，Windows 11 ISO文件在國外論壇上泄露后，就引起了國內(nèi)外知名媒體的高度關(guān)注。

數(shù)據(jù)顯示，Windows 11的搜索數(shù)據(jù)在微軟發(fā)布各種暗示新聞的時候就已經(jīng)逐步抬頭，而發(fā)布當(dāng)天迅速攀升超過Windows 10的幾十倍形成新聞爆點，隨后數(shù)據(jù)迅速下滑。但是即使是下滑，Windows 11的搜索熱度也大概是Windows 10的三倍之多—不得不承認(rèn)，在IT產(chǎn)品相關(guān)方面，人類的本質(zhì)之一就是喜新厭舊。

對于這一點，蘋果和谷歌深諳人類本質(zhì)，幾乎每年都發(fā)布新的系統(tǒng)更新，尤其是針對移動市場。這意味著蘋果和谷歌每年都在市場上制造一個爆點，最起碼讓全球大量媒體有話可說，有消息可以寫。相比之下，微軟六七年才發(fā)布一個新的操作系統(tǒng)，這的確讓媒體很難拿出太多資源來討論微軟的相關(guān)話題。比如，從iOS 13更新到iOS 14，蘋果操作系統(tǒng)在外觀、壁紙和細(xì)節(jié)操作上的改變都會被媒體扒得干干凈凈，甚至開啟了“找不同”的比賽。但是當(dāng)Windows 10 1803更新至Windows 10 1909時，大家顯然不會太多關(guān)注，因為這都是Windows 10，況且換個壁紙或者主題也的確不算什么高明的技術(shù)。

在進(jìn)入Windows 11時代后，如果微軟為了宣傳考慮，其實不如也走類似蘋果和谷歌的路線，每年發(fā)布一個新的Windows版本，新的版本除了在技術(shù)上需要存在功能和性能方面的更新外，最大的變化應(yīng)該是在外觀方面要做出一些改進(jìn)，比如加一個黑暗模式、多彩模式、默認(rèn)壁紙更換等都算版本更新，讓大家對新操作系統(tǒng)保持興趣和熱度。

大一統(tǒng)時代，微軟需要一個平臺

微軟是一個在IT行業(yè)有非常多資源的企業(yè)，無論是收購的Skype，還是自家的Xbox系列游戲機，以及經(jīng)典的Office系列軟件、Surface系列硬件等，其中任何一個單獨的產(chǎn)品線，微軟都可以做到業(yè)內(nèi)頂尖。但讓人奇怪的是，微軟有這么多產(chǎn)品資源，在很多情況下卻只是對這些資源進(jìn)行縱向的迭代升級發(fā)展，沒有很好地橫向聯(lián)合。比如Xbox的游戲生態(tài)和PC的游戲生態(tài)，現(xiàn)在也沒有很好地統(tǒng)一起來，尤其是微軟自己的應(yīng)用商店也在銷售游戲的情況下。另外，微軟Office軟件的訂閱用戶和Windows用戶之間的聯(lián)動、Surface設(shè)備之間的聯(lián)動甚至Surface和Xbox生態(tài)圈的聯(lián)動，微軟似乎都沒有做好準(zhǔn)備。

現(xiàn)在的IT產(chǎn)業(yè)界是一個“贏者通吃”的時代，尤其是微軟這種量級的企業(yè)。如果有一個很好的平臺能夠打通微軟不同產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈之間的聯(lián)系，讓不同用戶的使用體驗?zāi)軌蛟谖④浺訵indows為核心的生態(tài)圈內(nèi)交融，那必將產(chǎn)生巨大的應(yīng)用黏性，這對微軟的持續(xù)發(fā)展來說是非常重要甚至必不可少的。

Windows 10在這方面做了一些努力，比如推出了Windows應(yīng)用商店開始銷售游戲并希望和Xbox游戲生態(tài)圈做一些互動，以及整合默認(rèn)的Skype和OneDrive等。但從實際體驗來說，做得并不算太好，人們還是習(xí)慣把Windows看作一個操作系統(tǒng)，安裝軟件并不會第一時間想到Windows應(yīng)用商店，買游戲還是習(xí)慣去Steam或者直接在Xbox平臺上購買，Office系列的用戶雖然在使用Windows，但是總覺得Office是Office，Windows是Windows，兩者的關(guān)聯(lián)性不強。

▲在Windows 11上，微軟將整合Xbox Game Pass游戲付費訂閱服務(wù)，對玩家更有吸引力。

現(xiàn)在，微軟希望把Windows 11當(dāng)作一個平臺，這個平臺能夠打通微軟的整個產(chǎn)品鏈并橫向進(jìn)行擴(kuò)展，系統(tǒng)將更好地整合包括即時通信、游戲、應(yīng)用、云在內(nèi)的各種功能模塊，逐步實現(xiàn)平臺的大一統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)可以看到游戲模式在進(jìn)一步模糊Xbox和PC的邊界，即時通信軟件的入駐也在持續(xù)增強操作系統(tǒng)的黏性。另外，還有消息稱微軟計劃改革應(yīng)用商店，可能干脆采用零抽成來吸引更多開發(fā)者入駐，改變現(xiàn)有用戶自己去下載外部exe安裝文件的傳統(tǒng)操作。最重要的是，Windows 11還加入了對Android應(yīng)用程序的支持，積極吸引移動應(yīng)用資源入駐PC，這應(yīng)該算是微軟積極擁抱新時代的一個標(biāo)志性事件了。

▲未來將有望實現(xiàn)在Windows 11上刷抖音

從微軟目前的一些計劃來看，這條道路似乎是正確的，但是成敗取決于具體的執(zhí)行和最終用戶反饋的結(jié)果。有時候觸動利益比觸動靈魂還難，尤其是內(nèi)部利益，這就需要微軟進(jìn)一步加強企業(yè)頂層的設(shè)計。

蘋果和谷歌步步緊逼，微軟需要重塑Surface產(chǎn)品線

蘋果和微軟既是財務(wù)上的合作伙伴，也是市場上的競爭對手。蘋果現(xiàn)在正在逐步擺脫傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)界的影響，包括自己研發(fā)芯片、推出自研的iOS和Mac OS操作系統(tǒng)等，依靠軟硬件一體化的產(chǎn)業(yè)鏈，正在逐步侵蝕由微軟和英特爾掌控的傳統(tǒng)PC產(chǎn)業(yè)界。蘋果在M1芯片發(fā)布后迅速推出了包括筆記本電腦、Mac mini、iPad在內(nèi)的各品類產(chǎn)品，并憑借極高的性能功耗比和獨特優(yōu)秀的使用體驗獲得了大量消費者的青睞。

除了蘋果之外，谷歌帶來的影響雖然看起來不大，但是卻是至關(guān)重要的。谷歌的Chromebook在2020年出貨了1170萬臺，雖然相比PC的7940萬臺還不算太多，但是要知道2020年Chromebook的增長速度是200%，而PC只有11%。Chromebook正在低成本市場迅速普及，這對微軟來說是相當(dāng)致命的“挖墻腳”，要知道微軟寧可任由盜版Windows、Office軟件在低成本市場“肆虐”來維持用戶使用習(xí)慣，也不愿意用戶落入其他操作系統(tǒng)之手。

和蘋果、谷歌一樣，微軟也有自己的硬件產(chǎn)品線，那就是Surface，雖然Surface相關(guān)產(chǎn)品在2020年的第二和第三季度增長了30%，但是相比Chromebook遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如。Surface系列產(chǎn)品在2012年首次亮相以來，其硬件外觀設(shè)計就沒有太大變化，要想讓這個系列重新活躍起來，除了依靠價格和硬件設(shè)計以外，一款全新的操作系統(tǒng)也可能會讓消費者對其更感興趣，尤其是這個操作系統(tǒng)從設(shè)計之初就能夠為相關(guān)硬件進(jìn)行優(yōu)化。對微軟來說，Surface可以在Windows 11的宣傳下持續(xù)吸引消費者的關(guān)注，讓微軟抵抗來自谷歌和蘋果的競爭。

▲Windows 11為Surface的觸控操作進(jìn)行了專門的優(yōu)化設(shè)計

不過，微軟在Surface上僅僅依靠Windows 11可能存在很大困難，尤其是微軟自身沒有高性能SoC芯片的設(shè)計能力，依靠AMD和英特爾可能無法產(chǎn)生蘋果M1搭配Mac OS那樣的合力。這一點微軟究竟要如何操作，還有待進(jìn)一步觀察。

Windows 11，不是轉(zhuǎn)折點的轉(zhuǎn)折點

微軟發(fā)布了Windows 11，這一步如果真正達(dá)到了微軟的預(yù)期，那么新的操作系統(tǒng)可能將微軟帶到一個新的高度，比如本文之前提到的市場熱度、新的系統(tǒng)運作形態(tài)和大一統(tǒng)的平臺等。如果效果一般其實也沒有太大關(guān)系，用戶大不了繼續(xù)使用Windows 10，只是沒辦法自由安裝安卓的應(yīng)用軟件而已。但反過來想，一旦Windows 11用PC刷抖音的習(xí)慣養(yǎng)成之后，可能黏性就產(chǎn)生了，也就不愿意退回Windows 10了。

現(xiàn)在來看，對微軟PC帝國構(gòu)成挑戰(zhàn)的其實并不是PC產(chǎn)業(yè)界的什么競爭對手，而是來自移動領(lǐng)域的全新生活形態(tài)。人們現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣用手機來獲得各種資訊，與親朋好友進(jìn)行社交；習(xí)慣用平板電腦來追劇、上網(wǎng)課。要想改變用戶的習(xí)慣，將用戶“搬”回Windows可能并非多發(fā)布幾個新的操作系統(tǒng)就能夠解決。

事實上，Windows與移動生態(tài)圈并沒有不可調(diào)和的矛盾，兩個平臺都有各自的優(yōu)勢，誰也取代不了誰。為了實現(xiàn)信息互通、提高工作效率，其實早就有很多廠商為自己的手機、PC研發(fā)互聯(lián)互通的功能與軟件，并已實現(xiàn)了一些功能，如PC與手機可以無線連接，能將手機屏幕顯示的內(nèi)容投射到PC上，PC可以對手機中的文檔進(jìn)行實時編輯，PC與手機可以互傳文件等。但這些都是很基本的功能，PC還無法直接運行手機上的絕大部分軟件，PC與不同品牌的移動設(shè)備連接前，需要安裝專屬品牌的軟件，Windows操作系統(tǒng)還無法讓PC與移動設(shè)備之間直接進(jìn)行互動。

因此，要想讓W(xué)indows在未來仍占有較大的市場份額，廣受歡迎，微軟就不能像蘋果那樣走封閉系統(tǒng)的路線，而應(yīng)順應(yīng)用戶新的使用習(xí)慣，積極地與移動廠商合作，特別是與谷歌、ARM這些上游軟硬件廠商深度“擁抱”，彼此開放更多的標(biāo)準(zhǔn)，真正實現(xiàn)桌面系統(tǒng)與移動平臺的融合，Windows才能無處不在。