大家網(wǎng)購的時候經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有一個劃線價格，劃線價格距離現(xiàn)價差距越大，往往意味著優(yōu)惠力度越大。福州的林女士最近在京東APP上購買了10餅福鼎白茶，劃線價標注了6000元，但實際到手，林女士覺得根本不值，她懷疑商家虛假報價，投訴到了福州市消費者委

大家網(wǎng)購的時候經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有一個劃線價格，劃線價格距離現(xiàn)價差距越大，往往意味著優(yōu)惠力度越大。福州的林女士最近在京東APP上購買了10餅福鼎白茶，劃線價標注了6000元，但實際到手，林女士覺得根本不值，她懷疑商家虛假報價，投訴到了福州市消費者委員會。

消費者懷疑商家虛構劃線價格

林女士告訴FM全媒體記者，她于2020年7月29日在京東APP上某茶業(yè)旗艦店購買了3年藏福鼎白茶，商家銷售頁面標注原價6000元，現(xiàn)價270元。收到茶葉后，林女士覺得不值6000元，懷疑商家虛構原價，涉嫌價格欺詐。

林女士：他一共給我寄了10餅，因為在網(wǎng)上看和拿到手上的完全不一樣，拿到手一看很小的一餅。然后他網(wǎng)上原價又寫6000元，我覺得這個價格和實物差距太大了。

林女士先在京東平臺進行投訴，但京東客服人員電話回復稱查詢相關頁面，已看不到該商品原價6000元的字樣，無法認定商家涉嫌違法，不支持林女士的退款訴求，林女士只好將情況反映至福州市消委會。

劃線價格不等于原價？福州消委會叫板京東

接到投訴后，福州市消委會立即查核并截取京東相關銷售頁面，發(fā)現(xiàn)這款茶葉商品標價的確為6000元，劃線后旁邊標注270元的字樣。福州市消委會吳波秘書長告訴記者，這種標注法確實存在虛構原價、誤導消費者的行為，涉嫌價格欺詐。

吳 波：這個標價懸殊太厲害，原價是指經(jīng)營者在7天內(nèi)的所有交易的最低價，6000塊怎么可能交易過，哪來的這種價錢，瞎標?。∥覀儼严嚓P的法規(guī)找出來，他這個劃線價格的標注確實是有嚴重誤導消費者的嫌疑，涉嫌價格欺詐。

福州市消委會依據(jù)《消費者權益保護法》、《價格法》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等相關規(guī)定，立即在中國消費者協(xié)會電商消費維權綠色通道(直通車)上進行維權登記并提交相關截圖，同時聯(lián)系茶業(yè)公司反映相關問題。

吳 波：茶業(yè)公司我們一交涉，他也知道被我們逮著了，確實是涉嫌價格欺詐。他就跟我們協(xié)調(diào)怎么賠，退賠都還是比較配合的。

經(jīng)過協(xié)調(diào)，林女士很快拿到了商家270元的退款以及500元的賠償金，她對此表示滿意，但京東方面依然不承認劃線價格有問題。吳波秘書長表示，不承認是因為京東在頁面下方有一個“價格說明”。

吳 波：京東用這個說明來表示劃線價格并非原價，就是只供參考，所以不涉嫌欺詐。那么這種杜撰出來的劃線價格，除了誤導消費者，還有什么實際意義？

吳波秘書長告訴《維權超給力》，法律規(guī)定商品價格要明碼實價標出來，降價要標明原價及降價原因，而京東所謂的“劃線價格”沒有法律依據(jù)，他們的解釋也說不通。

《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》第十二條 降價銷售商品和提供服務必須使用降價標價簽、價目表，如實標明降價原因以及原價和現(xiàn)價，以區(qū)別于以正常價格銷售商品和提供服務。經(jīng)營者應當保留降價前記錄或核定價格的有關資料，以便查證。

為此，福州市消委會依據(jù)《消費者權益保護法》、《電子商務法》向京東發(fā)出《關于北京京東世紀貿(mào)易有限公司切實履行消費者權益保護職責的建議函》。

吳 波：很明顯這是誤導消費者，其實就是利用信息不對稱，讓你產(chǎn)生買了很合算的感覺。他們認為他們的解釋能站得住腳，但我們可以后期再通過法律法規(guī)的明細來判定是誰的問題。

《維權超給力》對接京東公關部，相關負責人表示，目前他們正在對此事進行調(diào)查，后期將會對福州市消協(xié)進行回應。

“劃線價格”并非京東獨有

“劃線價”的現(xiàn)象其實不只是個別商品，也不僅京東一家網(wǎng)購平臺存在。FM全媒體記者隨機打開淘寶、拼多多任意一個商品網(wǎng)頁，都在下方看到了有關”劃線價格”的說明，也都強調(diào)“并非原價”。

吳波秘書長表示，劃線價另一重要功能就是規(guī)避法律責任，從“并非原價”、甚至“并非《價格法》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》規(guī)定的‘原價’的描述，明顯就是想通過此地無銀三百兩的方式回避價格欺詐的法律責任。他希望通過林女士投訴的曝光能提醒消費者不要被劃線價格誤導，以為自己買到賺到。

吳 波：我準備幾家一起，看看能不能盡可能把這個事往前推一步。希望不要在價格上給消費者誤導，該多少錢就多少錢，打折就明明白白標清楚，真正實行明碼實價。

（部分綜合：福州市消委會）