“對不起，您撥打的電話暫時(shí)無法接通，請稍后再撥”這一聲聲冰冷麻木的提示音從手機(jī)中傳來，飄蕩在這間充滿著死亡威脅的屋子內(nèi)。2020年6月27日，上午七點(diǎn)，清晨的陽光穿透窗戶灑進(jìn)室內(nèi)，像一束金線，照亮了房間，卻驅(qū)不散籠罩的陰霾。圖1此時(shí)本該在家

“對不起，您撥打的電話暫時(shí)無法接通，請稍后再撥”

這一聲聲冰冷麻木的提示音從手機(jī)中傳來，飄蕩在這間充滿著死亡威脅的屋子內(nèi)。

2020年6月27日，上午七點(diǎn)，清晨的陽光穿透窗戶灑進(jìn)室內(nèi)，像一束金線，照亮了房間，卻驅(qū)不散籠罩的陰霾。

圖1

此時(shí)本該在家里享受早餐的陸女士突然心絞痛，呼吸困難，壓抑感和恐懼感也在不斷增強(qiáng)，汗液瞬間打濕了全身，其家人看到這種情況，立馬反應(yīng)過來是她的心臟病犯了，急忙拿出手機(jī)撥打120急救電話，可萬萬沒有想到竟然打不通！

滴-滴-滴的聲音敲打著屋內(nèi)每一個(gè)人的心，使原本緊張恐懼的氣氛更加嚴(yán)峻，慌亂一時(shí)淹沒了整個(gè)屋子。

火場中的人最想聽到消防車的警報(bào)聲，遭遇歹徒之人時(shí)刻盼望著110警報(bào)聲的響起。

此時(shí)的陸女士無助的看著急切的親人不斷的撥打著急救電話，期盼有人能救她，卻終究沒有等到120 的警笛響起。

在無數(shù)次撥打120的間隙，陸女士的家人也撥打了110，迅速接通后講明了情況，半小時(shí)后，警方到達(dá)現(xiàn)場，他們也極少見到這種場面，擅長與歹徒英勇搏斗的他們。

此時(shí)也束手無策，專業(yè)不對口，他們也沒辦法，拿出手機(jī)撥打120，依舊聯(lián)系不上。

在場面一度僵持不下時(shí)，有人想起來通訊錄里有醫(yī)院工作人員，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)才終于聯(lián)系上了急救站，120急救車在7時(shí)50分到達(dá)陸女士家，在陸女士家人以為終于等到救星之時(shí)，醫(yī)生檢查后當(dāng)場宣布陸女士已死亡。

陸女士家人沒有迎來陸女士生的希望，而是死的宣告。

這一句話像針一樣扎進(jìn)陸女士家人心中，在腦子的一陣麻木之后，情緒激動(dòng)地質(zhì)問著醫(yī)護(hù)人員為何打不通電話，無人接聽的提示音還言猶在耳。

陸女士本該得到的一聲聲對不起終究沒有聽到，“對不起，您撥打的電話暫時(shí)無法接通，請稍后再撥”，這對不起聽起來是多么的諷刺，稍后再撥通的電話終究挽留不住陸女士的生命。

人類生命健康的守護(hù)神睡著了？

急救中心被喻為人類生命健康的守護(hù)神，而這個(gè)守護(hù)神卻在關(guān)鍵時(shí)刻睡著了？

陸女士病發(fā)當(dāng)日，其家周圍的急救中心和急救站分別是獨(dú)立法人，陸女士家人在家中撥打120急救電話，應(yīng)由陸女士居住地的區(qū)急救站受理。

但是，事故當(dāng)天上午6點(diǎn)急救站因周邊故障開始停電，導(dǎo)致120急救電話轉(zhuǎn)換裝置、分撥電話均無法使用，陸女士家人持續(xù)撥打急救電話半個(gè)多小時(shí)都沒有接入急救站。

直至通過醫(yī)院其它工作人員聯(lián)系到急救站，急救站竟然都未采取應(yīng)急供電措施，在陸女士生命健康遭遇巨大威脅時(shí)，守護(hù)神關(guān)上了自己的耳朵無動(dòng)于衷。

停的是電，斷的卻是命？

在陸女士一家無助慌張的五十分鐘內(nèi)，急救站工作人員在做什么，喝茶、聊天、討論八卦？

從六點(diǎn)開始停電，這漫長的停電時(shí)間內(nèi)，噠噠噠的鐘表提示著我們時(shí)間在一分一秒流逝，連秒針都在勤勉工作時(shí)，急救站是忘記自己還有布滿灰塵的備用應(yīng)急電源，還是認(rèn)為鮮少響起的急救電話不會(huì)再響起？

作為一個(gè)主要以電話接收急救信息的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，急救站不采取措施，應(yīng)急供電，與蒙著眼指揮戰(zhàn)斗有何區(qū)別，停電是意外，但懶散的工作態(tài)度必然導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。

印象中的救護(hù)車是隨著警示燈和警報(bào)呼嘯而過，不停的趕往事故現(xiàn)場，所有的道路都會(huì)神奇的為它讓行，司機(jī)可以在車道的任何地方行駛，不用受交通規(guī)則的約束，他們分秒必爭的行使著自己神圣的使命。

而在陸女士家附近空曠的道路上，看到的卻是它姍姍來遲的身影，晚來的時(shí)間，是流逝的生命，增加的怒火，毀掉的信任，聽聞?wù)吆舻娜诵摹?/p>

“120”倒賠病人家屬15萬？

120 是我國統(tǒng)一急救電話，作為醫(yī)院特服急救方式竟被上訴賠款給病人家屬？一點(diǎn)都不冤。

陸女士家人在事后得知，120急救電話一直無法接通的原因竟然是停電，認(rèn)為因此導(dǎo)致陸女士喪失了最佳搶救時(shí)機(jī)。

120急救中心與急救站等單位應(yīng)該對陸女士的死亡承擔(dān)責(zé)任，于是向法院提起訴訟，請求對方賠償各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)79萬余元。

但是一審法院卻判決陸女士家人敗訴，陸女士家人依舊堅(jiān)持自己的訴訟，沒有就此作罷，繼而向淮安市中院提起上訴，最后淮安市中院撤銷了一審判決，同時(shí)給出的判決為：

事發(fā)當(dāng)日，雖然出現(xiàn)停電的情況，但急救站也承認(rèn)了其具有備用應(yīng)急電源等保障措施，其對應(yīng)急保障設(shè)備負(fù)有檢查義務(wù)。

急救站在停電后沒有及時(shí)采取合理的應(yīng)急措施，導(dǎo)致陸女士家人半個(gè)多小時(shí)撥打120急救電話均無人接聽，而且陸女士居住地不是位置偏遠(yuǎn)交通不便地區(qū)，所以陸女士喪失了獲得急救的機(jī)會(huì)，急救站具有一定過錯(cuò)。

關(guān)于責(zé)任比例，陸女士死后未進(jìn)行尸檢，導(dǎo)致其死亡具體原因以及與急救站過錯(cuò)行為間的因果關(guān)系、參與度均已無法查清。

同時(shí)陸女士患冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病已經(jīng)多年，在其發(fā)病時(shí)，陸女士家人沒有采取適當(dāng)措施進(jìn)行急救也具有一定過錯(cuò)。

淮安市中院綜合雙方過錯(cuò)比例，確定由該急救站承擔(dān)20%的賠償責(zé)任，最終判決為急救站賠償陸女士家人各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)159815.2元。

120 急救電話作為唯一特服急救方式，賦有危機(jī)時(shí)刻挽救生命的公共服務(wù)職能，急救站作為急救服務(wù)的義務(wù)機(jī)關(guān)，應(yīng)保障急救電話24小時(shí)暢通，及時(shí)履行急救義務(wù)。

無論如何，120沒有被及時(shí)接聽，勢必會(huì)造成患者救助的不及時(shí)，因此被判賠給家屬15萬，從沒有聽說過急救站因無人接聽被判給家屬賠償，聽起來略有些天方夜譚。

其實(shí)非常必要，急救站嚴(yán)重失責(zé)，就要承擔(dān)后果，之前沒有此先例，但現(xiàn)在淮安有了判例，給在這類工作崗位上的人員以警示，也給類似的問題提供了借鑒和參考，給予了受害者家屬以安慰。

錯(cuò)過的黃金四分鐘

陸女士患有冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病、心功能Ⅲ級、支氣管炎等病。冠狀動(dòng)脈粥樣硬化簡稱冠心病，屬于心臟方面的一種疾病，是人類死亡率最高的疾病之一。

它的主要發(fā)病群體是中老年人，以及有高血壓、高血脂、高血糖的人群。嚴(yán)重的冠心病能危害人的生命，但是如果急救得當(dāng)，就能幫助患者挽回性命。

當(dāng)冠心病患者發(fā)病時(shí)，一般采用人工呼吸和胸外按壓兩種方法進(jìn)行急救處理，以待救援人員的到來。

首先進(jìn)行人工呼吸，沒有呼吸就沒有氧氣的輸入，而人體的代謝時(shí)刻不能離開氧氣，輸入氧氣就是拯救生命。

然后進(jìn)行胸外按壓，對于心跳驟停的患者，心肺復(fù)蘇的黃金時(shí)間只有驟停后的幾分鐘。胸外按壓其實(shí)就是人工按壓心臟幫助病人恢復(fù)血液循環(huán)。

上海急救培訓(xùn)中心也曾指出，高質(zhì)量的心臟復(fù)蘇可以提高患者存活的機(jī)會(huì)。只有四分鐘，這是最佳的救治機(jī)會(huì)，在極短的時(shí)間里，尤其交通擁擠的城市里，只期望救護(hù)車的及時(shí)到來不免顯得過于孤注一擲了。

幸運(yùn)的是陸女士家周圍街道空曠，但急救站卻聯(lián)系不上，陸女士在這四分鐘里飽受著疾病的煎熬，身旁站著的慌亂的家人，直至一直打不通的電話磨滅了她所有生的希望。

命喪當(dāng)場，是誰的不作為

65歲的陸女士常年患病，在她發(fā)病當(dāng)日，其家人一直在撥打120急救電話，沒有采取其它相關(guān)急救措施實(shí)在讓人難以接受。

心臟驟停的黃金搶救時(shí)間只有四分鐘，每拖延一分鐘，生存率都會(huì)下降10％，目前我國心臟驟停搶救率極低，能夠搶救存活的患者不到1％，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家2％—15％的搶救率。

我國心臟復(fù)蘇的普及率極低，想想陸女士家人這種家庭常年患病的人群都沒有正確的心臟復(fù)蘇知識(shí)，這種狀況就可見一斑。

美國的公眾急救普及率25％、瑞典45％、澳大利亞50％、日本中學(xué)生92％，而我國目前還不到1％。這觸目驚心的數(shù)字對比，不禁讓人陷入沉思。

雖然我國急救體系也在不斷完善，也取得了顯著效果，但還有很長的路要走。

陸女士病發(fā)后感受到的只有無助，連身邊最親密的家人此刻也是束手無策，急救知識(shí)的缺乏將會(huì)成為陸女士家人最大的遺憾。

他們在這萬分緊急的時(shí)刻只想到了撥打120這一個(gè)辦法，也許是事發(fā)突然沖昏了頭腦，甚至沒有反應(yīng)過來先對陸女士進(jìn)行急救，也可能是作為親人緊張害怕的情緒使他們不敢動(dòng)手，怕適得其反。

還可能是因?yàn)橐恢币詠黻懪堪l(fā)病都沒有那么嚴(yán)重，才會(huì)在這次發(fā)病之時(shí)，一直將希望寄托于救護(hù)車上，覺得它們會(huì)趕得上，趕來就沒事了。

總之，是因?yàn)闆]有熟練地掌握急救知識(shí)所帶來的后果。

共同居住幾十載，卻沒有在最后盡到自己作為親人的救助義務(wù)，終究也是自己釀成的苦果。

若說家人的急救措施是最有效的作為，急救站的及時(shí)出診就是最不該缺席的作為。

雖然陸女士的死亡急救站究竟占了多少責(zé)任比例，真相已經(jīng)隨著陸女士一起消失，我們無從得知，但是結(jié)果本身也沒有那么重要，急救站的失職行為已是鐵板釘釘，即使對涉事工作人員給予行政處罰也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

作為醫(yī)護(hù)人員，如此疏于職守，造成的就是患者的傷亡，如果不從嚴(yán)處置，就更加不好規(guī)避此類事件的發(fā)生。

幸運(yùn)的是陸女士在發(fā)病時(shí)有家人在其身旁，但令人遺憾的是，家人和急救站都沒有作為，陸女士的兩根救命稻草都沒有給她提供上岸的機(jī)會(huì)，她只能沉溺于死亡的漩渦。

是兩方的不作為堵死了陸女士的生存之路。

只是沒有如果，獨(dú)留下后果

如果陸女士的家人在知曉陸女士生病之后，就好好學(xué)習(xí)心臟病急救知識(shí)，將急救措施熟記于心，也許就能冷靜處理發(fā)病時(shí)的狀況，幫助陸女士抵擋死神的到來，盡可能的幫她延長生命。

如果急救站在停電時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并使用備用應(yīng)急電源供上了電，就能接到急救電話，在空曠的道路上火速?zèng)_到陸女士家中，也許就趕上了她的黃金四分鐘，使用最專業(yè)的救助挽救她的生命。

如果兩者都做到了，那陸女士生存的機(jī)會(huì)就大大增加，這本該是可以實(shí)現(xiàn)的前提，最終卻成了假設(shè)。只是沒有如果，獨(dú)留下后果，急救站遲到五十分鐘，賠償15萬元，陸女士家人最后等到了120，陸女士卻沒等到第二天的陽光。

參考文章：

揚(yáng)子晚報(bào)《患者死亡前家人撥打120無人接聽，急救站被判賠15萬》

醫(yī)學(xué)教育官網(wǎng)《冠心病發(fā)作時(shí)的急救處理》