近日，美業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)品牌星客多通過(guò)其官方賬號(hào)宣布，其作為第一批線(xiàn)下美業(yè)服務(wù)企業(yè)，入駐天貓商城。

星客多成立于2015年1月，已經(jīng)在北京、上海、杭州、重慶等六個(gè)城市開(kāi)設(shè)了近百家門(mén)店。目前訂單數(shù)量突破了400萬(wàn)，其歷史好評(píng)率達(dá)到了99.54%

星客多著重于消費(fèi)者最基礎(chǔ)的訴求，沒(méi)有傳統(tǒng)門(mén)店的洗發(fā)和燙染項(xiàng)目，回歸本質(zhì)，專(zhuān)注剪發(fā)。全國(guó)百家門(mén)店大部分開(kāi)在繁華的購(gòu)物中心，門(mén)店面積不大，四五個(gè)工作臺(tái)，服務(wù)效率高且時(shí)長(zhǎng)較短。

星客多門(mén)店除了剪發(fā)服務(wù)外，還有多種洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品出售。星客多方介紹說(shuō)，未來(lái)將會(huì)更多星客多自有品牌的商品上線(xiàn)。從現(xiàn)在星客多天貓旗艦店所售商品判斷，其一方面將拓展其線(xiàn)下服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)渠道，推出更多的服務(wù)項(xiàng)目與套餐，另一方面是為零售服務(wù)提前發(fā)力。

近年來(lái)，天貓持續(xù)在新零售和智慧服務(wù)方向上發(fā)力。現(xiàn)在天貓的銷(xiāo)售范圍已經(jīng)遠(yuǎn)不止于線(xiàn)上。利用天貓App，通過(guò)LBS技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定位，結(jié)合AR等技術(shù)，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)上至線(xiàn)下的倒流閉環(huán)。并且天貓的銷(xiāo)售渠道并不局限于單家門(mén)店，而是所有門(mén)店均可使用，打破了地域與時(shí)間局限。這正是天貓新零售賦能品牌的價(jià)值所在。

在線(xiàn)上銷(xiāo)售會(huì)員卡、優(yōu)惠券，引導(dǎo)消費(fèi)者到線(xiàn)下消費(fèi)的天貓超級(jí)品牌日案例越來(lái)越多，包括在中國(guó)有3000多家門(mén)店的星巴克、漢堡王等餐飲品牌，也有優(yōu)衣庫(kù)等服裝品牌，這也會(huì)是未來(lái)星客多的發(fā)力方向，星客多計(jì)劃通過(guò)天貓店的渠道，幫助品牌豐富銷(xiāo)售渠道和服務(wù)場(chǎng)景，給消費(fèi)者更多的選擇，利用天貓的平臺(tái)的種種工具，進(jìn)一步提升門(mén)店的復(fù)購(gòu)率和用戶(hù)黏性。星客多方面如是說(shuō)。

早在去年，星客多就已多次表示通過(guò)多年的開(kāi)發(fā)和服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)了高效精準(zhǔn)的員工管理和顧客服務(wù)，此番入駐天貓，預(yù)計(jì)星客多將在已有的互聯(lián)網(wǎng)基因的基礎(chǔ)上進(jìn)一步去完善其智慧服務(wù)和新零售業(yè)務(wù)，探索美業(yè)新模式。