在過(guò)去的2017年，全面屏手機(jī)的普及，更高的屏占比提升了人們的視覺(jué)體驗(yàn)。與此同時(shí)，過(guò)于脆弱的全面屏，一旦打碎就是一筆不小的開(kāi)支。以iPhoneX來(lái)說(shuō)，換一塊新屏幕的費(fèi)用為2788元。雖說(shuō)其他全面屏手機(jī)的換屏費(fèi)用較低一些，但換屏成本幾乎是手機(jī)

在過(guò)去的2017年，全面屏手機(jī)的普及，更高的屏占比提升了人們的視覺(jué)體驗(yàn)。與此同時(shí)，過(guò)于脆弱的全面屏，一旦打碎就是一筆不小的開(kāi)支。以iPhone X來(lái)說(shuō)，換一塊新屏幕的費(fèi)用為2788元。

雖說(shuō)其他全面屏手機(jī)的換屏費(fèi)用較低一些，但換屏成本幾乎是手機(jī)價(jià)格的三分之一甚至更高。為此，一些手機(jī)廠商推出了“碎屏險(xiǎn)”，降低全面屏手機(jī)用戶的風(fēng)險(xiǎn)。然而，讓用戶心碎的是，碎屏險(xiǎn)遭到了拒賠。來(lái)自媒體的報(bào)道稱，手機(jī)碎屏險(xiǎn)已經(jīng)成為北京市消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)。

混亂的碎屏險(xiǎn)市場(chǎng)

手機(jī)碎屏險(xiǎn)成為投訴熱點(diǎn)，是因?yàn)樯碳乙愿鞣N理由拒賠。從北京工商局反饋的投訴內(nèi)容來(lái)看，碎屏險(xiǎn)拒賠的情況主要有以下幾種情況：一是商家以缺貨、人手不夠等理由拖延更換屏幕;二是商家以手機(jī)損壞后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送去指定處鑒定、手機(jī)外觀磨損、屏幕漏液、享受過(guò)多次出險(xiǎn)理賠等為由拒絕履約。

消費(fèi)者購(gòu)買碎屏險(xiǎn)就是為了降低自己損失，結(jié)果商家卻拒絕賠償，碎屏險(xiǎn)不就是擺設(shè)嗎?需要說(shuō)明的一點(diǎn)就是，并非所有的碎屏險(xiǎn)是擺設(shè)，這里面也有很多貓膩。據(jù)一位資深的保險(xiǎn)從業(yè)人士介紹，手機(jī)全面屏?xí)r代的到來(lái)，讓一些商家看到了商機(jī)，這是碎屏險(xiǎn)誕生的市場(chǎng)背景。作為一個(gè)新興的險(xiǎn)種，市場(chǎng)非?；靵y。具體來(lái)說(shuō)，碎屏險(xiǎn)有三種。

1、手機(jī)廠商的碎屏險(xiǎn)：在購(gòu)買全面屏手機(jī)時(shí)，很多手機(jī)廠商都會(huì)提供一份碎屏險(xiǎn)，用戶無(wú)需再額外付費(fèi)。不過(guò)，手機(jī)廠商的碎屏險(xiǎn)的保障周期比較短，通常只有1-2個(gè)月。要想延長(zhǎng)碎屏險(xiǎn)的保障周期，消費(fèi)者必須額外付費(fèi)。

2、保險(xiǎn)公司的碎屏險(xiǎn)：全面屏手機(jī)時(shí)代的到來(lái)，讓碎屏險(xiǎn)成為一個(gè)不可錯(cuò)過(guò)的商業(yè)機(jī)會(huì)。為此，很多保險(xiǎn)公司都針對(duì)iPhone X、三星S8等全面屏手機(jī)推出了碎屏險(xiǎn)保障服務(wù)。在價(jià)格方面，保險(xiǎn)公司的碎屏險(xiǎn)服務(wù)價(jià)格較高。

3、第三方平臺(tái)的碎屏險(xiǎn)：除了手機(jī)廠商和保險(xiǎn)公司外，諸如支付寶這樣的第三方支付平臺(tái)，也推出了碎屏險(xiǎn)。相比之下，第三方平臺(tái)的碎屏險(xiǎn)服務(wù)價(jià)格較低。

不難看出，碎屏險(xiǎn)市場(chǎng)不僅價(jià)格混亂，服務(wù)也是參差不齊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。正因于此，一些碎屏險(xiǎn)才成為了消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。當(dāng)碎屏險(xiǎn)都不能為用戶提供保障后，誰(shuí)為消費(fèi)者的利益做主?

購(gòu)買碎屏險(xiǎn)有技巧

碎屏險(xiǎn)也有真假，這無(wú)疑會(huì)損害消費(fèi)者的利益。如何才能購(gòu)買一個(gè)有保障、高質(zhì)量的碎屏險(xiǎn)呢?仔細(xì)分析一下現(xiàn)有的碎屏險(xiǎn)，不難找到一些技巧。

通常情況下，手機(jī)廠商和保險(xiǎn)公司提供的碎屏險(xiǎn)服務(wù)比較靠譜。目前，蘋(píng)果、華為、OPPO和vivo這些手機(jī)廠商都提供碎屏險(xiǎn)服務(wù)。在多個(gè)渠道提供的碎屏險(xiǎn)服務(wù)中，手機(jī)廠商的碎屏險(xiǎn)價(jià)格是最高的。來(lái)自蘋(píng)果官網(wǎng)的消息顯示，iPhone X并沒(méi)有提供單獨(dú)的碎屏險(xiǎn)服務(wù)，而是以AppleCare服務(wù)包的形式。2年的AppleCare服務(wù)包，價(jià)格為1688元，算下來(lái)平均一年844元。

相比之下，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的碎屏險(xiǎn)服務(wù)價(jià)格低一些。以華為來(lái)說(shuō)，Mate 10保時(shí)捷版一年的碎屏險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)用399元，OPPO R11s Plus的碎屏險(xiǎn)一年只要129元。而vivo推出的曲面屏手機(jī)Xplay 6，其碎屏險(xiǎn)一年要159元。在服務(wù)方面，各個(gè)廠商的碎屏險(xiǎn)服務(wù)基本相同，在保險(xiǎn)期內(nèi)，只要屏幕破碎后就可以免費(fèi)更換一塊全新的屏幕。

目前，手機(jī)廠商碎屏險(xiǎn)僅僅是一項(xiàng)增值服務(wù)，而且默認(rèn)不是必須購(gòu)買的服務(wù)。當(dāng)然了，用戶購(gòu)買了手機(jī)后，一些手機(jī)廠商允許后期再單獨(dú)購(gòu)買碎屏險(xiǎn)。在服務(wù)保障方面，手機(jī)廠商的碎屏險(xiǎn)，還是比較靠譜的。再來(lái)說(shuō)下保險(xiǎn)公司的碎屏險(xiǎn)服務(wù)，價(jià)格要比手機(jī)廠商的碎屏險(xiǎn)價(jià)格低一點(diǎn)，但服務(wù)上會(huì)有一定的限制。

具體來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司的碎屏險(xiǎn)服務(wù)，價(jià)格很低廉，保額和出險(xiǎn)次數(shù)會(huì)有限制。以眾安保險(xiǎn)推出的碎屏險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，一年交50元，保額為2000元。也就是說(shuō)，更換的手機(jī)屏幕價(jià)格超過(guò)2000后，眾安保險(xiǎn)就拒賠了。顯然，保險(xiǎn)公司的碎屏險(xiǎn)價(jià)格雖然低廉，但限制條款還是比較多的。

一些第三方平臺(tái)的碎屏險(xiǎn)，多是支付寶這樣的平臺(tái)。最近，支付寶專門(mén)針對(duì)iPhone X推出了碎屏險(xiǎn)，一年保額為189元，由華安保險(xiǎn)承保。從頁(yè)面介紹來(lái)看，支付寶的碎屏險(xiǎn)最高保額3000元。消費(fèi)者的iPhone X屏幕如果一年碎兩次，支付寶只能賠償3000元，其余的還要用戶買單。所以，各個(gè)平臺(tái)的碎屏險(xiǎn)服務(wù)相差很大，手機(jī)廠商的碎屏險(xiǎn)相對(duì)靠譜一些，但價(jià)格昂貴。

寫(xiě)在最后：手機(jī)碎屏險(xiǎn)作為一個(gè)新生事物，仍有太多的不足之處。加之碎屏險(xiǎn)缺乏一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為了盈利，很多商家通常會(huì)想各種辦法拒賠。在碎屏險(xiǎn)還未成熟的情況下，建議消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)廠商的碎屏險(xiǎn)，這樣才能降低屏幕破碎的損失。