消費(fèi)者服務(wù)熱線：400-178-7878（周一~周日 9:30-21:00）為消費(fèi)者提供各類業(yè)務(wù)咨詢。

商家服務(wù)熱線： 400-900-5656（ 周一~周日 9:30-21:00） 為商家提供物流服務(wù)咨詢 菜鳥裹裹是一款提供查快遞、寄快遞的應(yīng)用軟件，主要適用于全網(wǎng)包裹查詢，支持淘寶、天貓、京東、蘇寧等網(wǎng)購包裹自動(dòng)跟蹤，同時(shí)覆蓋國內(nèi)外141多家快遞公司?？爝f查詢:支持順豐快遞查詢,圓通快遞查詢,中通快遞查詢,申通快遞查詢,匯通快遞查詢,全峰快遞查詢,速爾快遞查詢,宅急送,國通快遞查詢,佳吉快遞查詢,運(yùn)通快遞查詢,掛號(hào)信,平郵,中鐵物流,如風(fēng)達(dá),淘寶訂單,天貓訂單,聚劃算訂單,京東快遞,凡客訂單,EMS,韻達(dá)快遞查詢,天天快遞查詢等140多家快遞公司的快遞訂單查詢，且查詢結(jié)果自動(dòng)跟蹤。掃碼查件:掃碼錄入單號(hào)，支持包裹備注，一目了然。寄件服務(wù):免費(fèi)預(yù)約上門取件、寄件，北上廣深等城市承諾寄件，未按時(shí)攬收，可獲得相應(yīng)賠付。附近快遞員:一鍵查找附近快遞員，寄快遞、查快遞直接聯(lián)系效率高。菜鳥驛站:網(wǎng)購包裹免費(fèi)代收，包裹全程跟蹤、到站點(diǎn)自動(dòng)提醒，取貨操作簡(jiǎn)便;同時(shí)驛站還提供便捷的寄件服務(wù)。

快遞是可以送到酒店的，快遞是按照收件人的地址進(jìn)行配送的，在配送前會(huì)和收件人聯(lián)系，確認(rèn)收貨地點(diǎn)即信息。但有些酒店不直接接受快遞，在酒店入住時(shí)收取快遞需要提前和前臺(tái)人員進(jìn)行溝通。

根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》第二十九條收派員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的服務(wù)區(qū)域，按照最佳投遞路線將快件按序整理裝車，每次投遞快件不宜超過10件。用摩托車或單車進(jìn)行投遞的，用捆綁帶將快件固定，小件裝入背包內(nèi)。

投遞前，收派員應(yīng)當(dāng)電話聯(lián)系收件人，確認(rèn)客戶地址并且預(yù)約投遞時(shí)間。投遞過程中，妥善放置其它未投遞的快件，嚴(yán)禁委托他人投遞和保管快件。

肯定都是有人工客服的。現(xiàn)在物流行業(yè)做得也是很有發(fā)展前景，很多時(shí)候我們遇到快遞物流問題時(shí)，比如物流不更新了我們就想尋求快遞客服人員幫助查詢快遞單號(hào)等，但是很多時(shí)候都是機(jī)器人客服在回復(fù)，我們只需要撥打快遞專屬號(hào)碼就會(huì)有人工客服來為你解答了

你好，申通快遞為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎， 客戶問什么，需要什么，就回答什么問題

1、先撥通95543電話，最好選擇客服時(shí)間不太忙的時(shí)候，避開高峰期，如月末，雙十一，過年等特殊時(shí)間等，早上打通的概率比較大。

2、根據(jù)語音操作，撥號(hào)3-投訴建議

3、根據(jù)語音提示，輸入快遞單號(hào)，等待客服接通。

4、如果一次打不通，可以多打幾次，或者聯(lián)系線下的客服員，代為聯(lián)系。

5、打客服電話一般都是跟蹤快遞進(jìn)程，如果遇到特殊天氣等原因，往往只有等待，如果到了最后一個(gè)站點(diǎn)，沒有派送，可以網(wǎng)上查詢或客服咨詢，最后一個(gè)站點(diǎn)的公用電話，打站點(diǎn)電話催件比客服催件更有效。