這幾年資本不斷布局口腔診所和醫(yī)院,2018年上半年就有5筆,資本對于消費醫(yī)療(如口腔、醫(yī)美等)的熱情不減,但一個大前提是口腔醫(yī)療依然屬于時間驅(qū)動型的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)動脈網(wǎng)(微信:vcbeat)蛋殼研究院數(shù)據(jù),2018上半年,國內(nèi)醫(yī)療健康行業(yè)融資金
這幾年資本不斷布局口腔診所和醫(yī)院,2018年上半年就有5筆,資本對于消費醫(yī)療(如口腔、醫(yī)美等)的熱情不減,但一個大前提是口腔醫(yī)療依然屬于時間驅(qū)動型的產(chǎn)業(yè)。
根據(jù)動脈網(wǎng)(微信:vcbeat)蛋殼研究院數(shù)據(jù),2018上半年,國內(nèi)醫(yī)療健康行業(yè)融資金額54.6億美元,同比大幅增長達1.35倍,創(chuàng)下國內(nèi)醫(yī)療健康行業(yè)上半年融資金額最高紀錄,這得益于來自基層醫(yī)療、消費醫(yī)療、生物技術(shù)、醫(yī)藥、科技醫(yī)療領(lǐng)域的7筆金額超10億人民幣的超大額融資,其中就有泰康人壽出資20.6236億元人民幣投資拜博醫(yī)療51.56%股權(quán)。

2010年上半年到2018年上半年,投融資情況
從資本層面來看,2015-2016年是投資醫(yī)療的高峰期,投資數(shù)量大、標的估值高,2017年漸趨于合理,這在口腔領(lǐng)域表現(xiàn)尤其明顯。
一個行業(yè)從最開始大部分人無法享受,到某個節(jié)點,產(chǎn)品和服務(wù)變得便宜和易于獲得,很多人支付得起,同時供應(yīng)方只需較少的訓(xùn)練就能在這些產(chǎn)品和服務(wù)上擁有競爭力。一般需要三個推動因素:
1、技術(shù)推動。通常,尖端技術(shù)的用途就是簡化問題,通過改變以往靠直觀試驗得來的經(jīng)驗式流程,使解決問題的方法規(guī)范化、高效化和常規(guī)化。具體到口腔領(lǐng)域,數(shù)字化的普及不可逆,數(shù)字診斷技術(shù)使醫(yī)生操作簡單高效,患者體驗更舒適,而診所的信息化提高診所在臨床、管理和營銷上能力。
2、商業(yè)模式創(chuàng)新。以盈利的方式把精簡的解決方案提供給消費者,使這些方案既能被支付,又方便可用。雖然數(shù)字化在口腔領(lǐng)域已經(jīng)提倡很多年,但是一些原因?qū)е逻M步并沒有預(yù)想中那么迅速,如設(shè)備成本高增加診所成本、醫(yī)療器械審批管理較慢。從支付的角度,保險+口腔在國內(nèi)還是處于起步階段,正畸種植偏向于中高端用戶,口腔預(yù)防任重道遠。
3、生態(tài)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。一種完整的供應(yīng)鏈體系搭建,形成一種商業(yè)微觀生態(tài)環(huán)境,所有內(nèi)部公司都具有持續(xù)創(chuàng)新且相互增強的經(jīng)濟模式。從口腔產(chǎn)業(yè)鏈來看,上游的設(shè)備、耗材、義齒加工廠,產(chǎn)品碎片化依然較為嚴重,而且技術(shù)上多集中于美國(耗材)和德國(器械),國產(chǎn)化進程較為緩慢,品牌建立需要時間,義齒加工廠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型。醫(yī)院和診所端,則面臨人才、成本、缺客、品牌認知等問題。看牙,在不少消費看來,依然“不是病”。
一個行業(yè)處于上升階段持續(xù)性競爭時,結(jié)果通常是使價格變得更高,入局者往往爭相涌入高端市場,提供更加有利可圖的服務(wù)。歷史上尋求醫(yī)療可及性、可支付性的例子中,使價格大幅降低的幾乎都是顛覆性競爭。
總結(jié)來看,從可支付性和可及性來看,口腔領(lǐng)域雖然局部環(huán)節(jié)有一些創(chuàng)新,但是依然達不到顛覆式創(chuàng)新的階段,而在服務(wù)端的醫(yī)院和診所,矛盾表現(xiàn)得更為突出和直接。
布局口腔機構(gòu),依然是偏重資產(chǎn)模式,還需要給予一定的成長周期,在后期的人才、設(shè)備、醫(yī)療信息化、管理等方面戰(zhàn)略性持續(xù)投入,才有可能保障連鎖口腔的質(zhì)量和管理標準,實現(xiàn)穩(wěn)扎穩(wěn)打。大前提是不管是+數(shù)字化,還是+互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),都不能離開醫(yī)療資源的稀缺性談醫(yī)療。那么口腔服務(wù)領(lǐng)域什么才是好的連鎖模式,頭部企業(yè)新的布局和模式是什么?動脈網(wǎng)(微信:vcbeat)試著進行了梳理和解讀。
幾類連鎖關(guān)鍵詞
全國連鎖擴張時候,企業(yè)一般通過收購與內(nèi)生增長相結(jié)合的方式拓展到新的區(qū)域,組織關(guān)系因此變得復(fù)雜。成功拓展新市場的能力取決于眾多因素,比如確定適合提供服務(wù)類型的地域市場、確定當?shù)叵M者的喜好、應(yīng)對當?shù)厥袌龅母偁?、談判可接受的租賃條款(包括理想的租金)、雇傭培訓(xùn)及留住醫(yī)護人員、成功將新機構(gòu)整合入現(xiàn)有的控制結(jié)構(gòu)及營運體系(包括信息技術(shù)系統(tǒng))、確保取得融資或維持新機構(gòu)投入或進行收購所需的充足資金等。
此外,為了管理增長及擴張,實現(xiàn)并維持盈利能力,將持續(xù)倚賴于管理層、醫(yī)生、行政、運營及財務(wù)人員以及基礎(chǔ)設(shè)施。有時候可能收購不到理想的標的,或者沒有進行成功的整合。以何種模式進行擴張,這包含了幾個關(guān)鍵的定位策略。
單品牌和多品牌策略
兩種模式,都有對應(yīng)的企業(yè)在布局。單一品牌策略,如拜博口腔,直營模式可以集中資源打造單一品牌知名度,將品牌價值放大,節(jié)省推廣成本,在消費者認知中形成品牌意識后,再度營銷有先發(fā)優(yōu)勢和累積效應(yīng),可培養(yǎng)品牌的忠實粉絲群體。
多品牌策略,如瑞爾集團、歡樂口腔,可根據(jù)不同的定位、區(qū)域進行差異化區(qū)分,比如收購一家診所,可以直接圈定之前的消費者,某種程度上容易形成規(guī)模效應(yīng),做到分眾化、差異化服務(wù),同時也降低了品牌的風(fēng)險?;蛘?,重新打造細分品牌,歡樂口腔旗下高端品牌固瑞矯正,就是抓住數(shù)字化口腔大趨勢,全面推廣數(shù)字診斷技術(shù)。
美維以打造區(qū)域化的多龍頭連鎖品牌為目標,在特定區(qū)域內(nèi)為旗下品牌賦能并實現(xiàn)個性化發(fā)展,優(yōu)化其成長路徑,讓品牌矩陣充滿活力和競爭優(yōu)勢。
現(xiàn)狀是,在診所擴建的時候,多半企業(yè)會采用合作、共建等形式,自建的成本高、周期長,這時候避免不了會面對多品牌的問題,而且一些頭部企業(yè)在服務(wù)中高端客戶時,還單獨建立針對美牙、兒牙等細分品牌。
問題的關(guān)鍵是異地擴張,單一品牌的企業(yè)在異地往往并不能形成有效的協(xié)同效應(yīng)、維系品牌認知度,會面臨當?shù)貜妱萜放频母偁?。多品牌的布局,又面臨團隊整合、合伙人激勵等現(xiàn)實問題。
一般來說,企業(yè)收購一家區(qū)域的連鎖品牌之后,通行的做法是不強行更改原來品牌名字,盡量保持原有機構(gòu)人員,這樣的話,創(chuàng)始人、醫(yī)生和患者感情上都更易于接受,尤其是對一些運營很多年瀕臨退休又找不到合適接班人的企業(yè)創(chuàng)始人來說。但是在市場營銷、資源整合上,肯定會面臨磨合期,標準化和個性化的平衡問題,等待企業(yè)在制定未來戰(zhàn)略時去考量和解決。
專家IP型和連鎖品牌型
人才大戰(zhàn),在口腔領(lǐng)域表現(xiàn)得非常激烈,找到合適的醫(yī)生,是所有口腔連鎖機構(gòu)都要面臨的難題。
如果一個有過硬的專業(yè)能力且有個人品牌的醫(yī)生出來創(chuàng)業(yè),擴張到兩三家診所,憑借之前積累的聲譽和資源,可以活得非常不錯,但是一旦超過5家,甚至異地擴張的時候,超越地理覆蓋半徑且沒有有效整合資源,某種程度上會存在IP遞減的效應(yīng)。
連鎖品牌在擴張時,要不要以醫(yī)生IP為宣傳點,一個可參照的標準就是醫(yī)美頭部連鎖品牌聯(lián)合麗格,以醫(yī)生IP的形式在推動,針對某一個技術(shù)領(lǐng)域如皮膚,將全國有名的皮膚醫(yī)生如鄭荃、周展超、趙小忠等聚攏一起,以醫(yī)生IP為爆點,標簽化背后是流量和信任。
當然,作為醫(yī)療的提供方,消費者選擇就醫(yī)服務(wù)時,錨定的到底是醫(yī)生技術(shù)、機構(gòu)品牌,還是性價比,個體也會存在認知上的差異。如果做個類比的話,選擇統(tǒng)一連鎖診所品牌追求的是服務(wù)效率,而不同的醫(yī)生IP則注重的是服務(wù)多樣化。隨著信息能力的提升,可以喚醒消費者多樣化需求的天性,因此在消費者認知能力不斷提升的推動下,多樣性浪潮有望追上效率浪潮,甚至超過它。
在全國口腔實體依然是因單體小診所為主的情況下,尚未形成連鎖診所品牌為主體,打造醫(yī)生IP以及團隊,或許是一種可行度很高的辦法。
全國連鎖和區(qū)域連鎖
口腔醫(yī)療獨特的手工業(yè)性質(zhì)帶來的管理和擴張的風(fēng)險,使得口腔醫(yī)院深耕區(qū)域市場,可以成為一種商業(yè)模式,抵御了異地擴張帶來的風(fēng)險。
全國擴張時,以哪種模式進行?自建、收購、共建等,其實民營口腔發(fā)展這么多年,都有機構(gòu)嘗試過,或者是混合進行。
收購一家口腔醫(yī)院或者診所,需要考慮標的機構(gòu)位置、其與主要商業(yè)區(qū)的距離、現(xiàn)有臨床科室、經(jīng)營規(guī)模、機構(gòu)醫(yī)療專業(yè)人員以及員工的經(jīng)驗及過往記錄、機構(gòu)歷史醫(yī)療績效和執(zhí)業(yè)聲望,以及與現(xiàn)有企業(yè)文化和現(xiàn)有口腔機構(gòu)的相容性。
各地的監(jiān)管、市場情況、受眾認知不同,收購后,總部很難提供足夠的管理能力、患者資源和醫(yī)療資源,而且總部為支撐前期擴張和門店爬坡的資金需求,承擔(dān)了較高的債務(wù)負擔(dān)導(dǎo)致財務(wù)費用較高。
每種模式都會有自己的優(yōu)勢和局限,自建速度太慢、成本高,開設(shè)新的口腔機構(gòu)一般涉及許多步驟,包括戰(zhàn)略規(guī)劃、市場研究、選址、可行性研究、監(jiān)管審批流程、場所施工和裝修、招聘必要的人員,購買設(shè)備、物質(zhì)及開業(yè)。建成一家口腔專科醫(yī)院一般需要1-2年,口腔??崎T診部或者診所則需要6個月至1年,而且新建診所至少需要6個月以上時間,醫(yī)院至少需要8個月以上時間的爬坡期。
不過,新建的好處是可以從最開始規(guī)劃,在人員構(gòu)成、服務(wù)質(zhì)量上做到嚴格品控。收購和共建,更加高效快速,需要解決團隊融合、激勵、個性化定位等問題。
目前比較主流有兩種方式,一種是1(旗艦店)+N(區(qū)域門診)的模式,但是這對旗艦店的品牌知名度、服務(wù)能力、醫(yī)生技術(shù)水平要求非常高,區(qū)域門診才有可能在較短時間內(nèi)復(fù)制,共享醫(yī)療和品牌資源,積累客戶資源、獲取市場份額。
另外一種就是收購控股當?shù)剡\營不錯的連鎖,這需要強悍的資源整合能力、資金能力以及根據(jù)其本身發(fā)展階段,制定個性化發(fā)展戰(zhàn)略和激勵政策的能力。
幾種趨勢在推進
中國口腔教育和患者口腔保健的意識方面還是有不足的地方,同時口腔連鎖獲客需求大。民營醫(yī)療市場上面,究竟是追逐當前快速的利潤,還是真正的以患者和消費者為中心,回到醫(yī)療本質(zhì),一直處于爭論中。
一般傳統(tǒng)的口腔機構(gòu)會注重種植等高附加值的業(yè)務(wù),而對平常的口腔預(yù)防、洗牙、基礎(chǔ)治療,重視程度不夠,這種狀況究竟會不會改變,凱撒模式能否在口腔領(lǐng)域復(fù)制,做到控費,有哪些因素會促進改變?依然未知。欣喜的是,我們依然可以看到以下幾種比較明顯的趨勢。
數(shù)字化、舒適化以及精準化進程不可逆
口腔產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化,通常意義上就是指采用CAD/CAM技術(shù)、口掃(口內(nèi)掃描儀)和CBCT(錐形束CT),為患者提供更全面的診療方案和更優(yōu)化的診療過程,最終為患者帶來更好的療效,尤其在正畸和種植上的應(yīng)用。
但是數(shù)字化的推動并沒有像設(shè)想中的那么迅速,有多方面的原因:
第一,牙醫(yī)習(xí)慣性的迭代還需要一段時間,這和整體的教育方式、診所定位都有關(guān)系;
第二,口掃、CBCT以及3D打印的設(shè)備,增加了診所的成本,一些大型CBCT只有大型醫(yī)院才有足夠資金采購,但是又無法想象沒有口掃這些設(shè)備,如何進行后期正畸的操作;
第三,政策上引進國外先進設(shè)備的需要注冊證和時間,像隱適美iTero口掃,今年4月份正式進入中國市場,3Shape進入中國市場的目前還是二代產(chǎn)品。
當然在國產(chǎn)器械替代的大進程中,國內(nèi)也涌現(xiàn)出一些優(yōu)秀的廠商如美亞光電(CBCT)、菲森科技(口掃、CBCT)、朗呈(口掃)等,憑借價格、服務(wù)、技術(shù)等,占據(jù)一定的市場份額。菲森科技已經(jīng)擁有麟影三合一CBCT以及麟智口內(nèi)掃描儀。另外,也涌現(xiàn)了彩立方、GuideMia等數(shù)字化種植導(dǎo)板企業(yè)。
此外,除了數(shù)字化,舒適化、精準化和微創(chuàng)也是未來口腔服務(wù)產(chǎn)業(yè)的趨勢,這需要好的產(chǎn)品和技術(shù)不斷迭代。
培養(yǎng)更多全科牙醫(yī)
近14億人口,20萬注冊牙醫(yī),加上醫(yī)生培訓(xùn)時間較長,可以想象人才缺口有多大??谇会t(yī)學(xué)不是速成行業(yè),需要長期積累,牙醫(yī)快速培養(yǎng)和復(fù)制的難度很大,很多都是器械廠商在培訓(xùn)。從行業(yè)整體來看,需要15%的專科醫(yī)生,其他85%都應(yīng)成為全科醫(yī)生(GP牙醫(yī))。
中國大部分診所都要做好全科,包含牙周、根管治療、補牙和牙冠等,全科是一家口腔診所的基本功,一般通過全科治療發(fā)現(xiàn)問題,再根據(jù)患者需求開展種植或者正畸。復(fù)雜的正畸、種植手術(shù)必須有高階醫(yī)生來完成,而基礎(chǔ)的護理、修復(fù)可由全科牙醫(yī)完成。
就拿種植來說,需要醫(yī)生了解專業(yè)的種植知識,如骨質(zhì)、解剖、種植體的特征、連接的方式、種植系統(tǒng)的操作等,涉及外科、局部解剖、生理、骨質(zhì)等情況,同時還要了解5-10年的種植體的并發(fā)癥預(yù)防和風(fēng)險防范。
一些數(shù)字化的技術(shù),在培養(yǎng)、教育、手術(shù)操作上確實幫助牙醫(yī)成長,更簡單和更加標準化的治療方案,某種程度上降低了難度,提高了效率。但目前口腔產(chǎn)業(yè)整體的預(yù)防體系沒有搭建完成,培訓(xùn)機制還有完善的空間,醫(yī)院診所端也多推崇高客單價的種植、正畸項目,數(shù)字化還比較偏向于解決少部分高端患者問題,技術(shù)完全普及還需要時間。
精細化運營需提上日程
口腔機構(gòu)無論在患者或是醫(yī)生資源方面,都面臨著激烈的市場競爭,以前粗獷式的發(fā)展模式已經(jīng)被驗證走不通了,比如短時間內(nèi)大肆開設(shè)新門店、打價格戰(zhàn)的形式獲客,堅持規(guī)范化運作的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)提供者,才能夠長期贏得消費者信賴。
口腔連鎖,在發(fā)展過程中,或多或少積累了品牌認知度、醫(yī)療和管理團隊,下一階段的重點無疑是探索管理體制和運營機創(chuàng)新,精耕細作。
尤其是一些大型連鎖機構(gòu),多年的線下廣告轟炸,形成某種程度的品牌曝光,到了集中收割線上豐厚的流量,如社交媒體、電商上的年輕人。精細化運營包含的要素比較多,包含信息管理體系、診療體系、培訓(xùn)體系、采購體系、客戶服務(wù)體系、人力資源體系等,目的是提高管控、服務(wù)品質(zhì)以及效率。
在信息管理體系上,診所普遍對數(shù)據(jù)、智能化數(shù)據(jù)報表的要求越來越高,運營者期望了解從獲客到最后的口碑轉(zhuǎn)化每個環(huán)節(jié)效率,從而做針對性的決策,也開始重視與患者的溝通以及就診體驗,為患者提供更個性化的服務(wù),比如領(lǐng)健的e看牙軟件在管理系統(tǒng)上支持連鎖管理和集團管理,可提供與社交平臺深度整合的社會化客戶關(guān)系管理SCRM系統(tǒng),幫助醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)智能化營銷。
診所管理軟件是一個非常好的細分領(lǐng)域,可進行供應(yīng)鏈采購整合,但面臨的問題是,大體量的小診所在信息化的動力上不足。
診療和客戶服務(wù)體系上,變化是診所要向客戶提供明確的診斷和解決方案,最大程度降低接診流失率,同時在治療過程中為患者盡量提供舒適化治療方案,做好患者管理,并注重在大眾點評等社交媒體上的口碑搭建。
當然,精細化運營的具體操作規(guī)范太過龐雜,需要在實踐中不斷摸索。
預(yù)防體系市場潛力大
針對醫(yī)療的低頻有幾個值得思考的問題:第一,醫(yī)療中有很多細分方向,是不是所有方向都是低頻需求,有沒有高頻需求?第二,能不能改變低頻屬性,成為高頻?第三,能不能把一些低頻聚合起來,在載體里面呈現(xiàn)為高頻?第四,低頻既然難以改變,能不能干脆加以利用?
以上的邏輯可以梳理為4點:即在醫(yī)療健康行為中,尋找高頻,制造高頻,將低頻聚合成為高頻,利用低頻獲取商業(yè)價值成為商業(yè)模式的關(guān)鍵。
消費者一般不會經(jīng)常看牙,無法產(chǎn)生高頻的需求,那么用健康管理和預(yù)防的理念來驅(qū)動,或許是一個觸發(fā)高頻需求的好方法。比較歐美市場,拿最糟糕的牙齒情況來舉例,牙齒缺失需要植牙,價格一般約為2000-2800美元,最高的Nobel Active價位可達5000美元,如果一個消費者平時重視口腔保養(yǎng)如潔牙、檢查和基礎(chǔ)治療,口腔疾病治療的費用反而降低了,比如國外不少牙科連鎖潔牙收入超過40%,種植僅占5%。國內(nèi)的情況則相反,一些中高端診所種植和正畸占據(jù)40%以上,修復(fù)占據(jù)40%,剩余20%是全科。
患者口腔衛(wèi)生意識增加情況下,從“治愈”向“預(yù)防”方向轉(zhuǎn)變,如果再結(jié)合保險、口腔健康管理移動工具的推動,覆蓋從預(yù)防、基礎(chǔ)治療到復(fù)雜治療各個環(huán)節(jié),改善醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)覆蓋、費控和服務(wù)的能力,市場可能會有所改變。
向好的細分???/strong>
縱觀口腔產(chǎn)業(yè),成人口腔的頭部品牌已經(jīng)形成,全國范圍內(nèi)是一片紅海。目前,主要是兩個細分方向:兒牙和正畸。通策醫(yī)療多年前就在這兩個領(lǐng)域完成基礎(chǔ)布局,有三葉兒童口腔、Hibeauty隱秀、Ortholink優(yōu)領(lǐng)品牌。
兒牙領(lǐng)域有一個決定性的關(guān)鍵因素,消費者健康認知。提升消費者信息能力,會產(chǎn)生兩個相反的效果:一方面信息能力的提升促進了銷售量的增長,另一方面有效的競爭使得利潤下降,兩方面共存。當消費者認知能力超過一個特定值的時候,整體利潤率下降,這成為市場演變的主要驅(qū)動力。兒童口腔依然遠未達到這個臨界點。
兒童與成人對服務(wù)的需求不同,最重要的是患者家長教育,目前依然是一片藍海,典型的企業(yè)有通策旗下的三葉兒童口腔、青苗兒童口腔、極橙兒童齒科、希頓兒童口腔、久聞齒科、DuangDuang少兒口腔、多樂兒童齒科、春芽寶貝等。
由于家長對兒童口腔健康的重視不夠,認為兒童口腔治療應(yīng)該比大人便宜。實際情況恰恰相反,治療兒童口腔需要大量的時間對兒童進行行為引導(dǎo)、和家長溝通、兒童口腔治療醫(yī)療風(fēng)險也大,醫(yī)生占用時間長,診所成本更高,而且兒牙治療的麻醉治療不可避免,風(fēng)險始終存在。
這時候就需要好的治療模式和器械、耗材產(chǎn)品,比如2011年進入中國市場的羅慕咬合誘導(dǎo),主打產(chǎn)品和治療服務(wù)的安全性,未來還將通過培訓(xùn)體系和中心服務(wù)平臺,給合醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生提供服務(wù)。
青苗兒童口腔從創(chuàng)立至今,一直在推動預(yù)防為主、治療為輔的理念,因要嚴格把控質(zhì)量,并沒有開通加盟渠道,全部都是自營。通過引入兒童行為引導(dǎo),“游戲化”看牙的策略,極橙兒童齒科2018年計劃以上海、天津為核心,開設(shè)多家診所。
以DuangDuang少兒口腔為例專為0-18歲孩子量身定制,倡導(dǎo) “預(yù)防與治療”并行,“生理與心理”并重的美式醫(yī)療服務(wù)理念,趣味化環(huán)境和體驗以及心理疏導(dǎo)讓孩子沒有恐懼。主推兒童口腔健康管理是目前比較熱的模式。
美牙、正畸有幾方面推動其發(fā)展,消費者對于美的追求,尤其是一二線城市的人,有客戶基礎(chǔ);技術(shù)上來看,數(shù)字化和隱形矯正技術(shù),在效率、效果、美觀度上,都有較好的表現(xiàn);由于普遍客單價較高,診所也樂于開展美牙業(yè)務(wù)。在產(chǎn)品、技術(shù)、單價、人群上,都占據(jù)優(yōu)勢。當然,也不可否認的是,美學(xué)修復(fù)受限國內(nèi)技工水平,在美學(xué)度上與國外產(chǎn)品還有較大差異。
典型連鎖最新布局
拜博口腔:泰康控股,探索口腔醫(yī)療服務(wù)與支付結(jié)合
2018年5月18日,經(jīng)中國銀保監(jiān)會批復(fù)同意,泰康保險集團正式宣布戰(zhàn)略投資拜博口腔醫(yī)療集團,泰康人壽出資20.6236億元人民幣投資拜博醫(yī)療51.56%股權(quán)。6月15日,泰康戰(zhàn)略投資拜博口腔發(fā)布會在泰康商學(xué)院舉行,正式宣布此次戰(zhàn)略投資成功落地。
截至2017年底,拜博口腔門店數(shù)為212家,其中包括53家醫(yī)院和159家診所,門店數(shù)較2016年底的200家增長6%,覆蓋25個省份和直轄市。
泰康入股后,如何進一步提高內(nèi)涵式能力增長則成為其下一個核心發(fā)展主題,回歸到醫(yī)療的本質(zhì)、口腔預(yù)防大于治療,這是泰康控股之后可能出現(xiàn)的變化。泰康將向拜博口腔提供資金、客戶、品牌和產(chǎn)品等多方面的支持,同時整合IT、供應(yīng)鏈、物業(yè)等資源,力求整合服務(wù)方與支付方,實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)和保險支付的融合。
瑞爾集團:定位中高端口腔醫(yī)療,運籌千店計劃
2017年8月,瑞爾集團宣布完成9000萬美元D輪融資,本輪融資由高盛集團和高瓴資本共同投資。瑞爾集團目前在全國16個主要城市,開設(shè)100余家診所和醫(yī)院,兩大口腔連鎖機構(gòu)分別為瑞爾齒科和瑞泰口腔醫(yī)院 ,前者定位于高端人群,后者主要服務(wù)中產(chǎn)階級以及廣大的白領(lǐng)。
融資完成后,瑞爾集團將進一步樹立并完善自身發(fā)展方略,并宣布啟動千店計劃,預(yù)計用5-8年時間,在全國范圍開設(shè)超過1000家診所醫(yī)院,致力于推廣普及專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的中高端口腔醫(yī)療服務(wù)。
通策集團:區(qū)域總院+分院模式,開啟蒲公英計劃
通策醫(yī)療探索出了“區(qū)域總院+分院”的發(fā)展模式,這是在“中心旗艦醫(yī)院+分院”經(jīng)營模式基礎(chǔ)上的升級。模式中區(qū)域總院平臺對醫(yī)生醫(yī)療服務(wù)技能、學(xué)術(shù)地位形成支撐,并在區(qū)域內(nèi)形成品牌影響力,分院實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化及患者就診便捷,積累客戶資源、獲取市場份額。
目前,已經(jīng)形成杭州口腔醫(yī)生集團,現(xiàn)在有平海路、城西、寧波三家中心醫(yī)院。2017年公司新投入運營的醫(yī)院有:杭州口腔醫(yī)院城北分院、杭州口腔醫(yī)院蕭山分院、益陽口腔醫(yī)院;新投入建設(shè)的醫(yī)院有:溫州存濟口腔醫(yī)院、蘇州存濟城西口腔醫(yī)院、杭州騁東口腔門診部。
目前通策醫(yī)療在成人口腔、兒牙、數(shù)字化正畸以及醫(yī)院信息化互聯(lián)網(wǎng)平臺都有完善布局,在醫(yī)療服務(wù)上,公司積極推行CM團隊(CM全稱CASE MANAGER,即病例管理經(jīng)理)管理,由主診醫(yī)生、駐院醫(yī)生、醫(yī)助、護士和客服人員構(gòu)成,對客戶實施分類管理和精準服務(wù)。
過去十余年,通策主要布局浙江省內(nèi),對省外的布局釆取謹慎的小規(guī)模試水的態(tài)度,今年推出了“蒲公英計劃”,提出三年內(nèi)在浙江省布局100家分院。
美維口腔醫(yī)療:事業(yè)合伙人模式,賦能區(qū)域優(yōu)勢品牌
美維口腔醫(yī)療隸屬天億集團,通過“事業(yè)合伙人“模式,攜手區(qū)域優(yōu)勢口腔品牌,并通過戰(zhàn)略投資、標準輸出、品牌管理三個維度,為中國優(yōu)秀的口腔醫(yī)療品牌賦能并實現(xiàn)個性化發(fā)展。目前,美維已經(jīng)擁有12家品牌連鎖,旗下門店達到130家,有3個區(qū)域市場收入規(guī)??缛搿皟|元俱樂部”。
美維是一家以口腔醫(yī)療為核心的產(chǎn)業(yè)、資本、管理多重驅(qū)動的公司,通過引入“事業(yè)合伙人”機制,打造一個“穩(wěn)定、共贏”的命運共同體,在資本、人才、技術(shù)、市場、管理等多維度進行全方位賦能。
通過嚴格的管理認證,將旗下口腔品牌打造成集學(xué)術(shù)化、精細化、數(shù)字化、舒適化、信息化為一體的領(lǐng)先口腔醫(yī)療機構(gòu),提高他們的綜合運營管理和盈利水平,幫助品牌做大做強,為中國優(yōu)秀的口腔連鎖品牌賦能,并實現(xiàn)個性化的發(fā)展,策略是讓合作的口腔機構(gòu)在區(qū)域內(nèi)成為頭部品牌。
2016年發(fā)展至今,美維整合加新建品牌,如江西中山口腔、天津愛齒口腔、昆明韓美口腔、武漢清華陽光口腔等,業(yè)績都同比增長近1-2倍。
歡樂口腔:君聯(lián)資本領(lǐng)投B輪融資,5個方向發(fā)力
2018年6月份,歡樂口腔獲君聯(lián)資本領(lǐng)投的4.5億元B輪投資。11年來,歡樂口腔依托北大口腔醫(yī)生創(chuàng)業(yè)團隊技術(shù)優(yōu)勢,堅持預(yù)防為先理念,總結(jié)出“三個病、兩項技術(shù)”,形成了一套診斷快、痛苦小、療效好的口腔預(yù)防治療技術(shù)體系。目前有8家醫(yī)院,70多家診所。
另外,歡樂口腔旗下高端品牌固瑞矯正全面推廣數(shù)字診斷技術(shù),18年來固瑞齒科已在北京核心商圈地區(qū)開設(shè)了多家口腔診所。
未來,歡樂口腔將在以下幾個方向重點發(fā)力:一是全面推廣數(shù)字診斷技術(shù);二是著力做好感動醫(yī)療服務(wù);三是高度重視樣板研發(fā)工作;四是建立口腔特色優(yōu)勢???;五是逐步形成線上良好口碑。
馬瀧齒科:大醫(yī)生IP加持,布局全產(chǎn)業(yè)鏈
2012年馬瀧齒科正式進入中國,開啟全產(chǎn)業(yè)鏈布局。2017年3月份,馬瀧齒科完成1.1億人民幣C輪融資,本輪融資由金浦基金領(lǐng)投,源星資本、弘暉資本共同跟投。
目前已在全國多個城市設(shè)立了20家口腔機構(gòu),南京、西安正在籌備中,并擁有義齒加工中心、教育培訓(xùn)中心、采購中心、口腔美學(xué)臨床教學(xué)基地。以醫(yī)生IP運作,馬瀧齒科擁有馬瀧醫(yī)生、崔玉濤等大IP加持,在成人齒科種植和美學(xué)修復(fù),以及兒牙領(lǐng)域布局頗深,同時完成了“醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品化”、“財務(wù)運營管理”兩個體系的建設(shè)。
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