你敢信嗎？10.1克重的黃金項(xiàng)鏈以舊換新新項(xiàng)鏈只重6克，還要補(bǔ)繳差價(jià)275元消費(fèi)者質(zhì)疑老鳳祥短斤缺兩10.1克重的金飾以舊換新?lián)Q回的項(xiàng)鏈沒標(biāo)重量今年9月，重慶市長(zhǎng)壽區(qū)老鳳祥銀樓開展黃金飾品以舊換新促銷活動(dòng)，宣傳舊款黃金飾品首克按1000元計(jì)

你敢信嗎？

10.1克重的黃金項(xiàng)鏈以舊換新

新項(xiàng)鏈只重6克，還要補(bǔ)繳差價(jià)275元

消費(fèi)者質(zhì)疑老鳳祥

短斤缺兩

10.1克重的金飾以舊換新

換回的項(xiàng)鏈沒標(biāo)重量

今年9月，重慶市長(zhǎng)壽區(qū)老鳳祥銀樓開展黃金飾品以舊換新促銷活動(dòng)，宣傳舊款黃金飾品首克按1000元計(jì)算，剩余每克按420元計(jì)算。消費(fèi)者張女士將一根10.1克重、價(jià)值4822元的足金項(xiàng)鏈，換購(gòu)了一根標(biāo)價(jià)為5097元的足金項(xiàng)鏈，補(bǔ)繳差價(jià)275元。

當(dāng)時(shí)，這款新項(xiàng)鏈沒有標(biāo)示重量，銷售人員介紹說(shuō)，

黃金飾品以舊換新，使用的是新工藝，會(huì)有一部分損耗，雖然會(huì)添加一定的新金，但項(xiàng)鏈重量肯定比舊款更輕。

“換新”的項(xiàng)鏈只有6克重

消費(fèi)者認(rèn)為老鳳祥短斤少兩

佩戴僅半個(gè)月后，張女士的新項(xiàng)鏈焊點(diǎn)就出現(xiàn)斷裂，險(xiǎn)些丟失。張女士將項(xiàng)鏈送到店里維修時(shí)，得知新項(xiàng)鏈重量?jī)H6克，只有舊款項(xiàng)鏈的6成。張女士認(rèn)為老鳳祥的“金飾以舊換新”有短斤缺兩的嫌疑，要求退還舊款項(xiàng)鏈，遭到拒絕，因此向重慶市長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)投訴。

長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)經(jīng)過(guò)調(diào)查，確認(rèn)消費(fèi)者投訴屬實(shí)。消委會(huì)工作人員指出，黃金飾品是貴重商品，老鳳祥銀樓卻不標(biāo)示重量，影響了消費(fèi)者對(duì)于飾品價(jià)值的評(píng)估，其行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

經(jīng)多次調(diào)解，老鳳祥銀樓近日退還消費(fèi)者補(bǔ)繳的差價(jià)275元，并對(duì)出現(xiàn)斷裂的新項(xiàng)鏈進(jìn)行免費(fèi)維修。

消費(fèi)提醒

仔細(xì)詢問(wèn)，看明換購(gòu)規(guī)則。不同珠寶店有不同的換購(gòu)規(guī)則，對(duì)于模糊不清的規(guī)則更要詢問(wèn)清楚，避免造成損失。

仔細(xì)核對(duì)，商家應(yīng)及時(shí)告知克數(shù)換購(gòu)和價(jià)值換購(gòu)之間存在不同等注意點(diǎn)，減少糾紛。

保留維權(quán)證據(jù)。如果有其他約定，可以將約定寫在發(fā)票上，雙方簽字蓋章，各自保留發(fā)票，如有糾紛可作為維權(quán)證據(jù)，更好地維護(hù)自身權(quán)益。

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