這兩天，知名英語培訓機構(gòu)韋博在杭州多個中心停課的事情，引發(fā)了眾人關注。昨天一早，記者又收到類似爆料：米高輪滑設在杭州下城區(qū)新天地購物中心的授課點突然停課了，學員們還沒用完的課時費加起來已經(jīng)超過30萬元，想申請退費，培訓機構(gòu)負責人卻杳無音訊。

這兩天，知名英語培訓機構(gòu)韋博在杭州多個中心停課的事情，引發(fā)了眾人關注。昨天一早，記者又收到類似爆料：米高輪滑設在杭州下城區(qū)新天地購物中心的授課點突然停課了，學員們還沒用完的課時費加起來已經(jīng)超過30萬元，想申請退費，培訓機構(gòu)負責人卻杳無音訊。

“現(xiàn)在米高輪滑的線上預約選課界面里沒課可選了，1萬多塊的學費一節(jié)課沒上，我們手里沒有合同也沒有收款發(fā)票，只有微信轉(zhuǎn)賬記錄截圖，老師也找不到負責人?！眻罅霞议L表示：“最可氣的是，我們向工商部門反映后，培訓班的官方公眾號又通知我們半夜搶一對一的私教課，結(jié)果受害家長太多了，根本搶不到，搶到的家長，也沒接到上課通知。”

有家長的私教課預約，已經(jīng)排到了12月30號

究竟怎么回事？

8月上旬突然停課

鞋還在，人沒了

記者來到新天地購物中心3樓，一出電梯口，距離前方不遠處，“米高國際輪滑中心”8個大字十分醒目。黑漆漆的室內(nèi)空無一人，從玻璃窗向里望去，只見光滑的木質(zhì)地板上，還四處散落著各類輪滑鞋具。門口左側(cè)，一張醒目的“停課通知”，吸引了許多路人注意。

通知內(nèi)容是這樣的：

停課通知

尊敬的家長：

您好！因商場供電原因，本校區(qū)輪滑課程暫停，具體開課時間以公眾號為準，為此給您帶來的不便萬分抱歉！

在此期間，校區(qū)老師們會進行學習和培訓，后續(xù)我們將提供更完善的服務及教學，感謝各位家長的支持與諒解！

不少未完成課時的學員，時不時過來店鋪門口看一眼。“我買了年卡，還有200多天才到期，看這個狀況，課還能上嗎？”

孫女士的女兒就是學員之一。她表示，自己家就住在新天地附近，之所以選擇來這家米高，一是沖著培訓機構(gòu)設在商場內(nèi)，比較放心；二是店面是去年5月份才裝修好的，硬件比較新。

“米高是在商場內(nèi)給路人發(fā)傳單宣傳，在店內(nèi)還會搞輪舞表演，吸引小孩子來看。女兒嚷嚷著一定要學，想著這里接送也方便，就滿足了她的要求?！睘榇?，孫女士特意先報了2個月的體驗課。

上了8節(jié)課后，孫女士對這家輪滑培訓班印象蠻好。隨后，她仔細詢問了客服，掏了3000多元辦了一張年卡?！爱敃r店里在做年卡優(yōu)惠，索性就買了年卡?！睂O女士告訴記者。

“可是到了8月上旬，有天孩子正上課時，店內(nèi)突然斷電斷水。前臺客服電話通知我說，由于店內(nèi)設備需要維修，需要停課3天，設施維修完畢后會正常上課?！?/p>

孫女士覺得不對勁，隨后和群里其他學員家長一打聽才知道，從今年六七月份起，新天地店針對群內(nèi)每一位年卡用戶的收費都是不一樣的，無論學員把課程價格砍到多少元都接受。也就是說，買了相同課程的學員，收費卻從一千元到一萬元不等。

更讓孫女士氣憤的是，新天地店里最小一個的一個孩子才兩歲半，鞋子都穿不動，根本不適合學輪滑。“可店家還忽悠說沒問題，包你學會。反正不管三七二十一 ，錢先收進來?！?/p>

據(jù)學員家長反映，米高輪滑原來在杭州有4個授課點，除了新天地，還有3個分別在臨平銀泰城，江干區(qū)體育中心和余杭區(qū)綠地藝尚魔方。新天地這一授課點的學員約100人左右。按目前維權(quán)群里80多名學員的預付款金額統(tǒng)計，涉及退費金額應該是三十萬起步。有的家長報了名，花了一萬多，一節(jié)課也沒上過。

目前，在網(wǎng)上預約選課界面，米高輪滑新天地店已處于不可預約狀態(tài)。

前段時間有一份網(wǎng)傳的米高輪滑客服聊天記錄稱，米高輪滑全部3個校區(qū)均表示和新天地店并不屬于同一個老板，對于新天地店的作為，他們不負法律責任。

同時，一位新天地學員在杭州某論壇中報料稱，自己找認識的新天地店授課老師質(zhì)問時，收到的答復是：1、該店曾經(jīng)給商場繳納過一筆保證金，這筆資金可能會留作給家長退費；2、新天地校區(qū)目前正在申請破產(chǎn)中，無法退費；3、可以為家長提供課時凍結(jié)，還可以提供附近3公里內(nèi)的上課點。

隨后，該家長又收到了一封來自米高輪滑的致歉信。致歉信內(nèi)容是這樣的（節(jié)選）：

尊敬的新天地家長：您好！因校區(qū)停課給您帶來的不便，米高國際輪滑中心攜全體員工向您鄭重道歉！校區(qū)現(xiàn)正式與新天地購物中心解除合作，表示歉意。具體“罪行”如下：從沙漠般的商場換到一個五臟俱全的商場?。ùǎ禾柍?西聯(lián)廣場）！從停車收費的商場換到每日免費停車的商場（待定：太陽城/西聯(lián)廣場）！從校區(qū)面積120平方換成160平方的校區(qū)面積！從1個訓練場地換成2個訓練場地（待定：太陽城3樓/太陽城1樓中庭 | 西聯(lián)廣場3樓/西聯(lián)廣場1樓中庭）！待定校區(qū)地址：杭州市拱墅區(qū)石祥路239號太陽城（3樓/1樓中庭）！待定校區(qū)地址：杭州市下城區(qū)西文街西聯(lián)廣場（3樓/1樓中庭）！

“這家店根本沒和太陽城簽約，就是在門口擺個攤子糊弄家長的。前不久我們收到了一條短信通知，說讓家長晚上十二點去公眾號上搶預約席位，是一對一的私教課，一天三個。新天地這里有100多位家長 ，而且很多家長買的年卡，甚至三年的直通車。維權(quán)群里搶到課的家長只有個位數(shù)上過這個私教課，許多家長到現(xiàn)在都沒收到上課通知，你說冤不冤枉？”在臨平銀泰城門店，前來退費的金先生又氣又無奈。

金先生表示，自己是上半年給孩子報了50節(jié)課，一共4800元，目前上了20節(jié)，還剩下30節(jié)課?！斑@家米高管理混亂。比如買年卡時，如果我們不和客服提，他就不給你合同或者收據(jù)，我們再三堅持，他才給了合同。”

昨天這一趟，金先生依舊沒有得到任何說法。更讓他無奈的是，據(jù)店里的內(nèi)部人員透露，米高也不是第一次這樣干了，之前在余杭歡樂城的店也是說關就關。

記者也會持續(xù)關注事件發(fā)展，爸媽們?nèi)缬凶钚孪⒒蝾愃平?jīng)歷，可通過后臺報料，或說說你的建議。

說開去：

培訓機構(gòu)跑路事件為何頻發(fā)？

僅隔一天，杭州就有兩起培訓機構(gòu)跑路事件發(fā)生。有家長前天還在評論區(qū)提醒記者，別忘了前段時間的藝樂寶貝。每一次，學員們都損失慘重。為什么會這樣呢？

1、預付金交費方式不符合規(guī)范。從2017年底，杭州市就開展了對中小學學科類校外培訓機構(gòu)的專項治理工作，2018年8月“國辦80號文件”下發(fā)后，根據(jù)文件精神，明確規(guī)定培訓機構(gòu)不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。

而近日兩起跑路事件中，涉事機構(gòu)的預付金模式，均是以打折、送課等優(yōu)惠，吸引消費者一次性交付兩年甚至三年的學費。記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，許多家長并不了解教育部出臺的關于預付金的規(guī)定。

“年卡充值，批量作價，在教育機構(gòu)收費這塊都是普遍現(xiàn)象，如果你不購買課程包，價格就會很貴，一般出于成本考慮，家長也會選擇價格相對便宜的年卡之類的?！币晃幻赘咻喕绿斓氐陮W員就表示，自己給娃報的畫畫、英語、擊劍等課外班，基本都是一年一交，但都留了合同和收據(jù)。

2、消費者市場信息不對等。學員難以掌握教育培訓機構(gòu)的真實信息，大多通過熟人口口相傳或通過網(wǎng)上查詢企業(yè)信息，來辨別機構(gòu)實力。

“家長在孩子身上都舍得花錢，對教育培訓機構(gòu)的篩選，往往就是依據(jù)門店數(shù)量、老師履歷等信息，能夠掌握的關于機構(gòu)的資金情況、教學資質(zhì)等信息較少。特別是杭州，不要說英語、美術、樂器，就是一些興趣班收費標準都不低。像我們這樣遭遇了‘跑路’的，今后根本不敢給娃在附近報班了?！毙绿斓氐旮浇?，一名學員媽媽訴苦稱。

針對韋博英語疑似失聯(lián)的情況，杭州市教育局一位工作人員說，杭州市涉及的3個區(qū)于國慶節(jié)前均已介入調(diào)查，分別約談了該機構(gòu)總部的相關負責人，第一時間向各自區(qū)政府報送了相關情況；市教育局也在第一時間先后兩次召集所涉區(qū)教育局負責人了解情況，并對后續(xù)處置工作提出了要求，要求相關區(qū)教育局要對該事件持續(xù)保持高度關注，積極研究應對措施。

有家長擔心，韋博英語這樣的老牌培訓機構(gòu)都出現(xiàn)了疑似“跑路”事件，那么杭城那么多家針對中小學生的校外學科培訓機構(gòu)，會不會出現(xiàn)類似的情況？

杭州市教育局相關處室的負責人表示，為貫徹落實國辦文件精神，自2018年11月以來，杭州市教育局已經(jīng)會同市市場監(jiān)管局、市民政局、市發(fā)改委、金融辦等部門，積極探索校外培訓機構(gòu)資金監(jiān)管機制和辦法，并初步搭建了杭州市校外培訓機構(gòu)資金監(jiān)管服務平臺（以下簡稱服務平臺），以期通過設立培訓費專用賬戶、規(guī)范收退費操作機制、實行最低余額和大額資金提取預警通報制等組合式舉措，進行數(shù)字化、市場化背景下大數(shù)據(jù)管理、信用管理的創(chuàng)新探索，最大限度降低教育消費風險，切實維護消費者權(quán)益。

目前，教育部門正在會同相關金融機構(gòu)，與金融管理部門進行積極溝通與協(xié)商。上述負責人表示，校外培訓機構(gòu)資金監(jiān)管工作不是教育部門一家就能做的，需要多部門協(xié)同特別是金融管理部門的指導，在其它不少行業(yè)也同樣存在著關系消費者權(quán)益的資金監(jiān)管問題，如美容美發(fā)、體育健身等等，這就需要金融管理部門發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，與各行業(yè)主管部門共同完善資金監(jiān)管機制。市教育行政部門一定會加強與金融管理部門及各相關部門的協(xié)作，將資金監(jiān)管工作作為今后校外培訓機構(gòu)治理工作的一項重中之重工作來抓，也希望在今年有所突破。

教育部門還提醒廣大市民，在選擇培訓機構(gòu)時，請務必要做到以下三點：

一是要看清培訓機構(gòu)的信息公開情況，包括《辦學許可證》、教師信息、收費標準、收退費制度等；二是要查看杭州市校外培訓機構(gòu)管理服務平臺上發(fā)布的培訓機構(gòu)黑白名單情況；（想查看完整版培訓機構(gòu)白名單的，可戳：最新版培訓機構(gòu)“白名單”出爐，寒假去這些地方更放心?。┤且４媾嘤栙M收費憑證、與培訓機構(gòu)簽訂由市市場監(jiān)管局、市教育局、市人社局、市消保委等4部門聯(lián)合制定的《教育培訓合同（示范文本）》。

來源：升學寶、浙江新聞客戶端